Gestore dei Servizi
4 settimane fa
Siamo alla ricerca di un Gestore dei Servizi per un progetto in area finance che richiede la gestione di un servizio di business.
Compiti e Responsabilità
- Fluenza in Inglese: il candidato deve avere una buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
- Partecipazione ad Incontri con il Cliente: il candidato dovrà partecipare ad incontri giornalieri con il cliente per discutere del servizio e risolvere eventuali problemi.
- Gestione della Service Review: il candidato dovrà gestire la service review con il cliente su base settimanale per verificare lo stato del servizio.
- Gestione delle Escalation: il candidato dovrà gestire le escalation in caso di incidenti e coordinare la risoluzione dei problemi.
- Gestione della Reportistica: il candidato dovrà gestire la reportistica relativa agli SLA del servizio.
- Gestione di un Piccolo Team: il candidato dovrà gestire un piccolo team di collaboratori, assegnando loro le attività e verificando lo stato del lavoro.
- Valutazione del Rischio: il candidato dovrà valutare il rischio associato alle attività di business e identificare le azioni di mitigazione.
- Coordinamento dei Servizi: il candidato dovrà coordinare i servizi complessivi in Application Maintenance del servizio di business in carico.
- Supervisione delle Richieste di Servizio: il candidato dovrà supervisionare le richieste di servizio relative a segnalazioni di disservizi e malfunzionamenti.
- Identificazione e Correzione dei Malfunzionamenti: il candidato dovrà identificare e correggere i malfunzionamenti nella logica e nel funzionamento delle applicazioni.
- Interventi di Modifica delle Applicazioni: il candidato dovrà intervenire per modificare le applicazioni in ambito per migliorare o adeguare le funzionalità in accordo ai requisiti espressi dal cliente.
- Supervisione delle Attività di Test: il candidato dovrà supervisionare le attività di test della factory di sviluppo.
Gradita Conoscenza/Esperienza
Rappresenta un valore aggiunto per la posizione la familiarità con l'utilizzo di Splunk e la conoscenza del framework ITIL.
Altri Dati
Sede: Milano
Titolo di Studio: Laurea
Tipologia di Impiego: Full time
Tipologia Contratto: Tempo Indeterminato
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