Stage Operatore/trice Service Desk  NORDCOM

Nordcom, società del Gruppo FNM, è una Digital Company con soluzioni personalizzate che opera da più di 20 anni affiancando le Aziende di Trasporto e gli Enti della Pubblica Amministrazione per vincere la sfida della digitalizzazione. Si ricerca n. 1 una risorsa da inserire nel ruolo di OPERATORE/OPERATRICE SERVICE DESK. La risorsa appassionata di informatica in collaborazione con il referente tecnico, si occuperà di:
· Erogare assistenza tecnica agli utenti
· Provvedere agli aggiornamenti software quando richiesto
· Installazione pc (sistema operativo, driver e applicativi)
· Capacità di diagnosticare le problematiche segnalate dagli utenti e procedere alla risoluzione intervenendo sia da remoto che on site
· Configurazione dei sistemi operativi e degli applicativi di uso frequente (Sistemi operativi Microsoft per postazioni di lavoro Windows 7, 8, 10)
· Attività di back-office (controllo stato ticket, gestione solleciti, procedure da e verso terze parti etc).
· Presa in carico e gestione delle richieste (via telefono, e-mail, support portal, chat) Si richiede:
· Diploma di Maturità in ambito tecnico/informatico
· Minima padronanza del sistema operativo Windows (configurazione di base, installazione e configurazione software antivirus, client di posta elettronica, ecc)
· Buona conoscenza del pacchetto Office
· Nozioni basilari di networking
· Capacità di eseguire manutenzioni hardware e software
· Spiccate capacità di problem solving e dinamicità nel lavoro
· Propensione al lavoro in team ed al rapporto con il cliente
· Attività di back office Competenze trasversali
· Capacità di relazionarsi e collaborare con colleghi/e e superiori
· Capacità di lavorare in team
· Proattività
· Rispetto e puntualità delle scadenze
· Possesso patente B (preferibile) Durata dello stage, orari e compenso: 6 mesi Stage – settimana dal lunedì al venerdì, 5 giorni lavorativi, giornata full time 8 ore, distribuite nella fascia oraria dalle 8 alle 18 con pausa. Si valutano anche part
- time di 4 o 6 ore. Rimborso spese € 800 mensili (riproporzionato in caso di part
- time). Luogo di lavoro: i nostri uffici sono situati a Milano zona Cadorna. Inserimento: URGENTE
- non appena individuata la risorsa Annuncio rivolto a candidati ambosessi (D.
Lgs 11 aprile 2006, n. 198). L'azienda è in possesso della Certificazione UNI/PdR 125:2022 per la Parità di Genere.