Service Desk
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• architetture cloud e server fisici;
• sistemi server Linux;
• Windows Server;
• Networking;
• sistemi di backup agentless e con agent (graditi EVault, Commvault, Veeam);
• ambienti di Virtualizzazione VMWare, Proxmox, Hyper-V;
• Gradita esperienza pregressa su container e Kubernetes;
• Proattività e Continuos Improvement nell'erogazione del Servizio di assistenza verso il Cliente;
• Forte propensione al raggiungimento dei risultati sia in termini qualitativi che quantitativi;
• Spiccata capacità di comprendere le esigenze del Cliente;
• Attitudine alla soddisfazione del Cliente e lavoro in team;
• Esperienza complessiva di almeno 3 anni come sistemista, o almeno 5 anni complessivi se ha avuto anche ruolo come service desk IT;
• Disponibilità a lavorare in turnazione dalle 8.00 alle 22.00
- 7x7;
• Buona conoscenza dell'inglese, sia scritto e che parlato
Responsabilità:
Di cosa ti occuperai La risorsa, inserita all'interno del Service Desk Online
- Business Line Cloud e Server Dedicati, avrà il compito di:
• Gestire i Clienti tramite il sistema di ticketing, telefono ed altri canali;
• Prendere in carico e gestire le richieste di assistenza di secondo livello, fare verifiche in autonomia e coordinare le attività necessarie con altri reparti;
• Gestire le escalation di situazioni critiche e complesse;
• Gestire gli Incident Root generati;
• Eseguire in autonomia verifiche ed interventi Sistemistici su ambienti server Linux, Windows, firewall e reti, anche in configurazioni di virtual data center;
• Garantire supporto tecnico ai Team interni ed esterni Cosa offriamo
• Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
• Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
• Ambiente smart e collaborativo.
• Possibilità di crescita professionale.
• Ticket Restaurant. Sede di lavoro Italia RAL di riferimento 30
- 35 K
- CCNL centro elaborazione dati livello III Possibilità di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo quali Firenze, Arezzo, Milano, Ponte San Pietro (BG), Roma, Torino, Bologna. #LI-HYBRID Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Buono Disponibilità oraria: Disp. Turni senza notte
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Ict Service Desk Junior
5 giorni fa
Italia, Italia SPAL Tempo pienoSPAL ricerca una figura Junior / Help Desk da inserire nel team Service Desk della Direzione ICT. Previsto un percorso di formazione e affiancamento iniziale con concreta possibilità di crescita verso ruoli tecnici specializzati.Cosa offriamoFormazione continua e affiancamento iniziale strutturato.Opportunità di crescita futura verso ruoli tecnici...
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| Junior Service Desk | 162389 |
5 giorni fa
Italia, Italia Orienta Agenzia per il Lavoro Tempo pienoOrienta Digital, divisione del gruppo Orienta s.P.A. specializzata in Talent Acquisition & Recruiting di profili in ambito ICT, ricerca per azienda cliente operante in ambito Solution & Software Design un/una:Operatore/Operatrice Service Deskda inserire su un progetto per un' importante commessa.Responsabilità principali:Inserimento, aggiornamento e...
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Addetto Al Service Desk
6 giorni fa
Italia, Italia Horsa Tempo pienoUnisciti a Horsa!Vuoi far parte di una delle principali realtà IT italiane e contribuire alla trasformazione digitale? In Horsa, siamo leader in soluzioni innovative: dai sistemi ERP al Business Analytics, dal Cloud alla Cyber Security, passando per Industry 4.0.Siamo il partner di riferimento per aziende nazionali e internazionali che vogliono affrontare...
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Service desk platform analyst
6 giorni fa
Italia, Italia Forwood Safety Tempo pienoService Desk Platform Analyst Azienda : Forwood Safety Tipo Lavoro : Full Time Italy Descrizione Lavoro - Service Desk Platform Analyst We are an enterprise application provider operating a 24/7 Service Desk supporting global customers. We are currently utilizing Intercom to power our automated support. We are seeking an analytically minded, process-driven,...
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Junior Specialist Service Desk It
3 giorni fa
Italia, Italia Röchling Automotive Tempo pienoNella Divisione Automotive plasmate la mobilità del futuro. Insieme ai nostri clienti sviluppiamo soluzioni di sistema più aerodinamiche ed efficienti. Il nostro obiettivo: rispettare l’ambiente e migliorare al contempo l’esperienza di guida di milioni di veicoli.Nel Gruppo Röchling date forma all’industria. In tutto il mondo. Insieme cambiamo la...
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Assistenza Help Desk
5 giorni fa
Italia, Italia Multivendor Service Tempo pienoIl Gruppo Multivendor Service, leader nelle integrazioni tecnologiche e specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l’ottimizzazione di infrastrutture IT, ricerca una figura di BACK OFFICE - HELP DESK.🎯 Cosa cerchiamoSiamo alla ricerca di una figura di BACK OFFICE all’interno dell’area HELP DESK. La figura in questione...
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Information Technology Help Desk Technician
3 giorni fa
Italia, Italia ZAPI Tempo pienoZAPI GROUP has been engineering the transition to an all-electric future and is a global leader in electrification, thanks to its deep expertise in system integration and its highly integrated product portfolio, which includes motion controllers, electric motors, high-frequency battery chargers, and autonomous navigation software for fully electric and...
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Rci - Front Desk Manager - Ita
5 giorni fa
Italia, Italia Royal Caribbean Group Tempo pienoThe Front Desk Manager owns each guest with whom they interact, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As a Manager in the Guest Relations Department, The Front Desk Manager is the liaison between the Front Desk Team and all Hotel and Marine Departments to support proactive...
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Front Desk Agent Turnante
5 giorni fa
Italia, Italia The Pantheon Iconic Rome Hotel, Autograph Collection Tempo pienoThe Pantheon Iconic Rome Hotel, Autograph Collection, one of the most vibrant and dynamic 5* in Rome, is looking for you!The primary purpose of the Front Desk Agent Turnante is to ensure that guests have an excellent hotel experience through greeting them, processing check-in and check-out, issuing room keys, answering questions and addressing guest...
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Assistant Front Desk Manager
5 giorni fa
Italia, Italia Royal Caribbean Group Tempo pienoThe Assistant Front Desk Manager continually strives to exceed hospitality industry standards, while ensuring complete guest and team satisfaction. This role establishes and drives a positive working environment focusing on operational goals where training, leadership, development, and recognizing overall team performance are paramount.QUALIFICATION:Minimum...