Responsabile Esperienza Ospiti
2 settimane fa
Il Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza.
Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in un’esperienza di relazione e cura.
Principali responsabilità
- Relazione con gli ospiti: accoglie, ascolta e accompagna gli ospiti durante tutto il soggiorno, assicurando che ogni momento rispecchi i valori e la qualità distintiva di Marina di Venezia. È sempre disponibile, pronto a offrire un supporto diretto, personalizzato e cordiale.
- Gestione dell’esperienza: garantisce un’accoglienza d’eccellenza e un’esperienza memorabile, costruendo legami autentici e duraturi con gli ospiti e promuovendo una cultura dell’attenzione e del servizio.
- Relazioni interne: collabora con i diversi dipartimenti aziendali — Front Office, Events Office, Ristorazione, Retail — per assicurare coerenza, continuità e qualità in ogni fase del soggiorno, dalla prenotazione al check-out.
- Relazioni esterne e promozione: rappresenta Marina di Venezia in contesti internazionali, curando i rapporti con partner e stakeholder, produttori e rivenditori di camper e caravan, produzioni televisive nazionali e internazionali, guide e riviste di settore. Inoltre partecipa a fiere e iniziative promozionali in Europa.
- Analisi e miglioramento continuo: durante il periodo di chiusura del campeggio, analizza recensioni, dati di soggiorno e profili degli ospiti per identificare opportunità di miglioramento. Collabora con il marketing nella definizione di strategie di pricing e comunicazione coerenti con il posizionamento e la reputazione di Marina di Venezia.
Requisiti indispensabili
- Madrelingua tedesca o eccellente conoscenza del tedesco;
buona conoscenza dell’italiano e preferibilmente anche dell’inglese
- Esperienza consolidata in ruoli di ospitalità, guest relations o customer experience in contesti turistici di alto livello
- Ottime capacità relazionali, ascolto attivo e forte orientamento alla soddisfazione del cliente
- Disponibilità a viaggiare in Europa per fiere, incontri e collaborazioni
- Buona padronanza degli strumenti digitali, dei CRM e delle piattaforme di analisi del feedback clienti
Competenze e attitudini personali
- Empatia, cortesia e naturale predisposizione al contatto con il pubblico
- Spirito di osservazione e capacità di anticipare bisogni ed aspettative
- Attenzione ai dettagli e sensibilità per estetica e qualità dell’esperienza
- Mentalità collaborativa e capacità di creare connessioni tra reparti e persone
- Passione per l’ospitalità e desiderio di rappresentare uno dei campeggi più iconici d’Europa
Offerta
- Contratto di lavoro a tempo indeterminato
- CCNL Turismo – Campeggi
- Alloggio fornito dall’azienda
- Premi e incentivi legati ai risultati
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Responsabile sala ristorante
1 giorno fa
Turin, Italia MASSERIA MONTENAPOLEONE A tempo pienoDescrizione dell'azienda Masseria Montenapoleone è una struttura unica immersa nella bellezza della Puglia, situata nella pianura dalle antiche distese di ulivi secolari, vicino a Fasano. Fondata nel XVI secolo, la Masseria è stata recuperata con un progetto eco-sostenibile dalla famiglia Monteneve per preservare il suo fascino autentico e la sua eredità...
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Turin, Provincia di Torino, Italia Ali Professional A tempo pienoDiventa il primo sorriso di un’icona dell’ospitalità milanese – Doorman (Junior welcome) ✨ Nel cuore di Milano, all’interno di uno storico complesso elegantemente reinterpretato, sorge un hotel di lusso che unisce design contemporaneo, artigianalità italiana e un’idea di accoglienza autentica e calorosa. Qui l’ospite non viene semplicemente...
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Turin, Italia Ali Professional A tempo pienoDiventa il primo sorriso di un’icona dell’ospitalità milanese – Doorman (Junior welcome) ✨ Nel cuore di Milano, all’interno di uno storico complesso elegantemente reinterpretato, sorge un hotel di lusso che unisce design contemporaneo, artigianalità italiana e un’idea di accoglienza autentica e calorosa. Qui l’ospite non viene semplicemente...
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Turin, Italia Ali Professional A tempo pienoDiventa il primo sorriso di un’icona dell’ospitalità milanese – Doorman (Junior welcome) ✨Nel cuore di Milano, all’interno di uno storico complesso elegantemente reinterpretato, sorge un hotel di lusso che unisce design contemporaneo, artigianalità italiana e un’idea di accoglienza autentica e calorosa.Qui l’ospite non viene semplicemente...
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Responsabile sala ristorante
1 giorno fa
Metropolitan City of Turin, Italia MASSERIA MONTENAPOLEONE A tempo pienoDescrizione dell'azienda Masseria Montenapoleone è una struttura unica immersa nella bellezza della Puglia, situata nella pianura dalle antiche distese di ulivi secolari, vicino a Fasano. Fondata nel XVI secolo, la Masseria è stata recuperata con un progetto eco-sostenibile dalla famiglia Monteneve per preservare il suo fascino autentico e la sua eredità...
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Coordinatore Esperienze Gastronomiche
2 settimane fa
Turin, Italia SGB HUMANGEST HOLDING A tempo pienoHumangest, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore Hotellerie/Horeca di lusso, un/a F&B Supervisor da inserire nel proprio flagship restaurant e bar presso noto Hotel di Milano La risorsa, riportando alla direzione, si occuperà di: - Avviare progetti di miglioramento per...
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Professionista di Sviluppo Esperienze Turistiche
2 settimane fa
Turin, Italia In Job A tempo pienoIn Job Hospitality, divisione per il turismo e hotellerie di lusso, seleziona: un/una Hospitality & Project Specialist per una storica casa vinicola della Valpolicella e punto di riferimento per l’ospitalità del vino di fascia alta a Grezzana (Verona). La figura entrerà a far parte del team Hospitality, contribuendo allo sviluppo e alla gestione delle...
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Turin, Piemonte, Italia Jobbit A tempo pienoQUALCOSA SU DI NOI:Obicà Mozzarella Bar è il nostro progetto di ristorazione italiana che mette al centro della proposta gastronomica la Mozzarella di Bufala Campana DOP. Il primo Obicà nasce a Roma nel maggio del 2004 e da quell'anno abbiamo iniziato ad espanderci non solo nelle principali città italiane, ma anche oltre i confini nazionali: da New York...
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Turin, Italia Altro A tempo pienoUn operatore turistico internazionale offre un'opportunità in Piemonte per un ruolo nella gestione e produzione. Ricerchiamo una persona creativa, rigorosa e appassionata, capace di sorprendere i clienti con preparazioni culinarie eccellenti e servizio personalizzato. Lavorando in un ambiente stimolante, avrai la possibilità di crescere professionalmente e...
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Responsabile Tecnico SPA
3 giorni fa
Turin, Italia Fontanelle Estate A tempo pienoSu di noi Un complesso di grande fascino, nel cuore della Toscana, situato sulla sommità di una collina a Castelnuovo Berardenga, in provincia di Siena, immerso nella tranquillità della campagna toscana. Fontanelle Estate è il brand della Famiglia Bolfo, che include Hotel Le Fontanelle (5 stelle), l’azienda vitivinicola Vallepicciola e il nuovo hotel 5...
