Quality Ambassador VRETREATS

Join to apply for the Quality Ambassador VRETREATS role at VOIhotels
VRetreats è la collezione di hotel di charme firmata VOIhotels, nata per celebrare la bellezza, la cultura e il bien vivre italiano. Ogni struttura è un tributo all’eccellenza dell’ospitalità italiana, situata in alcune delle località più iconiche del Paese.
VRetreats propone un’accoglienza raffinata e autentica, pensata per chi cerca esperienze di soggiorno che uniscano eleganza, storia e benessere. Ogni hotel è unico, progettato per valorizzare il patrimonio artistico e culturale del territorio, offrendo un servizio personalizzato e attento ai dettagli.
Entrare in VRetreats significa far parte di un progetto che unisce tradizione e innovazione, dove l’ospitalità è un’arte e ogni collaboratore è protagonista. Crediamo nel talento, nella passione per il bello e nella forza delle relazioni umane.
Siamo una realtà in espansione che investe nella formazione, valorizza le persone e offre opportunità concrete di sviluppo professionale. Se cerchi un ambiente elegante, stimolante e ricco di ispirazione, VRetreats è il luogo ideale per costruire il tuo percorso.
VRetreats non è solo un’opportunità lavorativa. È un’esperienza di crescita personale, dove ogni giorno si contribuisce a creare qualcosa di speciale.
Posizione
Per le nostre strutture a Roma, Firenze, Venezia, Cervinia, Olbia, Matera, Siracusa e Taormina siamo alla ricerca di Quality Ambassador che entrino a far parte di VRetreats e che condividano con noi la nostra passione per l’eccellenza.
Responsabilità

Supervisione degli standard di qualità LQA e VRETREATS garantendo la loro corretta applicazione
Coordinamento e supervisione degli audit di qualità interne: self assessment e assessment
Analisi settimanale/mensile delle performance ottenute/mancate rispetto agli standard con piano d’azione e suggerimenti per il miglioramento
Coordinamento e organizzazione dei programmi di formazione sugli standard LQA, del Brand e sulle procedure operative per garantire l’eccellenza del servizio attraverso il costante monitoraggio dei processi di lavoro
Supportare gli HOD nel processo della valutazione delle performances: autovalutazione, feedback e valutazione
Fornire tutti gli strumenti per il successo nella propria mansione delle risorse e per l’integrazione in azienda, aumentando l’engagement ed accelerando la produttività del neoassunto: onboarding, induction, formazione LQA, comunicazione interna
Coordinare le attività programmate di Team Building, Cross Training, eventi motivazionali e progetti di Welfare che coinvolgano trasversalmente le risorse
Supporto per una corretta gestione del dissenso e adeguata risposta alle recensioni
Aprire relazioni e accordi con Scuole ed Istituti di formazione allineate al Brand VR al fine di inserire nuovi talenti in percorsi di stage e crescita

Requisiti

Master in Hotel Management ed esperienza pregressa di almeno 2 anni in un ruolo manageriale al Front Office o F&B in hotel di lusso.
Conoscenza degli standard di qualità LQA
Conoscenza delle Hotel Operations Room Division e/o Food & Beverage
Orientamento al dettaglio e analisi
Ottime capacità organizzative e di problem solving.
Eccellenti doti comunicative e relazionali.
Conoscenza fluente della lingua inglese (altre lingue costituiscono un plus).
Familiarità con software gestionali.
Attitudine al lavoro in Team e orientamento all’Ospite

Altre informazioni

Alloggio in Hotel non previsto.
Ambiente di lavoro esclusivo e stimolante.
Formazione continua sui protocolli e standard di qualità previsti dal Brand VRetreats.
Percorsi formativi multimediali e interattivi.
Accesso a convenzioni aziendali, viaggi e vacanze a tariffe agevolate.

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