Tirocinio nel settore assistenza clienti

3 settimane fa


Padova, Veneto, Italia Ikea A tempo pieno

Descrizione del ruolo

ID dell'offerta: 240254

Data della pubblicazione: Non disponibile

Un'esperienza in IKEA va oltre il semplice lavoro. Questo tirocinio rappresenta un'opportunità unica.

IKEA non è solo un punto vendita di arredamento; siamo sempre in cerca di talenti che desiderano contribuire alla nostra missione di "migliorare la vita della maggior parte delle persone". Cerchiamo individui curiosi, dinamici e talentuosi che condividano i nostri valori.

CHI SEI:
- Hai una naturale predisposizione a comprendere le necessità del cliente e a proporre soluzioni efficaci;
- Sei interessato ai dati relativi all'esperienza del cliente, poiché comprendere è il primo passo per migliorare;
- Non ti spaventa affrontare clienti insoddisfatti; sei motivato a trovare la soluzione ideale;

Sei la persona che stiamo cercando

COSA FARAI OGNI GIORNO:
Durante questo percorso di tirocinio, avrai l'opportunità di partecipare a un progetto formativo focalizzato sulle attività di assistenza clienti, integrandoti nel team delle relazioni con la clientela all'interno del nostro punto vendita. Avrai l'opportunità di interagire con i clienti quotidianamente, supportandoli in tutti gli aspetti relativi ai nostri servizi e al post-vendita. Sotto la guida del tuo Tutor aziendale e insieme al tuo Team, contribuirai alle seguenti attività:

- Accoglierai i clienti, comprenderai le loro esigenze e offrirai tutte le soluzioni disponibili;
- Approfondirai le caratteristiche e i vantaggi dei servizi offerti (finanziamenti, resi, pianificazione delle consegne e montaggio, ecc.) e le politiche di assistenza al cliente in caso di problematiche;
- Dall'accoglienza iniziale fino al saluto finale, ti assicurerai che i nostri clienti vivano un'esperienza soddisfacente.

VANTAGGI:
Entrare a far parte di IKEA offre numerosi vantaggi che vanno oltre la semplice opportunità di lavorare per un'azienda globale. Farai parte di una cultura inclusiva, guidata dai nostri valori, con processi ben definiti. Inoltre, avrai accesso a:

- Servizio mensa gratuito con una vasta selezione di prodotti, molti dei quali biologici;
- Un percorso formativo pensato per aiutarti a diventare un professionista nel settore;
- Rimborso spese di 850 euro lordi.

È richiesta disponibilità a lavorare su turni per 5 giorni alla settimana, per un totale di 40 ore settimanali.

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