Responsabile dei Servizi Amministrativi

5 giorni fa


Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pieno

La posizione di responsabile dei servizi amministrativi è un ruolo fondamentale all'interno della struttura IT Revenue Management della divisione Billing della società Sky.

Il candidato ideale avrà la possibilità di lavorare in un team dinamico e di contribuire alla gestione applicativa e operativa dei processi di fatturazione, incassi, pagamenti, catalogo, collection, rating e subscriber revenues basati sulla piattaforma Kenan.

Attività principali:

  1. Garantire il rispetto del calendario di billing e della pianificazione delle attività che lo compongono;
  2. Fornire supporto tecnico per l'individuazione dei problemi e l'accettazione e verifica delle soluzioni proposte;
  3. Approccio al problem solving e alla razionalizzazione delle richieste dell'utente, in termini di reazione, soluzione e reportistica;
  4. Partecipazione e delivery di eventuali progetti di implementazione sui processi di fatturazione e rating in ambito telco;
  5. Monitorare la disponibilità e l'efficienza delle applicazioni;
  6. Diagnosticare le issue applicative ed implementare soluzioni atte a garantire la continuità del servizio;
  7. Registrare tutti gli eventi, le problematiche riscontrate e la loro risoluzione, tracciare le problematiche ricorrenti e redigere la reportistica per segnalare migliorie al prodotto/servizio;
  8. Supportare la strategia aziendale;
  9. Assicurare forte interazione con gli stakeholder aziendali;
  10. Garantire la qualità dei servizi e il loro monitoraggio in termini di KPI e SLA;
  11. Garantire la continuità del servizio per i processi di rating e fatturazione in ambito Telco;
  12. Capacità di analisi delle issue e problematiche relative alla fatturazione e rating in ambito telco;
  13. Controllo e verifica della documentazione fornita in fase di rilascio dei progetti;
  14. Sviluppo e controllo di tool di monitoraggio nei processi di fatturazione e rating in ambito telco;
  15. Collaborazione con il team di progetto per l'identificazione di malfunzionamenti o cambio requisiti.

Requisiti richiesti:

  1. Buona conoscenza dei processi di fatturazione e rating in ambito telecomunicazioni;
  2. Coordinamento funzionale di risorse;
  3. Buone capacità di comunicazione e di organizzazione;
  4. Buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta);
  5. Buona conoscenza dei processi in ambito Telco e Media;
  6. Conoscenze tool Jenkins;
  7. Conoscenza DB Oracle e PLSQL;
  8. Conoscenza Unix (commands, shell scripting, sistemi operativi);
  9. Conoscenza Windows (start e stop applicative, servizi virtuali e sistemi operativi);
  10. Conoscenza Java/JBoss (start e stop applicativi, Java scripting);

Sede: Milano;

Lavoro ibrido.



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