Senior Business Strategy

Contesto e opportunità Fifth Beat fa parte di Orvian, un gruppo di aziende specializzate in eCommerce, marketing, strategic design e tecnologie. Trasformiamo l'innovazione digitale in impatto di business, valore sostenibile e rilevanza per le persone. Tra le società del gruppo ci sono Fifth Beat, WaC, Eurostep, WMR e Xuniplay. Cerchiamo un/a Senior Business Strategy & Innovation Consultant con esperienza consolidata nella guida di progetti di consulenza per clienti e settori diversi, dalla prevendita all’implementazione. La persona dovrà saper integrare strategia di business, business design e service design, gestendo in autonomia la relazione con il cliente, il coordinamento dei team e lo sviluppo di opportunità commerciali. Principali attività
- Guidare la strategia dei servizi end-to-end: essere responsabile dei progetti dalla visione iniziale all’implementazione, con proattività e attenzione ai risultati, per realizzare servizi che rispondano alle aspettative degli utenti e generino valore per il business.
- Progettare service blueprint completi: costruire user journey, service blueprint e mappe di processo che rendano chiari esperienza degli utenti, attività operative, ruoli e interazioni, collaborando con team interfunzionali per garantire un’erogazione del servizio coerente e senza discontinuità.
- Integrare business e design: connettere soluzioni creative ed esigenze aziendali, assicurando che i servizi siano innovativi ed economicamente sostenibili.
- Gestire clienti e stakeholder: essere il principale punto di riferimento sui progetti per clienti, team interni e stakeholder esterni, presentando analisi e proposte, facilitando le decisioni e gestendo aspettative, feedback e cambiamenti di priorità.
- Coordinare il team, facendone crescere le competenza: organizzare il lavoro, assegnare attività, verificare avanzamento e qualità dei deliverable, creando occasioni di sviluppo delle competenze attraverso comunicazione empatica, gestione dei conflitti e capacità di motivare le persone.
- Sviluppare le relazioni commerciali con i clienti: coltivare partnership durature attraverso il valore del proprio contributo e sviluppare nuove opportunità commerciali con proposte e pitch efficaci, mantenendo un approccio proattivo e una piena responsabilità sui risultati. Cosa cerchiamo
- Esperienza consolidata nella consulenza, indicativamente di almeno 5 anni: con responsabilità diretta su progetti completi, dalla prevendita e definizione dell’incarico alla delivery e all’implementazione delle soluzioni. Sono apprezzati percorsi come Service Designer o Business Analyst.
- Competenze integrate di business e service design: capacità di unire competenze di service design e visione di business per progettare servizi centrati sulle persone e coerenti con gli obiettivi aziendali. Cerchiamo una persona con esperienza pluriennale nel tradurre esigenze di business complesse in soluzioni di servizio innovative.
- Gestione del cliente e sviluppo commerciale: autonomia nella gestione dei clienti dalla prevendita all’onboarding e alla delivery, con capacità di fare upselling e individuare o creare nuove opportunità commerciali.
- Ricerca e analisi: padronanza delle metodologie di user research e delle tecniche di business analysis. Sono indispensabili esperienze di analisi strategica e mappatura dei processi.
- Esperienza con clienti e settori differenti: capacità di muoversi tra settori, clienti e sfide di business differenti, portando la prospettiva acquisita attraverso progetti ed esperienze eterogenei.
- Esperienza nel coordinamento di team interfunzionali: capacità di definire roadmap e responsabilità, distribuire il lavoro e accompagnare il team verso gli obiettivi concordati.
- Innovazione con un impatto dimostrabile: aver guidato iniziative di innovazione dei servizi ed essere in grado di raccontare i miglioramenti concreti generati per il business.
- Italiano e inglese fluenti: capacità di comunicare efficacemente con clienti, colleghi e stakeholder in contesti linguistici e culturali diversi. Sono valorizzati anche percorsi in ambito strategia o business operations, purché accompagnati da competenze ed esperienze concrete nella progettazione dei servizi e nell’analisi di business. Soft skills
- Capacità di analisi e sintesi, per rendere comprensibili problemi complessi e orientare le decisioni.
- Ascolto, empatia e comunicazione chiara con interlocutori e stakeholder diversi.
- Curiosità, flessibilità e capacità di mettere in discussione approcci consolidati.
- Problem solving collaborativo e capacità di gestire il confronto e i conflitti.
- Leadership, capacità di motivare il team e attenzione allo sviluppo delle persone.
- Proattività, autonomia e senso di responsabilità rispetto ai risultati. Cosa offriamo
- Inserimento in Fifth Beat, all’interno del gruppo Orvian, in forte crescita.
- Contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio, con orario full time.
- Pacchetto retributivo annuo lordo complessivo