Account Manager

Account Manager Il ruolo Cerchiamo un Account Manager con forte orientamento alla relazione, capacità di comprendere le esigenze dei clienti e attitudine allo sviluppo commerciale. La persona entrerà a far parte del team Sales, riportando direttamente all'Head of Sales, con l'obiettivo di gestire e sviluppare il portafoglio clienti assegnato, garantendo continuità nella relazione e contribuendo alla crescita del fatturato attraverso rinnovi, upselling e cross selling. L'Account Manager sarà il principale punto di riferimento commerciale per i clienti acquisiti, lavorando a stretto contatto con Project Management, Strategy, Team Verticali e Sales per anticipare le esigenze dei clienti, individuare nuove opportunità e assicurare una gestione proattiva degli account. Cerchiamo una persona che sappia costruire relazioni di valore, comprendere il business del cliente e trasformare la relazione commerciale in opportunità di crescita. Di cosa ti occuperai Account Management Gestire il portafoglio clienti assegnato e costruire relazioni solide e continuative. Essere il principale punto di riferimento commerciale per i clienti. Organizzare e condurre Business Review e momenti periodici di allineamento. Comprendere l'evoluzione delle esigenze del cliente e anticiparne le necessità. Gestire richieste e criticità commerciali coordinandosi con i team interni. Account Growth Individuare opportunità di upselling e cross selling coerenti con gli obiettivi del cliente. Gestire il processo di rinnovo dei contratti. Promuovere nuovi servizi e progettualità all'interno degli account. Sviluppare opportunità commerciali a partire dalla conoscenza del cliente e del suo business. Collaborare con Strategy e Head of Sales nello sviluppo degli account strategici. CRM & Forecasting Gestire e aggiornare costantemente il CRM e le informazioni relative agli account. Monitorare KPI economici, contrattuali e commerciali del portafoglio. Gestire forecast relativi a rinnovi e opportunità di crescita. Monitorare opportunità, attività di follow-up e stato delle relazioni commerciali. Coordinamento Interno Collaborare con Project Management per garantire continuità tra relazione commerciale e delivery. Lavorare con Strategy e Team Verticali nella definizione di nuove progettualità. Coordinare le attività interne necessarie allo sviluppo degli account. Condividere con i team gli insight raccolti dal cliente e le opportunità di evoluzione. Cosa cerchiamo Esperienza di 4-6 anni in ruoli di Account Management, Sales, Client Management o Business Development. Esperienza concreta nella gestione e sviluppo di portafogli clienti. Esperienza in attività di upselling, cross selling e rinnovi. Preferibile esperienza nella vendita e gestione di servizi digitali, consulenza o soluzioni marketing e tech, quali siti web, e-commerce, piattaforme web e progetti AI-driven. Esperienza in agenzie digitali, società di consulenza, software house, system integrator o SaaS company. Capacità di costruire relazioni solide con clienti e stakeholder aziendali. Ottime capacità di comunicazione, negoziazione e gestione delle relazioni. Forte autonomia organizzativa e capacità di gestione delle priorità. Mentalità orientata al risultato e alla crescita del cliente. Approccio proattivo e consulenziale. Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata. Plus Network professionale attivo. Esperienza con CRM come Attio, HubSpot, Salesforce, Pipedrive o simili. Esperienza nella gestione di clienti Enterprise o Premium. Esperienza nella vendita di servizi ad alto valore consulenziale. Conoscenza di metodologie di Account Management, Consultative Selling e Customer Success. Esperienza nella gestione di Business Review e forecasting commerciale. Cosa troverai Team Sales dinamico e in crescita. Portafoglio clienti con concrete opportunità di sviluppo. Possibilità di contribuire direttamente alla crescita del fatturato e della customer base. Forte autonomia operativa. Confronto diretto con Head of Sales e management. Percorso di crescita professionale all'interno del team Sales. Modalità di lavoro flessibile. RAL: €40.000
- €45.000 + variabile fino al 30% della RAL. Come misureremo il successo Renewal Rate e continuità del portafoglio clienti. Valore e crescita del portafoglio gestito. Upselling e Cross Selling generati. Net Revenue Retention (NRR). Churn Rate. Valore delle opportunità generate sugli account. Customer Satisfaction. Qualità e accuratezza del forecast commerciale. Qualità e aggiornamento del CRM.