Addett* Customer Care Sostituzione Maternità
3 giorni fa
Informazioni sull'azienda Marazzato Soluzioni Ambientali è un'azienda leader nel settore della gestione dei rifiuti e della tutela ambientale, impegnata in soluzioni sostenibili e innovative. L'azienda nell'ultimo decennio si è ulteriormente sviluppata sia in termini di fatturato che di persone, queste ultime da sempre sono al centro della Vision aziendale, ne sono testimoni le due certificazioni che ci caratterizzano: La SA8000 ossia la Responsabilità Sociale d'Impresa e la UNIPDR125, la certificazione nazionale della Parità di Genere. Informazioni sul ruolo Il Gruppo è alla ricerca per sostituzione maternità di un addett* Customer Care che possa entrare a fare parte del team del Gruppo. Responsabilità - Gestione del Centralino: Rispondere alle chiamate in entrata, smistare le chiamate ai reparti appropriati e gestire le comunicazioni telefoniche con cortesia e professionalità. - Assistenza ai Clienti: Fornire assistenza tempestiva e accurata ai clienti, rispondendo alle loro domande, risolvendo i problemi e indirizzandoli verso le risorse appropriate. - Gestione dei Reclami: Gestire i reclami dei clienti con professionalità, cercando di risolvere i problemi in modo efficace e soddisfacente. - Fornire Informazioni: Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi dell'azienda, aiutando i clienti a fare scelte informate. - Aggiornamento dei Dati dei Clienti: Mantenere aggiornati i registri dei clienti nei sistemi CRM, assicurando che tutte le informazioni siano accurate e complete. - Monitoraggio della Soddisfazione del Cliente: Raccogliere feedback dai clienti e monitorare i livelli di soddisfazione, proponendo miglioramenti basati sui loro suggerimenti e reclami. - Coordinamento Interfunzionale: Collaborare con altri dipartimenti (es. vendite, marketing, tecnico) per risolvere i problemi dei clienti e migliorare i prodotti/servizi offerti. - Gestione delle Email e della Posta: Gestire la corrispondenza elettronica e fisica, assicurando che tutte le comunicazioni siano gestite in modo tempestivo ed efficiente. - Documentazione delle Interazioni: Documentare tutte le interazioni con i clienti in modo dettagliato, garantendo che le informazioni siano facilmente accessibili e utilizzabili per miglioramenti futuri. - Stesura, invio e perfezionamento contratti verso i clienti esterni. - Supporto alle altre funzioni per attività di back office: nello specifico vengono supportate in maniera continuativa le funzioni Marketing e CSR per le seguenti attività: - organizzazione e presenza ad eventi di Gruppo - supporto nella formalizzazione di sponsorizzazioni da parte del Gruppo. Qualifiche - Diploma scuola media superiore Competenze richieste - Conoscenza dei principali applicativi Office - Spiccate capacità comunicative - Attitudine al problem solving - Capacità di operare con organizzazione in una realtà molto dinamica Competenze preferite - Attitudine alla negoziazione ed alla comunicazione assertiva - Flessibilità - Gestione di sporadici, ma intensi, ritmi lavorativi - Serietà - Problem solving - Spirito di iniziativa - Orientamento al risultato - Orientamento al cliente - Attitudine e approccio "commerciale" Dichiarazione di pari opportunità Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs. 196/2003. La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.
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Addett* Customer Care Sostituzione Maternità
6 giorni fa
Borgo Vercelli (VC), Italia Gruppo Marazzato A tempo pienoInformazioni sull'azienda Marazzato Soluzioni Ambientali è un'azienda leader nel settore della gestione dei rifiuti e della tutela ambientale, impegnata in soluzioni sostenibili e innovative. L'azienda nell'ultimo decennio si è ulteriormente sviluppata sia in termini di fatturato che di persone, queste ultime da sempre sono al centro della Vision...
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3 giorni fa
Borgo Vercelli, Italia Gruppo Marazzato A tempo pienoInformazioni sull'aziendaMarazzato Soluzioni Ambientali è un'azienda leader nel settore della gestione dei rifiuti e della tutela ambientale, impegnata in soluzioni sostenibili e innovative.L'azienda nell'ultimo decennio si è ulteriormente sviluppata sia in termini di fatturato che di persone, queste ultime da sempre sono al centro della Vision aziendale,...
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3 giorni fa
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7 giorni fa
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7 giorni fa
Borgo Vercelli, Italia Gruppo Marazzato A tempo pienoInformazioni sull'azienda Marazzato Soluzioni Ambientali è un'azienda leader nel settore della gestione dei rifiuti e della tutela ambientale, impegnata in soluzioni sostenibili e innovative. L'azienda nell'ultimo decennio si è ulteriormente sviluppata sia in termini di fatturato che di persone, queste ultime da sempre sono al centro della Vision...
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5 giorni fa
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6 giorni fa
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2 giorni fa
Borgo Vercelli, Italia Gruppo Marazzato A tempo pienoInformazioni sull'azienda Marazzato Soluzioni Ambientali è un'azienda leader nel settore della gestione dei rifiuti e della tutela ambientale, impegnata in soluzioni sostenibili e innovative. L'azienda nell'ultimo decennio si è ulteriormente sviluppata sia in termini di fatturato che di persone, queste ultime da sempre sono al centro della Vision...
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1 giorno fa
Borgo Vercelli, Italia Gruppo Marazzato A tempo pienoInformazioni sull'azienda Marazzato Soluzioni Ambientali è un'azienda leader nel settore della gestione dei rifiuti e della tutela ambientale, impegnata in soluzioni sostenibili e innovative. L'azienda nell'ultimo decennio si è ulteriormente sviluppata sia in termini di fatturato che di persone, queste ultime da sempre sono al centro della Vision...
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borgo vercelli, Italia Gruppo Marazzato A tempo pienoInformazioni sull'azienda Marazzato Soluzioni Ambientali è un'azienda leader nel settore della gestione dei rifiuti e della tutela ambientale, impegnata in soluzioni sostenibili e innovative. L'azienda nell'ultimo decennio si è ulteriormente sviluppata sia in termini di fatturato che di persone, queste ultime da sempre sono al centro della Vision...
