Specialista in Operazioni di Ecommerce

4 settimane fa

Mantova, Italia Bernardelli Stores A tempo pieno

Descrizione del ruolo

Stiamo cercando una figura che segua in modo strutturato l’intero processo di vendita online – dal pre al post vendita – per il nostro sito e per i marketplace con cui collaboriamo.

La persona sarà il punto di riferimento operativo tra customer service, logistica, negozi e back office dei marketplace, garantendo un flusso ordini preciso e un’esperienza clienti eccellente.

Responsabilità principali

- Gestione pre e post-vendita per sito web e marketplace: monitoraggio del processo d’ordine, dal momento dell’acquisto alla consegna finale.
- Customer service e-commerce: risposta a richieste dei clienti via email/telefono/whatsapp (informazioni sui prodotti, ordini, spedizioni, resi, reclami).
- Controllo ordini: verifica giornaliera dei parametri degli ordini ricevuti (prezzi, sconti, metodi di pagamento, indirizzi, anomalie).
- Relazione con i back office dei marketplace: gestione della corrispondenza e delle segnalazioni (ordini, resi, reclami, blocchi, documentazione).
- Documenti di spedizione: emissione di documenti di trasporto e documentazione necessaria alle spedizioni;
in prospettiva anche gestione fatture e note di credito legate alle vendite online.
- Coordinamento con logistica e negozi: richiesta e approvvigionamento della merce da spedire, interfacciandosi con magazzino e punti vendita per garantire tempi e modalità corrette.
- Aftersale e resi:
- ricezione e registrazione dei resi,
- controllo qualità dei capi,
- carico a magazzino e ricondizionamento,
- invio ai negozi di competenza o rimessa in vendita online.
- Supporto amministrativo: contabilizzazione pomeridiana delle vendite giornaliere e quadratura con gli strumenti gestionali.
- Documentazione doganale (plus): conoscenza di base dei documenti necessari per le spedizioni internazionali (es. distinzione tra AWB, commercial invoice, ecc.) per poter dialogare correttamente con spedizionieri e uffici competenti.

Requisiti

- Conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta).
- Ottima capacità di scrittura email in italiano e in inglese, tono professionale e chiaro.
- Buona conoscenza di Excel (formule principali, tabelle, filtri, gestione dati).
- Capacità di concentrazione e focus in ambiente open space e in contesti dinamici.
- Ottime doti organizzative e metodo di lavoro strutturato (gestione priorità, scadenze, attività ripetitive).
- Precisione, attenzione al dettaglio e affidabilità nella gestione di dati, ordini e documenti.
- Attitudine al problem solving e al lavoro in team, con forte orientamento al servizio al cliente.

Costituiscono titolo preferenziale

- Esperienza pregressa in ruoli simili (back office e-commerce, marketplace, customer service, amministrazione vendite).
- Esperienza nel settore moda/lusso o retail.
- Familiarità con gestionali di magazzino e piattaforme di marketplace o di vendita online.

  • Specialista Client Acquisition

    1 settimana fa

    Mantova, Italia ALL IN S.R.L A tempo pieno

    **Specialista Client Acquisition** All in Mantova offre soluzioni di alloggio confortevoli per lavoratori internazionali in tutta Europa, garantendo un'esperienza personalizzata e di qualità. **La posizione** Cerchiamo un/una Specialista Client Acquisition con conoscenza dell'inglese. Il lavoro consiste principalmente in contatti telefonici ( circa 80...

  • Logistics Specialist

    4 settimane fa

    Mantova, Italia LENET Group A tempo pieno

    ConnectHub Logistic, società del Gruppo LENET, leader nell'offerta di servizi di logística integrata omnicanale B2B e B2C, è alla ricerca di un/a Logistics Specialist, per il sito di Mantova. La risorsa, inserita nel team di Logistics Operations, si occuperà di: - Gestire i flussi logistici all’interno del sito ed organizzare l’evasione degli...

