Project Manager AMS

1 mese fa

Torino, Torino, Italia Relatech Spa Tempo pieno

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Siamo alla ricerca di una risorsa che supporti il monitoraggio e il miglioramento continuo dei servizi di Application Maintenance Services (AMS) erogati dai fornitori IT per nostro importante cliente. La figura opera come punto di raccordo tra i team ICT, gli stakeholder di business e i partner esterni, garantendo il rispetto degli SLA, la qualità del servizio e l'efficace gestione delle attività operative. 🧠 Cosa farai Monitorerai le performance dei fornitori AMS attraverso SLA, KPI e indicatori di qualità del servizio. Analizzerai backlog applicativi, ticket, trend operativi e criticità, individuando opportunità di miglioramento continuo. Coordinerai le attività di governance dei fornitori, gestendo follow-up, piani d'azione ed escalation. Predisporrai reportistica, dashboard e presentazioni per il monitoraggio dei servizi e le review periodiche. Verificherai la corretta applicazione dei processi ITIL (Incident, Request, Problem e Change Management). Supporterai il controllo della compliance contrattuale, la revisione dei livelli di servizio e l'onboarding di nuovi fornitori. Collaborerai con stakeholder interni ed esterni per garantire qualità, efficienza e continuità dei servizi applicativi. 💡Requisiti richiesti Esperienza in AMS, Service Management, IT Governance o Vendor Management. Conoscenza dei processi ITIL e della gestione di SLA e KPI. Esperienza nella governance di fornitori IT e contratti di servizio. Conoscenza di ServiceNow o di piattaforme ITSM analoghe. Padronanza di Microsoft Excel e PowerPoint. Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (B2). Nice to have: familiarità con processi SAP (Procure-to-Pay, Order-to-Cash, Finance, Manufacturing e Supply Chain) e strumenti di reporting/dashboarding. 📍 Sede: Torino/ Ibrido 🕓 Tipo di contratto: Tempo Indeterminato
- Full Time 💰 Retribuzione e inquadramento La Retribuzione Annua Lorda (RAL) prevista per questa posizione è compresa tra € 42.000 e € 55.000 , in funzione dell'esperienza professionale, delle competenze possedute e del livello di autonomia richiesto dal ruolo. L'inquadramento sarà definito in applicazione del CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi. 🌱 Cosa offriamo Inserimento in una realtà internazionale in continua crescita. Partecipazione a progetti innovativi e ad alto contenuto tecnologico Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla condivisione delle competenze. Percorsi di formazione e sviluppo professionale Opportunità di crescita basate su merito, competenze e risultati Flessibilità organizzativa compatibilmente con le esigenze progettuali. 🌍 Inclusione e pari opportunità In BTO crediamo che il valore delle persone risieda nelle competenze, nel potenziale e nella capacità di generare impatto. Promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo e selezioniamo i candidati esclusivamente sulla base delle competenze, dell'esperienza professionale e dell'idoneità rispetto al ruolo, garantendo pari opportunità in ogni fase del processo di selezione, nel rispetto della normativa vigente. 🔗 Scopri di più su di noi #BTO Dai un’occhiata al nostro mondo per rimanere aggiornato 🌐

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