Specialista Tecnico di Supporto Remoto

6 giorni fa


Siracusa, Sicilia, Italia Life in A tempo pieno
Descrizione del Lavoro

Supporto Remoto Tecnico

La risorsa sarà inserita in un contesto strutturato in ambito Telecomunicazioni, all'interno di un centro d'eccellenza dedicato all'Assistenza Tecnica Remota, ed avviata al ruolo di Help Desk.

Attività di Assistenza

I candidati che entreranno a far parte del Team, verranno progressivamente coinvolti nell'attività di assistenza inbound/outbound dedicata al supporto dei Clienti, al fine di prendere in carico e gestire tutte le eventuali richieste, di carattere tecnico e amministrativo, relative ai Servizi di Rete Fissa TLC di Clienti Small Business e Consumer già attivi o in fase di attivazione.

Formazione e Abilitazioni

Verranno inoltre formati all'utilizzo di gestionali interni utili a monitorare le varie richieste, con relativa gestione del Trouble Shooting e Ticketing. Completerà l'attività l'elaborazione di appositi report.

Requisiti

- Buon utilizzo del PC e del Pacchetto Office (in particolare Excel);

- Possesso di Diploma quinquennale;

- Ottima dialettica e chiarezza espositiva;

Costituirà requisito preferenziale aver svolto esperienza presso call center o in ruoli analoghi e la conoscenza di Sales Force o Siebel e Remedy.

Caratteristiche del Lavoro

Si ricercano candidati con voglia di imparare e con forte spirito collaborativo, interessati alla risoluzione di problemi tecnici e con una predisposizione al contatto telefonico con il cliente.

Completano il profilo il voler lavorare in un contesto dinamico e sfidante, e la forte motivazione ed interesse alla crescita professionale ed all'apprendimento nel mondo del Networking.



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