  • Payroll Specialist | Studio Fiscale e Consulenza del Lavoro

    2 settimane fa

    mantova, Italia desmo A tempo pieno

    Payroll Specialist | Studio Fiscale e Consulenza del LavoroConsulenza fiscale e tributaria, gestione e amministrazione del personale, analisi finanziaria e controllo di gestione, consulenza societaria e operazioni straordinarie; sono alcune delle aree di specializzazione che offre sul mercato la realtà che stiamo supportando. Lo studio, con due sedi attive...

  • Payroll Specialist | Studio Fiscale e Consulenza del Lavoro

    2 settimane fa

    Mantova, Italia desmo A tempo pieno

    Payroll Specialist | Studio Fiscale e Consulenza del Lavoro Consulenza fiscale e tributaria, gestione e amministrazione del personale, analisi finanziaria e controllo di gestione, consulenza societaria e operazioni straordinarie; sono alcune delle aree di specializzazione che offre sul mercato la realtà che stiamo supportando. Lo studio, con due sedi attive...

  • Payroll Specialist | Studio Fiscale e Consulenza del Lavoro

    2 settimane fa

    Mantova (MN), Italia desmo A tempo pieno

    Payroll Specialist | Studio Fiscale e Consulenza del Lavoro Consulenza fiscale e tributaria, gestione e amministrazione del personale, analisi finanziaria e controllo di gestione, consulenza societaria e operazioni straordinarie; sono alcune delle aree di specializzazione che offre sul mercato la realtà che stiamo supportando. Lo studio, con due sedi attive...

  • ADDETTO/A ALLA CAFFETTERIA

    4 settimane fa

    mantova, Italia In Job spa A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona  ADDETTO/A ALLA CAFFETTERIA - BARISTA PART TIME   per prestigiosa realtà in ambito culturale Mansioni Preparazione e servizio di caffetteria, bevande e prodotti; Accoglienza clienti e gestione delle comande; Operazioni di cassa e riordino del banco bar; Mantenimento della pulizia e del rispetto degli...

  • ADDETTO /A VENDITE

    1 settimana fa

    mantova, Italia In Job spa A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di Modena seleziona ADDETTO ALLA VENDITA per realtà operante nel settore della Grande Distribuzione Organizzata no FOOD Mansioni Assistenza alla clientela Operazioni di cassa Disposizione della merce sugli scaffali e sbancalare Riordino e pulizia del punto vendita  Patente di guida categoria b in corso di validità Requisiti...

  • ADDETTO /A VENDITE

    1 settimana fa

    mantova, Italia In Job spa A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di Modena seleziona ADDETTO ALLA VENDITA per realtà operante nel settore della Grande Distribuzione Organizzata no FOOD Mansioni Assistenza alla clientela Operazioni di cassa Disposizione della merce sugli scaffali e sbancalare Riordino e pulizia del punto vendita  Patente di guida categoria b in corso di validità Requisiti...

  • Addetti Vendita

    2 settimane fa

    Mantova, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    Permanent Staffing, divisione di Staff, agenzia per il lavoro, seleziona, per importante brand sportivo,** risorse specialiste nella vendita assistita**, da inserire come f**ull-time o part-time**, per lo store di nuova apertura presso l'Outlet di Mantova. L'azienda è rinomata per gli articoli sportivi relativi al fitness, MTB, running, trekking, scii e...

  • ADDETTO/A ALLA CAFFETTERIA

    3 settimane fa

    Mantova, Italia In Job S.p.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona ADDETTO/A ALLA CAFFETTERIA - BARISTA per prestigiosa realt in ambito culturale Mansioni - Preparazione e servizio di caffetteria, bevande e prodotti, - Accoglienza clienti e gestione delle comande, - Operazioni di cassa e riordino del banco bar, - Mantenimento della pulizia e del rispetto degli standard...