Gestore dei Servizi

4 settimane fa


Milano, Lombardia, Italia CGM Consulting A tempo pieno
Descrizione del Lavoro

Siamo alla ricerca di un Gestore dei Servizi per un progetto in area finance che richiede la gestione di un servizio di business.


Compiti e Responsabilità
  • Fluenza in Inglese: il candidato deve avere una buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
  • Partecipazione ad Incontri con il Cliente: il candidato dovrà partecipare ad incontri giornalieri con il cliente per discutere del servizio e risolvere eventuali problemi.
  • Gestione della Service Review: il candidato dovrà gestire la service review con il cliente su base settimanale per verificare lo stato del servizio.
  • Gestione delle Escalation: il candidato dovrà gestire le escalation in caso di incidenti e coordinare la risoluzione dei problemi.
  • Gestione della Reportistica: il candidato dovrà gestire la reportistica relativa agli SLA del servizio.
  • Gestione di un Piccolo Team: il candidato dovrà gestire un piccolo team di collaboratori, assegnando loro le attività e verificando lo stato del lavoro.
  • Valutazione del Rischio: il candidato dovrà valutare il rischio associato alle attività di business e identificare le azioni di mitigazione.
  • Coordinamento dei Servizi: il candidato dovrà coordinare i servizi complessivi in Application Maintenance del servizio di business in carico.
  • Supervisione delle Richieste di Servizio: il candidato dovrà supervisionare le richieste di servizio relative a segnalazioni di disservizi e malfunzionamenti.
  • Identificazione e Correzione dei Malfunzionamenti: il candidato dovrà identificare e correggere i malfunzionamenti nella logica e nel funzionamento delle applicazioni.
  • Interventi di Modifica delle Applicazioni: il candidato dovrà intervenire per modificare le applicazioni in ambito per migliorare o adeguare le funzionalità in accordo ai requisiti espressi dal cliente.
  • Supervisione delle Attività di Test: il candidato dovrà supervisionare le attività di test della factory di sviluppo.

Gradita Conoscenza/Esperienza

Rappresenta un valore aggiunto per la posizione la familiarità con l'utilizzo di Splunk e la conoscenza del framework ITIL.


Altri Dati

Sede: Milano

Titolo di Studio: Laurea

Tipologia di Impiego: Full time

Tipologia Contratto: Tempo Indeterminato



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    22 minuti fa


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