Customer Care Consultant

Questa posizione è in Prima Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI: Prima cerca un/a Customer Care Consultant per supportare clienti tramite diversi canali di comunicazione, offrendo assistenza professionale e personalizzata. Si richiede esperienza nel ruolo, ottime capacità relazionali, autonomia e buona conoscenza informatica. I benefit includono modalità di lavoro ibrida con flessibilità, formazione continua, assicurazione sanitaria privata e programmi di benessere. Il processo di selezione sarà interamente gestito da Prima. Cerchi una nuova sfida? Ti piacerebbe aiutarci a plaspare il futuro dell’assicurazione motor? Prima potrebbe essere il posto giusto per te. Dal 2015 mettiamo tutta la nostra passione per i dati e la tecnologia al servizio di una nuova idea di assicurazione auto, garantendo ai nostri clienti un’esperienza fantastica a un prezzo competitivo. La nostra storia è iniziata in Italia, dove siamo rapidamente diventati uno dei principali operatori di mercato, leader online e con una forte presenza anche sul canale fisico grazie a una rete di oltre 1.600 intermediari, conquistando la fiducia di più di 5 milioni di automobilisti. Ora stiamo crescendo ulteriormente e puntiamo a raggiungere ancora più clienti nel Regno Unito e in Spagna. Per supportare questa crescita, stiamo cercando un/a Customer Care Consultant da inserire nel nostro team Customer Care. Questo dipartimento rende speciale ogni interazione. In questo team, offrirai un pronto supporto in modo professionale, attento e umano, sia online che telefonicamente. Investiremo nella tua formazione e crescita continua, per garantire insieme un servizio sempre migliore. L'inserimento è previsto per il 5 ottobre 2026. Ti entusiasma l’idea di lasciare un segno? Ecco i dettagli: Cosa farai
- Supportare il cliente tramite tutti i canali di comunicazione previsti (telefono, email, live chat, etc.) gestiti tramite i portali aziendali;
- Consulenza per l'acquisto delle polizze;
- Condivisione informazioni sulle garanzie accessorie;
- Individuazione del prodotto personalizzato;
- Verifica della correttezza dei dati inseriti e controllo documenti;
- Consulenza per variazioni post vendita;
- Consulenza e supporto nella gestione ed eventuale modifica della polizza;
- Cross selling. Cosa cerchiamo
- Esperienza come consulente telefonico presso altre compagnie dirette;
- Ottime doti relazionali e capacità di lavorare in team;
- Buona dimestichezza nell'utilizzo di PC e posta elettronica;
- Capacità di organizzare il proprio lavoro in autonomia. Nice-to-Have
- Ottima conoscenza dei prodotti assicurativi auto (Rca e Garanzie accessorie);
- Conoscenza delle attività di back-office assicurativo (controllo documentale, antifrode);
- Iscrizione al RUI;
- Laurea. Perché ti piacerà lavorare con noi: Vogliamo rendere Prima un ambiente di lavoro felice e stimolante. Se deciderai di unirti a noi, ti aspettano numerosi benefit.
- Lavora a modo tuo: modalità ibrida con alternanza giorni in ufficio e da casa, flessibilità e libertà di lavorare da qualsiasi luogo fino a 30 giorni all’anno;
- Cresci con noi: accesso a formazione, mentorship e piani di crescita personalizzati;
- Benessere e performance: assicurazione sanitaria privata, convenzioni palestra, programmi di wellbeing e supporto per la salute mentale. Pensi di essere un match? Candidati ora Prima valorizza l’unicità di ogni persona. Se non soddisfi ogni requisito ma sei appassionato/a, candidati comunque. L’innovazione nasce dalla diversità Prima è un datore di lavoro inclusivo. Necessiti supporto durante la selezione? Scrivi a accessible.recruiting@prima.it. Costruiamo insieme il futuro delle assicurazioni. €23,900
- €23,900 a year [#J-MIN]