Rezeptionist (m/w/d)

THE ART OF HOSTING An unserer Rezeption bist du mehr als eine Anlaufstelle. Du bist Gastgeber:in, Qualitätslotschafter:in und erste Vertrauensperson für unsere Gäste. Mit Professionalität, Feingefühl und einem ausgeprägten Serviceverständnis gestaltest du ein persönliches, authentisches Gästeerlebnis auf internationalem Luxushotellerie-Niveau – vom ersten Kontakt bis zur Abreise. Als Mitglied der Small Luxury Hotels of the World (SLH) arbeiten wir nach klar definierten Qualitäts- und Servicestandards. Wir schätzen Luxury Experience ebenso wie Motivation, Lernbereitschaft und Haltung – daher freuen wir uns über Bewerbungen, vom Berufseinsteiger, über Quereinsteiger bis zum Senior-Profil. Wenn du Gastfreundschaft nicht als Aufgabe, sondern als Anspruch verstehst, bist du bei uns richtig. Rezeptionist (m/w/d) Junior, Professional oder Senior – entscheidend ist dein Serviceverständnis Mit zusammenhängenden Arbeitszeiten, einer 5- oder 6-Tage-Woche (falls gewünscht, abwechselnd 1 Tag am Wochenende frei), überdurchschnittlicher Entlohnung und regelmäßigen Trainings bieten wir dir beste Voraussetzungen, um dich im Front Office weiterzuentwickeln – vom Junior bis zum Senior. Wir bieten unbefristete Ganzjahres- oder Saisonsstellen. Darüber hinaus bieten wir dir: Arbeiten in einem klimaneutral zertifizierten Eco-Hotel in traumhafter Berglage nahe Bozen (nur 10 km entfernt) mit stündlicher Busverbindung direkt ab Hotel Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie 50 % Rabatt bei allen Small Luxury Hotels, reduzierte Aufenthalte bei Mr. & Mrs. Smith Hotels Family-&-Friends-Raten im Eco Hotel Saltus Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe Interne & externe Weiterbildungen sowie Entwicklungsmöglichkeiten Mitarbeiterbekleidung inkl. Verleih und Reinigung Arbeiten in einem jungen, dynamischen Team Unterkunft und Verpflegung (3 Mahlzeiten täglich an 7 Tagen/Woche) sowie weitere Vergünstigungen MySanitour-Mitgliedschaft (kostenlose, bzw. reduzierte Gesundheitsleistungen, z. B. Arztbesuche, Rezepte und medizinische Betreuung in Südtirol) Deine Aufgaben: Herzlicher, professioneller Empfang und Verabschiedung unserer internationalen Gäste Persönliche, individuelle Gästebetreuung entlang der gesamten Guest Journey Bearbeitung von Anfragen und Reservierungen (Telefon, E-Mail, PMS, Partner) Aktiver Verkauf und empathische Beratung zu Hotel, Spa, Kulinarik und Region Umsetzung und Einhaltung der Qualitäts- und Servicestandards (u. a. SLH) Eigenverantwortlicher Umgang mit Gästerückmeldungen und Service Recovery Kassenführung, Abrechnung und Rechnungserstellung Pflege der Gästedaten und administrative Aufgaben Aufmerksamkeit für Details, Präsentation und Atmosphäre im Front Office Zusammenarbeit mit allen Abteilungen zur Sicherstellung eines stimmigen Gesamterlebnisses Das bringst du mit Eine echte Gastgebermentalität und Freude an persönlichem Service Hohe Service- und Qualitätsorientierung – unabhängig von deinem Erfahrungslevel Strukturierte, zuverlässige und verantwortungsvolle Arbeitsweise Ausbildung im Hotel-/Gastgewerbe oder vergleichbare Praxiserfahrung PMS-Erfahrung (ASA von Vorteil, aber kein Muss) Sehr gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse Gepflegtes, professionelles Auftreten und Diskretion Wir freuen uns auf deine Bewerbung