Customer Service con inglese e francese/tedesco

Michael Page La risorsa si inserirà in un team di 6 persone e riporterà all'Internal Sales & Customer Service Manager. Il ruolo ha l'obiettivo di garantire la continuità, l'efficienza e la qualità del processo commerciale, fungendo da punto di coordinamento tra clienti (nazionali ed internazionali) forza vendita e funzioni aziendali, contribuendo attivamente alla crescita del business e alla Customer Satisfaction. Principali

responsabilità:
Inserire le anagrafiche e la documentazione all'interno dei sistemi aziendali. Elaborare offerte commerciali e predisporre la relativa documentazione tecnica, effettuando attività di follow-up con clienti e referenti interni. Gestire l'intero processo dell'ordine, dall'analisi iniziale all'inserimento a sistema. Emettere le conferme d'ordine e monitorare costantemente lo stato di avanzamento delle commesse, aggiornando le date di consegna e gestendo eventuali riprogrammazioni. Fornire ai clienti le informazioni necessarie per l'organizzazione dei ritiri merce e supportare la gestione di eventuali problematiche legate alle spedizioni. Supportare e gestire i clienti chiave e la forza vendita nelle attività operative e commerciali, fungendo da punto di riferimento anche in assenza dei commerciali. Interfacciarsi con i referenti dei vari dipartimenti aziendali per garantire la corretta evasione delle richieste e il rispetto delle tempistiche concordate. Gestire la documentazione export, coordinando le attività legate alle spedizioni internazionali e predisponendo la documentazione necessaria. Monitorare e gestire le giacenze, favorendo la corretta consegna della merce. Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di Customer Service o Sales Support maturata preferibilmente nel settore HVAC. E' richiesta la conoscenza fluente dell'inglese e di una seconda lingua (francese o tedesco). La padronanza di Microsoft Dynamics NAV rappresenta un requisito preferenziale. Completano il profilo: ottime doti comunicative, flessibilità e problem solving. L'azienda cliente, parte di un gruppo multinazionale, opera nel settore HVAC e vanta una presenza consolidata a livello nazionale e internazionale. Sviluppa soluzioni ad elevato contenuto tecnologico destinate a diversi ambiti applicativi, collaborando con realtà appartenenti a molteplici settori. Si distingue per un forte orientamento alla qualità, all'innovazione e all'efficienza energetica, supportato da continui investimenti in ricerca e sviluppo. Questi elementi, uniti all'attenzione verso le esigenze dei clienti e alla valorizzazione delle persone, rappresentano i pilastri della cultura aziendale ed hanno contribuito a sostenerne la crescita e ad affermarla come una realtà di riferimento nel proprio mercato. E' previsto l'inserimento a tempo indeterminato. Fascia retributiva: € 32.000
- € 45.000, da commisurare all'esperienza del candidato selezionato. Sono presenti i ticket di € 8.00 + il premio di risultato di € 500.00. Smart working: 6 giorni al mese. Settore: Altro Ruolo: Commerciale/Vendite Sede: Milano e provincia Ruolo: Commerciale/Vendite*---*https://offerte.trovolavoro.com/it/careers/jobad/1429494-customer-service-con-inglese-e-francese-tedesco-hvac-milano-e-provincia