ZOHO CRM SPECIALIST

Chi siamo
Travel Friends è un Tour Operator in rapida crescita, specializzato nella costruzione di esperienze su misura per i clienti su tutto il territorio nazionale. In un mercato turistico sempre più competitivo, il nostro vantaggio è la qualità delle relazioni che sappiamo costruire con il cliente e la capacità di rispondere con rapidità e flessibilità alle loro esigenze. Siamo alla ricerca di un CRM & Data Integration Manager responsabile del progetto di implementazione della piattaforma CRM basata sulla tecnologia Zoho ONE e delle relative integrazioni con i diversi applicativi gestionali presenti in azienda. La figura avrà la responsabilità di supportare gli utenti interni configurando flussi e automazioni e avrà un ruolo attivo nel tradurre le esigenze operative dei diversi reparti in soluzioni concrete, con l'obiettivo di rendere i processi sempre più efficienti e automatizzati. Cosa farai ● Mappatura dei processi di business attuali e della definizione dei requisiti tecnici e funzionali per il nuovo CRM. ● Pianificazione delle fasi del progetto, definizione di milestone, tempistiche e budget. ● Coordinare i partner tecnologici esterni (consulenti, sysmte integrator) e il team interno ● Gestire il change management, organizzando sessioni di formazione per gli utenti aziendali al fine di favorire l'adozione del nuovo impianto CRM. ● Definire le logiche di sincronizzazione dei dati tra i diversi sistemi ● Supervisionare lo sviluppo e il test delle integrazioni (tramite API, Webhook e altre plateform di data integration) ● Monitorare lo sviluppo delle integrazioni e risolvere eventuali anomalie di sincronizzazione. ● Garantire la qualità dei dati ● Configurare reportistica e KPI avanzati con strumenti di Business Intelligence, integrando le fonti del CRM con quelle presenti nei diversi applicativi aziendali Chi cerchiamo ● Conoscenza approfondita di sistemi CRM leader di mercato (preferenza per Zoho CRM) ● Conoscenza della logica di base dei sistemi gestionali ERP ● Comprensione tecnica di API (REST/SOAP) e architetture di integrazione e flussi di dati (JSON, XML) ● Conoscenza di base dei database SQL e dei tool di integrazione Zapier/ Make (rappresentano un plus importante). Cosa offriamo ● Contratto diretto a tempo determinato/indeterminato con compenso commisurato all’esperienza ● Collaborazione con una realtà dinamica e in forte crescita ● Richiesta presenza in sede 5/5 giorni Il candidato ideale è un professionista del settore informatico e digitale. È una persona empatica, capace di ascoltare le esigenze della Direzione e dei reparti e trasformarle in opportunità concrete. E’ il punto d’incontro tra le esigenze e gli obiettivi aziendali e lo strumento informatico. Ti riconosci in questo ruolo? inviaci la tua candidatura tramite LinkedIn Comunicazione agli Interessati ai sensi dell'Art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), La informiamo che i Suoi dati personali saranno trattati dalla società Travel Friends Srl per la sola finalità di identificazione e inserimento del personale. Il trattamento dei Suoi dati avverrà nel rispetto delle misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza dei dati, come previsto dall'Art. 32 del GDPR. I dati saranno conservati per un periodo strettamente necessario alle finalità di identificazione e selezione del personale, e successivamente cancellati o anonimizzati, salvo che la legge preveda obblighi ulteriori di conservazione.