Gestore del Successo del Cliente

3 giorni fa


Milano, Lombardia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno
Descrizione della Posizione

Il nostro cliente è una prestigiosa realtà di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso.

Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una:

CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Descrizione e Caratteristiche della Posizione:

Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un brillante laureato in discipline umanistiche o affini, che abbia maturato esperienza, anche breve, all'interno di Agenzie di Comunicazione o Pubblicità.

Dotato di buone attitudini commerciali, si occuperà di supportare il Business Manager nello sviluppo e implementazione di nuovi progetti customizzati per ogni Brand del gruppo.

Ruolo e Responsabilità:
  • Supportare il Business Manager nell'implementazione di nuovi progetti
  • Raccogliere e analizzare dati
  • Presentare report periodici ad ogni Brand
  • Ideare e implementare nuove attività di Business al fine di migliorare il servizio
  • Coordinare piani di incentivi su misura da proporre ad ogni Brand
  • Identificare la miglior strategia per garantire la soddisfazione del cliente
  • Organizzare riunioni periodiche con il Business Manager e i clienti
  • Pianificare sessioni di formazioni con ogni Brand del gruppo
  • Aggiornare le procedure
  • Monitorare KPI
  • Organizzazione Onboarding
  • Attività di formazione

Riporto gerarchico e funzionale: Business Manager

Relazioni di funzione:

Interne: Team Customer Success Manager (circa 3), Team Leader

Esterne: Clienti (circa 60 Brand)

Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:
  • Laurea in discipline umanistiche o affini
  • Esperienza maturata all'interno di Agenzie di Comunicazione o Pubblicità
  • Esperienza, anche breve, maturata in ruoli di Sales Account, Client Advocacy
  • Conoscenza fluente della lingua inglese
  • Tassativa dimestichezza con Power Point
  • Conoscenza del Pacchetto Office

Sede di lavoro: Milano Centro

Orario di lavoro: Full Time, da lunedì a venerdì

Tipologia contrattuale: Tempo Indeterminato



  • Milano, Lombardia, Italia goFLUENT A tempo pieno

    Il Gestore di Successo dei Clienti avrà il compito di supportare i nostri clienti nell'implementazione di efficaci progetti di formazione in linea con le strategie aziendali.Principali Responsabilità:Collaborare con i clienti per comprendere le loro esigenze di formazione attuali e future, le loro sfide e identificare gli approcci per massimizzare...


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  • Milano, Lombardia, Italia goFLUENT A tempo pieno

    Descrizione del RuoloIl Gestore di Successo dei Clienti avrà il compito di supportare i nostri clienti nell'implementazione di progetti di formazione efficaci in linea con le strategie aziendali. Il tuo obiettivo sarà quello di assicurarti il successo dei programmi formativi dei clienti, fornendo loro supporto in ogni fase del progetto.Responsabilità...


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    Descrizione del RuoloLa società Adecco Italia spa cerca un Gestore di Successo dei Clienti Junior per il suo team Explora, una scale-up fintech di stampo francese.ResponsabilitàLa risorsa selezionata sarà introdotta all'interno di un team di risorse che darà supporto ai clienti in diversi momenti, come:acquisizione software e formazione sui tool;gestione...


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  • Milano, Lombardia, Italia Randstad A tempo pieno

    Ricerca di un Gestore Portafoglio per multinazionale assicurativaRandstad Italia, specializzata in Insurance&Banking, ricerca per una multinazionale del settore assicurativo una figura di Gestore Portafoglio da inserire in stage.Compiti e responsabilità:Incassi e pratiche di quietanzamento.Recupero di documentazione definitiva.Controlli base su polizze ed...


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  • Milano, Lombardia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIl nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso.Compiti e ResponsabilitSupportare il Business Manager nell'implementazione di nuovi progettiRaccogliere e analizzare datiPresentare report periodici ad ogni BrandIdeare...


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  • Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

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    Annuncio per Gestore Retail Categorie ProtetteSeltis Hub Diversity&Inclusion ricerca un/a Gestore Retail appartenente alle categorie protette per un importante gruppo bancario internazionale.Descrizione del RuoloIl/la Gestore Retail dovrà lavorare per creare e gestire strategie di retail per le categorie protette, garantendo l'inclusione e l'accessibilità...


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