Help Desk Tecnico

4 giorni fa

Cuneo, Italia Zucchetti S.p.A. Tempo pieno 21.000 € - 27.000 € Contratto
Siamo alla ricerca di una figura da inserire come Help Desk per la sede di Torino. Il Team: La risorsa verrà inserita nel team dedicato alle attività di assistenza e post-vendita di software dedicati al settore Energy & Utility. Il sistema Digital Energy include un insieme di applicazioni che coprono tutte le funzionalità necessarie alla gestione di una Utility ed è progettato per garantire scalabilità e personalizzazione, in modo da adattarsi costantemente all’evoluzione del mercato. Ruolo: La figura si occuperà di assistenza da remoto ai clienti nell’utilizzo dell’applicativo e di gestione delle richieste di supporto ricevute tramite telefono, email o attraverso un sistema di ticketing dedicato. Inoltre, si occuperà delle segnalazioni in base al problema individuato, assicurando per ciascun intervento il corretto interlocutore. Obiettivi: L’obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.