Helpdesk

2 settimane fa

Turin, Italia Ali Professional A tempo pieno

Ali Professional, divisione head hunting di Ali Lavoro Spa, ricerca per rinomata azienda cliente dell'area di Brescia sud, e di oltre 100 dipendenti, una figura di IT HELP DESK.

La persona lavorerà in stretta collaborazione con l’IT Manager, e avrà l’obiettivo di garantire supporto agli utenti interni (ca. 100 utenze tra sede italiana ed estera), ridurre gli errori legati a problematiche ICT e favorire un utilizzo efficiente di infrastrutture hardware, software e macchinari, contribuendo così alla massimizzazione della produttività aziendale.

Di cosa ti occuperai:

- Gestione richieste di supporto (1° livello): ricevere e registrare le segnalazioni degli utenti tramite sistema di ticketing, relativamente a malfunzionamenti hardware e software, classificando correttamente le richieste.
- Diagnosi delle problematiche: analizzare le situazioni segnalate, identificare e circoscrivere i problemi informatici per individuarne le cause.
- Risoluzione ed escalation (2° livello): intervenire direttamente per la risoluzione dei guasti, indicando agli utenti le azioni da eseguire e verificando l’effettivo ripristino delle funzionalità; gestire l’escalation verso livelli superiori quando necessario.
- Formazione: supportare e formare gli utenti sull’utilizzo ottimale di hardware e software, in coerenza con le best practice e le procedure aziendali.
- Interventi da remoto: effettuare attività di assistenza e ripristino funzionalità (HW e SW) tramite strumenti di accesso remoto.
- Supporto ai progetti IT: affiancare l’IT Manager nello sviluppo di progetti e attività interne, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e dei servizi ICT.

Requisiti:

- Titolo di studio ambito informatico;
- Conoscenza della lingua inglese a livello intermedio;
- Esperienza pregressa nel ruolo di helpdesk 1°/2° livello;
- Esperienza con sistemi gestionali SAP (utilizzo e/o supporto utenti);
- Rapidità e accuratezza nella risoluzione delle problematiche;
- Capacità di analisi e orientamento alla qualità.

Cosa offre l'azienda:

- Inserimento diretto, con contratto a tempo indeterminato ed offerta economica negoziabile, commisurata sulla base dell'esperienza della figura individuata.
- Contesto con respiro internazionale, focalizzato su qualità e innovazione
- Percorso strutturato di onboarding e formazione per lo sviluppo delle competenze tecniche e di ruolo;
- Benefits: sistema premiante, welfare aziendale e mensa interna.

l presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

  • Helpdesk | Milano

    3 settimane fa

    Turin, Italia Contrader A tempo pieno

    Sei un/a Helpdesk pronto/a a nuove sfide? Allora continua a leggere, perché ti stiamo cercando per un'opportunità di carriera unica presso un'azienda partner. Le responsabilità Configurazione e supporto per PC e telefoni. Gestione caselle PEC e configurazione

  • Tecnico Helpdesk

    4 settimane fa

    Turin, Italia Lavoropiù SpA A tempo pieno

    ICTpiù, divisione Tech&Digital di Lavoropiù SpA, cerca un* Helpdesk Specialist per un cliente di Fidenza che offre consulenza e servizi informatici. La risorsa dovrà occuparsi di: supporto tecnico di primo livello agli utenti. risoluzione dei problemi hardware, software, reti e applicazioni. gestione e monitoraggio delle richieste di assistenza tramite...

  • Helpdesk | Milano

    4 settimane fa

    Turin, Italia Contrader A tempo pieno

    Sei un/a Helpdesk pronto/a a nuove sfide? Allora continua a leggere, perché ti stiamo cercando per un'opportunità di carriera unica presso un’azienda partner. Le responsabilità 🚀 Configurazione e supporto per PC e telefoni. 🛠️ Gestione caselle PEC e configurazione account. 💡 Installazione e configurazione di sistemi operativi...

  • Helpdesk | Milano

    4 settimane fa

    Turin, Italia Contrader A tempo pieno

    Sei un/a Helpdesk pronto/a a nuove sfide? Allora continua a leggere, perché ti stiamo cercando per un'opportunità di carriera unica presso un’azienda partner.Le responsabilità🚀 Configurazione e supporto per PC e telefoni.🛠️ Gestione caselle PEC e configurazione account.💡 Installazione e configurazione di sistemi operativi Windows.🌐...

  • Helpdesk IT

    4 settimane fa

    Turin, Italia Altro A tempo pieno

    Azienda leader di soluzioni elettriche. Cerchiamo IT Helpdesk per l'Ufficio IT di una strutturata azienda di vendita soluzioni elettriche. Opererà sotto la diretta supervisione del Responsabile Infrastrutture IT e si occuperà delle seguenti attività:ResponsibilitiesAttività di supporto tecnico di 1° e 2° livelloManutenzione e installazione di pc,...

  • Categoria Protetta L. 68/99

    4 settimane fa

    Turin, Italia Gruppo Dylog A tempo pieno

    Stiamo cercando per la nostra sede di Torino un/a Contabile da inserire in assistenza software helpdesk appartenente alle Categorie Protette L. 68/99. Darà supporto telematico e telefonico ai nostri Clienti Commercialisti sui nostri software di contabilità e fiscale. Dylog progetta, sviluppa e commercializza software gestionali e servizi per imprese

  • Helpdesk

    2 settimane fa

    Turin, Italia Ali Professional A tempo pieno

    Ali Professional, divisione head hunting di Ali Lavoro Spa, ricerca per rinomata azienda cliente dell'area di Brescia sud, e di oltre 100 dipendenti, una figura di IT HELP DESK. La persona lavorerà in stretta collaborazione con l’IT Manager, e avrà l’obiettivo di garantire supporto agli utenti interni (ca. 100 utenze tra sede italiana ed estera),...

  • JUNIOR IT HELPDESK SUPPORT

    4 settimane fa

    Turin, Italia Altro A tempo pieno

    REF : IT HelpDesk Primo livello (OFFERTA DEDICATA A GIOVANI NEO DIPLOMATI / LAUREATI PER UN PERCORSO DI APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE)Informazioni sul ruoloSiamo alla ricerca di una figura con breve esperienza pregressa che si occupi di supporto IT tramite sistema di ticketing. La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli utenti che necessitano di...

  • Helpdesk | Milano

    4 settimane fa

    Metropolitan City of Turin, Italia Contrader A tempo pieno

    Sei un/a Helpdesk pronto/a a nuove sfide? Allora continua a leggere, perché ti stiamo cercando per un'opportunità di carriera unica presso un’azienda partner. Le responsabilità 🚀 Configurazione e supporto per PC e telefoni. 🛠️ Gestione caselle PEC e configurazione account. 💡 Installazione e configurazione di sistemi operativi Windows. 🌐...

  • IT Helpdesk: Supporto 1°/2° livello e Datacenter

    4 settimane fa

    Turin, Italia Altro A tempo pieno

    Un'azienda di vendita soluzioni elettriche sta cercando un IT Helpdesk per fornire supporto tecnico e gestire l'installazione di apparati informatici. Il candidato ideale avrà esperienza confermata nel settore, responsabilità nella manutenzione hardware e software, e nella formazione degli utenti sui nuovi strumenti. Offriamo un contratto full time con...