Responsabile Assistenza Clienti a Castelvetrano

2 mesi fa


Castelvetrano, Sicilia, Italia Amplifon A tempo pieno

Responsabile Assistenza Clienti a Castelvetrano (TP)

Consulente Clienti Castelvetrano, Sicilia, Italia

Amplifon è un'azienda multinazionale italiana e leader nel settore retail delle soluzioni per l'udito, specializzata nella personalizzazione e nella cura del cliente. Ogni giorno, oltre 17.500 professionisti in una rete di più di 9.200 punti vendita offrono a migliaia di persone in tutto il mondo la gioia di sentire e vivere. In Amplifon, consideriamo le persone come la risorsa più preziosa del nostro successo. Grazie ai nostri esperti audioprotesisti e ai team di supporto, rendiamo possibile la riscoperta delle emozioni legate ai suoni. Crediamo che un forte investimento nel coinvolgimento dei talenti, nello sviluppo professionale continuo e nel riconoscimento delle nostre persone sia fondamentale per superare ogni limite e costruire carriere gratificanti.

Per rafforzare la nostra posizione nel mercato, siamo alla ricerca di un/a Responsabile Assistenza Clienti che si unisca al nostro team dinamico a Castelvetrano (TP), Sicilia.

In questo ruolo, avrai un'importanza cruciale nel supportare i clienti nel loro percorso di riscoperta delle emozioni sonore, garantendo un elevato livello di soddisfazione e un ambiente armonioso all'interno della filiale. Ti occuperai di allineare le esigenze dei clienti con gli obiettivi aziendali e di generare nuove opportunità di business.

Come sarà strutturata la tua giornata:

Attività di front office:

Gestirai i momenti chiave del percorso dei clienti: dall'accoglienza, alla gestione delle informazioni nel database, dalla programmazione degli appuntamenti all'esecuzione dei servizi post-vendita, fungendo da punto di contatto e costruendo relazioni di fiducia; Sarai responsabile della gestione dell'agenda degli appuntamenti, attraverso attività di recall telefonico e attenta gestione del database clienti, per rendere efficiente l'organizzazione delle visite, collaborando con gli audioprotesisti per raggiungere obiettivi comuni;

Attività di back office:

Sarai responsabile dell'amministrazione della filiale, gestendo i rapporti con enti esterni e interni, aggiornando il CRM, gestendo la modulistica e applicando le procedure fiscali e amministrative, oltre a curare l'aspetto del negozio.

Cosa richiediamo:

Come candidato/a ideale, possiedi:

Esperienza pregressa in ruoli simili di assistenza clienti (front office, vendite, customer care), maturata in contesti strutturati. Conoscenza e capacità di utilizzo dei principali strumenti informatici. Esperienza nell'uso di sistemi CRM. Orientamento al cliente, empatia, ottime doti comunicative e di ascolto, fondamentali per instaurare relazioni positive e di fiducia. Mentalità proattiva, spirito d'iniziativa, orientamento agli obiettivi e consapevolezza dell'importanza di questo ruolo nel raggiungimento dei risultati aziendali. Capacità di pianificazione e gestione di attività multitasking, attribuendo le giuste priorità. Capacità di lavorare in team e spirito collaborativo.

Cosa offriamo | Cosa significa lavorare in Amplifon:

Ambiente professionale focalizzato sull'innovazione continua di tecnologia e servizi; Contesto stimolante e dinamico con colleghi coinvolgenti, inclusivi e collaborativi; Opportunità di formazione di alto livello per sviluppare continuamente le proprie competenze e conoscenze professionali.

Varie:

Orario: full time da lunedì a venerdì.

Luogo di lavoro: Castelvetrano (TP), Sicilia.

Descrizione dell'azienda Amplifon, leader globale nel mercato dell'hearing care, consente alle persone di riscoprire le emozioni dei suoni. Con oltre 17.500 dipendenti nel mondo, il Gruppo opera attraverso una rete di 9.000 punti vendita in 25 paesi e 5 continenti. Amplifon è un'azienda che promuove le pari opportunità e si impegna a garantire un ambiente di lavoro diversificato ed equo. Crediamo che valorizzando le nostre unicità e rispettando le differenze, possiamo ottenere risultati migliori e che la diversità porti valore alla nostra cultura. Incoraggiamo a candidarsi persone di ogni genere, età, nazionalità e contesto sociale.

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