Risorto Supervisore delle Stanze
4 giorni fa
**General Information**:
Nazione/Regione: Italia, Provincia/Città: Toscana, Location: Rosewood Castiglion del Bosco, Dipartimento: Stanze - Cuore della Casa, Tipo di contratto: Contratto a tempo determinato.**Scopri la tua vocazione**
Persone motivati e con esperienza di servizio alla clientela di alta gamma sono richiesti per ricoprire il ruolo di Risorto Supervisore delle Stanze presso Rosewood Castiglion del Bosco.
Il candidato ideale parteciperà alle operazioni quotidiane del reparto Stanze, supportando le esigenze degli ospiti durante il loro soggiorno, mantenendo sempre alti standard di servizio e ospitalità. Le attività includono:
- Affidarsi agli standard LQA e Rosewood per garantire che le ville, le suite e le aree comuni soddisfino le aspettative degli ospiti;
- Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo comprensivo e cordiale, comunicando con i direttori ed aggiornandoli sulle questioni più importanti;
- Supervisionare le attività dei collaboratori dell'area Stanze, come camerieri ai piani, facchini e coordinator, fornendo istruzioni chiare e ricevendo informazioni regolarmente sui progressi;
- Fornire assistenza personalizzata agli ospiti, comprendendo le loro esigenze e pretese al meglio possibile;
- Assicurarsi che le stanze e le ville siano supervisionate attentamente prima della consegna agli ospiti;
- Essere responsabile della gestione degli inventari e dei relativi standard applicati dal team;
- Collaborare con i dirigenti nella conduzione dei controlli di qualità per verificare l'adeguamento degli standard di servizio LQA e Forbes;
- Esercitere una guida professionale nel team, mostrando un atteggiamento equo e coerente in ogni situazione;
- Provvedere agli ospiti un livello di servizio ultra-lusso presentandosi con un atteggiamento raffinato, intuitivo e coinvolgente;
- Garantire la sicurezza e la riservatezza degli ospiti proteggendo le loro informazioni private.
**Job Requirements**
I candidati interessati devono avere almeno 1 anno di esperienza lavorativa in una posizione simile negli hotel di lusso. È necessaria anche la conoscenza avanzata della lingua italiana e inglese (parlata e scritta), nonché un alto grado di attenzione al dettaglio e doti comunicative.
Ogni membro del team di Rosewood vuole sentirsi valutato e apprezzato per tutto ciò che fa quotidianamente e sentire la sensazione di esser parte di un grande gruppo multinazionale con opportunità infinite di formazione continua e sviluppo all'interno del settore dell'ospitalità internazionale: questo è lo spirito della nostra azienda.
La nostra azienda offre:**- Un ambiente di lavoro dinamico e amichevole dove creare relazioni sincere con i colleghi;
- Una organizzazione aperta alle novità e verso persone coraggiose pronte a superare sfide nuove.
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