Tecnico di Assistenza Post-Vendita

2 giorni fa


Pontenure, Emilia-Romagna, Italia Randstad A tempo pieno
Descrizione del Lavoro

Ricerchiamo un Tecnico di Assistenza Post-Vendita per un'azienda leader nel settore dei sistemi termici ed energetici. La risorsa sarà responsabile di fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti dopo l'acquisto di caldaie, pompe di calore, pannelli solari e condizionatori.

Responsabilità Principali
  • Gestire le richieste di assistenza tecnica ricevute telefonicamente dai clienti, risolvendo i problemi legati all'uso e alla manutenzione dei prodotti.
  • Rispondere prontamente alle chiamate e ai messaggi dei clienti, mantenendo un atteggiamento professionale e cortese.
  • Documentare e reportare le attività svolte.
  • Coordinare con i reparti interni per garantire la soddisfazione dei clienti.
  • Partecipare a corsi di formazione tecnica e incontri di aggiornamento per migliorare le competenze della rete esterna.
Requisiti
  • Esperienza precedente in un ruolo di assistenza tecnica o consulenza telefonica, preferibilmente nel settore dei sistemi termici e energetici.
  • Competenze tecniche: conoscenza approfondita delle caldaie, pompe di calore, pannelli solari e condizionatori, compresa la diagnostica dei problemi e la risoluzione tecnica.
  • Competenze comunicative e orientamento al cliente.
  • Familiarità con i software di gestione delle chiamate e dei clienti (CRM) e buona conoscenza del pacchetto Office.


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