Help Desk Agent

3 giorni fa

Turin, Italia TAS A tempo pieno

TAS SpA, multinazionale specializzata in soluzioni software per la monetica, i pagamenti, i mercati finanziari e i sistemi per l'Extended Enterprise, ricerca per le proprie sedi di Milano o Roma una figura di Help Desk Agent con esperienza nel settore IT/Fintech, che abbia voglia di unirsi al nostro team Support specializzato nell'assistenza tecnica ai clienti sui nostri prodotti.

Nello specifico, la nostra area Support ha tra gli obiettivi principali quello di assicurare la soddisfazione del cliente nella fase di post produzione, garantendo il monitoraggio e il rispetto degli SLA di servizio.

Principali Responsabilità:

La risorsa selezionata verrà affiancata e seguita da personale senior altamente qualificato, e avrà l’opportunità di intraprendere un percorso di formazione on the job, volto ad accrescere competenze attraverso le seguenti attività:

- Gestione delle richieste di supporto e della comunicazione con i clienti in collaborazione con il resto del team
- Supporto ai colleghi più senior nello svolgimento delle attività di Incident management e nella gestione di particolari eventi o fasi (es. prove di disaster recovery)
- Contribuire al miglioramento continuo del livello di servizio

Requisiti professionali:

- Diploma e/o Laurea ad indirizzo informatico;
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Fondamenti del supporto tecnico remoto (es. help desk, trouble ticketing e affini)
- Conoscenza di base dei processi di Application Management (es. ITIL)
- Conoscenza base di sistemi operativi (Unix e altri)
- Gradita buona conoscenza della lingua tedesca

Principali abilità e attitudini:

- Flessibilità e buona capacità di gestione di situazioni complesse
- Capacità analitiche, organizzative e problem solving
- Orientamento al risultato e predisposizione a collaborare all’interno di un team
- Disponibilità a lavorare su turni

Cosa offriamo:

Ambiente di lavoro stimolante e internazionale, in un contesto in crescita in cui poter portare ogni giorno il proprio contributo professionale facendo la differenza.

Modalità di lavoro: ibrida

Sede assunzione: Milano/Roma

Tipologia: contratto da definirsi in base all’esperienza

Il presente annuncio è rivolto a persone di tutti i generi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e di tutte le età ed etnie, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Per ulteriori informazioni, consultare la nostra informativa privacy tramite il seguente link https://www.tasgroup.it/informativa-privacy-recruiting

  • Tecnico Sistemista

    4 giorni fa

    Turin, Italia Guru Jobs A tempo pieno

    Ami il mondo dell'IT e ti piacerebbe poter far uscire tutto il tuo potenziale in un'azienda dove le persone solo al centro? Ti piacerebbe iniziare un percorso in cui la crescita professionale e personale viaggiano insieme? Questa potrebbe essere l’opportunità giusta per te! Guru Jobs con l'autorizzazione dell'Albo Informatico (R. ) per T4tech S.R.L. ,...

  • TECNICO SISTEMISTA

    3 giorni fa

    Turin, Italia Guru Jobs A tempo pieno

    Ami il mondo dell'IT e ti piacerebbe poter far uscire tutto il tuo potenziale in un'azienda dove le persone solo al centro? Ti piacerebbe iniziare un percorso in cui la crescita professionale e personale viaggiano insieme? Questa potrebbe essere l’opportunità giusta per te! Guru Jobs con l'autorizzazione dell'Albo Informatico (R.0000133.08-11-2021) per...

  • TECNICO SISTEMISTA

    3 giorni fa

    Turin, Provincia di Torino, Italia Guru Jobs A tempo pieno

    Ami il mondo dell'IT e ti piacerebbe poter far uscire tutto il tuo potenziale in un'azienda dove le persone solo al centro? Ti piacerebbe iniziare un percorso in cui la crescita professionale e personale viaggiano insieme? Questa potrebbe essere l’opportunità giusta per te! Guru Jobs con l'autorizzazione dell'Albo Informatico (R.0000133.08-11-2021) per...

  • Junior Help Desk

    2 giorni fa

    Turin, Italia Exacta S.p.a A tempo pieno

    **Exacta Spa** ricerca, per la sua sede di Area Srl a Mondovì, una risorsa **Junior **da introdurre in azienda con un percorso formativo nell'ambito **Help Desk**. - richieste di carattere amministrativo (rendicontazione e fatturazione); - andamento lavorazioni; - estrazioni di varia natura dai gestionali aziendali; - gestione problematiche varie che...

  • HELP DESK 1° LIVELLO

    4 giorni fa

    Turin, Italia Altro A tempo pieno

    Overview Primaria società di consulenza informatica - Addetto/addetta help desk IT.Responsibilities Il lavoro prevede, in riporto alla direzione tecnica, lo svolgimento delle seguenti attività:gestione operativa degli applicativi aziendalirisoluzione di problematiche dell'uso dei softwaresviluppo di tool ad uso internoaggiornamento manualisticaattività di...

  • Help Desk Multilingue

    3 settimane fa

    Turin, Italia Etjca SpA Rho Permanent A tempo pieno

    Panoramica di PresentazioneFondata nel 2008, questa realtà con sede in provincia di Torino, opera nel settore dei servizi informatici e dell'assistenza tecnologica, specializzata in soluzioni ICT, supporto tecnico e gestione infrastrutturale per clienti nazionali e internazionali. Realtà strutturata e in costante crescita, con focus su innovazione,...

  • HELP DESK 1° LIVELLO

    4 giorni fa

    Turin, Italia Altro A tempo pieno

    OverviewPrimaria società di consulenza informatica - Addetto/addetta help desk IT. ResponsibilitiesIl lavoro prevede, in riporto alla direzione tecnica, lo svolgimento delle seguenti attività: gestione operativa degli applicativi aziendali risoluzione di problematiche dell'uso dei software sviluppo di tool ad uso interno aggiornamento manualistica...

  • Help Desk

    2 settimane fa

    Metropolitan City of Turin, Italia Randstad Italy A tempo pieno

    Randstad Digital è la divisione di Randstad Italia specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT. Per una prestigiosa multinazionale cliente siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Help Desk Retribuzione annua: 22000€ - 28000€ esperienza non richiestaViene offerta l'opportunità di lavorare in un ambiente giovane...

  • tit: Help desk software studi Help desk software studi

    2 giorni fa

    Metropolitan City of Turin, Italia NETtoWORK A tempo pieno

    NETtoWORK ricerca Help desk software studi per azienda della provincia di Torino. Addetto Customer Care per software area Commercialisti richiediamo conoscenza software BPoint del gruppo WKI / Osra Ricerchiamo figura professionale in sostituzione maternità per 12 mesi per assistere i clienti all’utilizzo del software per commercialisti

  • Junior IT Help Desk Technician – Apprenticeship

    2 giorni fa

    Turin, Italia Altro A tempo pieno

    Un'azienda di servizi tecnologici con sede a Torino cerca un Tecnico Help Desk per supporto agli utenti. Il candidato ideale deve avere conoscenze di Windows, macOS, networking e Active Directory, e capacità di troubleshooting. L'azienda offre un contratto d'apprendistato di 36 mesi in un ambiente stimolante, con possibilità di crescita professionale. Non...