Specialista per il Servizio al Cliente

4 settimane fa


Potenza, Basilicata, Italia Synergie Italia S.P.A. A tempo pieno

Synergie Italia S.P.A. cerca un Specialista per il Servizio al Cliente per la sua azienda specializzata in servizi di customer care e IT per il canale e-commerce.

Descrizione del ruolo:

Il candidato dovrà:

  • Supervisionare le attività del team di customer care;
  • Fornire assistenza telefonica e/o di persona allo sportello;
  • Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela;
  • Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi;
  • Prendere in carico i ticket per le problematiche tecniche;
  • Gestire i reclami.

Requisiti:

Il candidato ideale sarà in possesso dei seguenti requisiti:

  • Laurea in studi umanistici o affini;
  • Esperienza recente nel settore di almeno 2 anni;
  • Competenza nel gestire le relazioni con i clienti e le richieste di informazioni;
  • Forte orientamento al cliente;
  • Attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali;
  • Ottimi doti di ascolto e problem solving, capacità di mediazione;
  • Padronanza dei principali programmi informatici;
  • Flessibilità, disponibilità a lavorare su turni e nel fine settimana.

Offerta:

Si offre inserimento inziale a tempo determinato con possibilità di assunzione.

Dettagli del lavoro:

Orario di lavoro: Full-Time, dal Lunedi alla Domenica con riposo infrasettimanale;

Luogo di lavoro: Potenza.

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.



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