Specialista del Servizio Clienti Apple

1 mese fa


Napoli, Campania, Italia R-Store S.p.A. A tempo pieno

R-Store S.p.A. è un leader nel settore dei dispositivi Apple e offre una gamma completa di hardware, software e servizi per clienti Consumer, Business e Education.

La nostra azienda cerca un Specialista del Servizio Clienti Apple per la sua sede di Napoli. L'incarico richiede la gestione dei clienti e delle procedure di assistenza tecnica, nonché la risoluzione dei problemi legati all'uso dei dispositivi Apple.

Descrizione dell'incarico:
  • Gestire le code dei clienti e accoglierli al Service Desk;
  • Recepire le problematiche d'uso e funzionali portate dai clienti in assistenza;
  • Gestire le pratiche di accettazione e registrazione del dispositivo/cliente;
  • Comunicare con i clienti lo stato della riparazione e eventuali problematiche relative ad essa o semplici aggiornamenti;
  • Coordinarsi col personale tecnico di laboratorio e lo supporta nelle attività di diagnosi ove necessario;
  • Essere il riferimento per il cliente in assistenza dello store di assegnazione;
  • Aggiorna e gestisce le informazioni della scheda cliente e i documenti relativi;
Competenze richieste:
  • Almeno 1-2 anni di esperienza nella customer relation;
  • Buona conoscenza della lingua inglese;
  • Buona padronanza del pacchetto Office;
  • Spiccate capacità di relazione e di gestione dello stress;
  • Disponibilità a turnazione;
  • Precisione e attenzione alla gestione dei dati e delle informazioni;
  • Teamworking;
  • Proattività;
  • Resilienza;
Scheda remunerativa:

L'incarico sarà retribuito secondo le norme vigenti (salario circa € 30.000 - € 40.000 annui). Inoltre, verranno offerte anche altre forme di incentivazione.

Ulteriori informazioni:

L'offerta lavorativa include anche l'inserimento nel mondo Apple e la possibilità di collaborare con una multinazionale americana. La nostra azienda offre un ambiente stimolante e dinamico, con attività lavorative sfidanti e formative. Le candidature sono aperte a tutte le persone interessate, indipendentemente dal sesso, dall'età e dalla nazionalità.



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