Impiegato di Supporto al Cliente

3 giorni fa


Modena, Emilia-Romagna, Italia Archimede - Filiale di Casalgrande A tempo pieno
Descrizione del Lavoro

La figura di Impiegato di Supporto al Cliente presso Archimede - Filiale di Casalgrande è responsabile di svolgere diverse attività di supporto al cliente, tra cui:

  • Gestione dei flussi di comunicazione con i clienti e con i corrispondenti, garantendo una risposta tempestiva e efficace alle loro richieste.
  • Verifica del buon esito delle spedizioni e gestione delle problematiche quotidiane, assicurandosi che i clienti ricevano i loro ordini in modo tempestivo e senza problemi.

Il candidato ideale sarà in grado di supportare i colleghi per attività di back-office, come l'inserimento di spedizioni, il controllo della fatturazione attiva e passiva, e altre mansioni simili.

Le responsabilità specifiche di questo ruolo includono:

  • Gestione delle richieste clienti, garantendo che vengano risolte in modo efficiente e soddisfacente.
  • Verifica del buon esito delle consegne e dei ritiri, assicurandosi che i clienti ricevano i loro ordini in modo tempestivo e senza problemi.
  • Monitoraggio dei KPI, per valutare la performance del team e identificare aree di miglioramento.
  • Aggiornamento dei portali, per garantire che i clienti abbiano accesso a informazioni aggiornate e accurate.
  • Gestione dei booking, per assicurare che le richieste dei clienti vengano gestite in modo efficiente e soddisfacente.
  • Inserimento delle spedizioni a gestionale (AS400), per garantire che i clienti ricevano i loro ordini in modo tempestivo e senza problemi.
  • Check della fatturazione attiva e passiva, per assicurare che i clienti siano informati in modo tempestivo e preciso sui loro pagamenti.
  • Elaborazione e aggiornamento di reportistica, per fornire informazioni aggiornate e accurate ai colleghi e ai manager.


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