Mitarbeiter:in im Service-Desk 1º Level

Bei Systems gestalten wir die digitale Zukunft Südtirols. Als führender IT-Dienstleister entwickeln wir innovative Softwarelösungen für Unternehmen aus Handel, Handwerk, Industrie und Hotellerie. Unser Erfolg entsteht durch ein Team, auf das wir stolz sind – und genau deshalb fördern wir aktiv deine persönliche und berufliche Entwicklung. Bei Systems arbeitest du in einem motivierten Umfeld, das deine Leidenschaft für Technologie teilt und mit dir immer weiterwächst. Anders eben – und besser. Dieser Job ist deine perfekte Einstiegschance in die IT-Branche: Die Mitarbeiter:innen unseres 1º-Level Service-Desks sind erste Ansprechpartner:innen für technische Kundenanliegen und bieten freundliche, schnelle und effektive Lösungen. Was du dazu brauchst? Vor allem Freude am Umgang mit Kunden und starke Kommunikationsfähigkeiten – das technische Know-how vermitteln wir dir. Das ist dein Job - erklärt von Richard Tappeiner, Abteilungsleiter Central IT-Services Im Service Desk-Team stehen Effizienz und die schnelle Bearbeitung von Kundenanfragen im Vordergrund – egal ob es um PCs, Netzwerke, Microsoft 365 oder andere IT-Themen geht. Du musst kein IT-Profi sein, sondern wirst es bei uns. Unser Service Desk ist in zwei Teams aufgeteilt – 1º und 2nd Level. Als Mitarbeiter im 1º Level bist du die erste Anlaufstelle bei Kundenanfragen. Du analysierst Probleme, dokumentierst sie und findest idealerweise direkt per Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder Remote-Zugriff eine Lösung. Komplexere Anliegen leitest du zügig an das 2nd-Level-Team weiter. Als 1º-Level Mitarbeiter benötigst du keine IT-Ausbildung – wenn du technisch interessiert und motiviert bist, bringen wir dir alles bei, was du brauchst. Viele unserer Teammitglieder sind erfolgreiche Quereinsteiger geworden und heute wichtige Säulen unseres Teams. Wenn du ebenfalls die Chance zum Einstieg in unsere spannende IT-Welt nutzen möchtest, freuen wir uns auf dich Du zeichnest dich durch Engagement und Lernbereitschaft aus und hast ein gutes Gespür für Kundenkommunikation. Auch in stressigen Situationen bleibst du ruhig und freundlich, denn die Zufriedenheit unserer Kund:innen ist dir ebenso wichtig wie gutes Teamwork. Weiterbildung ist bei uns ein Muss – und du erhältst exzellente Fortbildungsmöglichkeiten, um dich stetig weiterzuentwickeln. Freue dich auf deinen neuen Job – auch wenn du noch wenig IT-Erfahrung hast: Die Vielfalt deiner Aufgaben und die Unterstützung deines Teams werden dich begeistern. Das bringst du [idealerweise] mit Du bist technisch interessiert und fasziniert von der IT-Welt. Du möchtest Neues lernen und dein Wissen einsetzen, um Kunden bei der Problemlösung zu unterstützen. Du bist neugierig und hast Freude an Weiterbildung. Unsere vielseitigen Fortbildungsangebote werden individuell auf dich zugeschnitten. Du handelst kundenorientiert, bist lösungsorientiert und legst großen Wert auf die Zufriedenheit der Kund:innen. Deine Kommunikationsfähigkeiten sind ausgeprägt, du sprichst fließend Deutsch und sehr gut Italienisch – gute Englischkenntnisse sind von Vorteil. Durch deine eigenständige Arbeitsweise erledigst du deine Aufgaben gewissenhaft und unterstützt dein Team zuverlässig. Darauf kannst du dich verlassen Bei Systems lebst du deine Leidenschaft für IT in einem motivierten Team, das gemeinsam mit dir wächst. Vielfältige und spannende Aufgaben prägen deinen Arbeitsalltag – mit maßgeschneiderten Weiterbildungen bereiten wir dich optimal auf neue Herausforderungen vor. Dein Teamleiter und deine Kollegen unterstützen dich tatkräftig, denn ein harmonisches Miteinander ist uns wichtig. Wir vertrauen unseren Mitarbeiter:innen und wissen, dass du neben spannenden Aufgaben auch Freiraum und Flexibilität brauchst. Wir begegnen uns auf Augenhöhe, besprechen wichtige Themen direkt und setzen sie gemeinsam mit dir um. Uns verbindet die Begeisterung für unsere Arbeit – und genau diese Begeisterung ist der Schlüssel zu unserem gemeinsamen Erfolg. Genug von uns – jetzt geht es um dich Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen – bewirb dich jetzt und überzeuge dich selbst: Dein Job bei uns ist anders. Besser. Über Systems: Anders. Besser. Als einer von Südtirols führenden IT-Experten bieten wir unseren Kund:innen aus Handel, Handwerk, Industrie und Hotellerie eine Vielzahl an modernsten Hardware-, Software- und Digitalisierungslösungen sowie hervorragende Service-Leistungen. Wir sind stolz auf unser Team, das all dies ermöglicht. Diesen Stolz bringen wir gegenüber unseren Mitarbeiter:innen zum Ausdruck, indem wir den persönlichen Erfolg und die Begeisterung jedes Einzelnen zu unserem gemeinsamen Ziel machen. Bei und für Systems zu arbeiten bedeutet: deine Leidenschaft für deine Tätigkeit in einem begeisterten Team zu leben und gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln. Das ist anders – und besser.