ADDETTA/O FRONT OFFICE

Per societ nel settore del credito, con uffici in centro a Milano, siamo alla ricerca di un/una ADDETTA/O FRONT OFFICE La risorsa si occuper delle attivit di Front Office e accoglienza clienti, dando supporto alle operazioni quotidiane dell'ufficio per garantire un flusso di lavoro efficiente. Responsabilit principali - Gestire le chiamate in entrata e in uscita - Accogliere i visitatori - Coordinare l'invio e la ricezione di corrieri, posta e fax - Organizzare e preparare le sale riunioni - Gestire la corrispondenza elettronica - Supportare nella gestione dell'agenda e delle attivit amministrative - Collaborare con il team operativo e gestire l'archivio Requisiti - Esperienza pregressa in ruoli simili nel Front Office o Reception - Eccellente padronanza della lingua inglese (livello B2/C1) - Ottime doti comunicative - Competenze organizzative e attenzione ai dettagli - Capacit di lavorare in modo indipendente e in team, mantenendo un atteggiamento positivo e professionale in tutte le interazioni Competenze tecniche richieste - Conoscenza dei principali strumenti informatici - Capacit di gestione della corrispondenza elettronica - Familiarit con la gestione delle agende Cosa offriamo - Contratto a tempo determinato di un anno con possibilit di stabilizzazione - Retribuzione annua lorda di 28.000 euro - Buoni pasto giornalieri di 7 euro - Orario di lavoro dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 Luogo di lavoro: Milano, Italia NAM Spa è un’Agenzia per il lavoro che opera su tutto il territorio nazionale. Con oltre 20 anni di esperienza nel settore delle risorse umane, i professionisti Nam sono accomunati da una stessa vision che si traduce in un modello operativo vincente, dove candidati, aziende e lavoratori “Cambiano le regole del gioco”: poche, semplici, ma imprescindibili, nell’interesse e nel rispetto di tutti i partecipanti. Nam S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 25/11/2021 Reg. Provv. autorizzazione albo informatico R.138). L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parit di trattamento. Profilo La giornata tipica di un'Addetta/o Front Office inizia con l'accoglienza dei clienti e la gestione delle chiamate in entrata. La mattina è dedicata alla verifica delle prenotazioni e alla preparazione dei documenti necessari per le attivit giornaliere. Durante la giornata, l'Addetta/o collabora strettamente con il team di back office per garantire un flusso di lavoro efficiente e risolvere eventuali discrepanze nei dati dei clienti. Un esempio di responsabilit chiave è la gestione delle richieste dei clienti, che richiede un'attenta analisi delle esigenze e la proposta di soluzioni adeguate. L'Addetta/o è spesso coinvolta/o in riunioni settimanali con il team per discutere le strategie di miglioramento del servizio clienti. La risoluzione dei problemi è una parte essenziale del ruolo, che può includere la gestione di reclami o la coordinazione con altri dipartimenti per risolvere problemi complessi. Gli strumenti principali utilizzati includono software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), piattaforme di prenotazione online e sistemi di gestione delle chiamate. Le sfide comuni includono la gestione di clienti insoddisfatti e la necessit di adattarsi rapidamente a cambiamenti imprevisti. Tuttavia, queste situazioni offrono opportunit di crescita personale e professionale, permettendo all'Addetta/o di sviluppare competenze di problem-solving e comunicazione efficace. L'ambiente dinamico offre anche la possibilit di apprendere nuove tecnologie e migliorare continuamente le proprie capacit .