Specialista di Supporto al Servizio Clienti

3 mesi fa


Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Adecco Italia A tempo pieno
Posizione: Specialista di Supporto al Servizio Clienti

Descrizione del Ruolo:
In qualità di consulente per Adecco Italia, siamo alla ricerca di un Specialista di Supporto al Servizio Clienti appartenente alle categorie protette Lg. 68/99. La posizione può essere ricoperta con un contratto a tempo pieno o part-time.

Responsabilità:
- Fornire supporto di primo livello ai colleghi per vari servizi offerti.
- Gestire i ticket di assistenza in base alla priorità, rispettando gli accordi di livello di servizio (SLA).
- Attivare procedure di diagnostica da remoto e, se necessario, coinvolgere il livello successivo di supporto.
- Monitorare i tempi di risposta per garantire il rispetto degli SLA e comunicare le soluzioni agli utenti finali.
- Coordinare la fornitura di applicativi e dispositivi per nuove aperture e ristrutturazioni, assicurando la soddisfazione del cliente interno.

Requisiti:
- Diploma di istruzione secondaria.
- Residenza in zone limitrofe o disponibilità a trasferirsi.
- Appartenenza alle categorie protette.
- Precisione, organizzazione e attitudine digitale sono considerati requisiti fondamentali, insieme a una discreta conoscenza della lingua inglese scritta.

Offerta:
Inserimento diretto con opportunità di welfare, mensa aziendale e polizza sanitaria. La retribuzione e il tipo di contratto saranno commisurati all'esperienza del candidato.

Orario di lavoro: Disponibilità a valutare sia il full-time che il part-time.

Sede di lavoro: Reggio Emilia.


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