Specialista di Provisioning e Garanzia

1 giorno fa

Milano, Lombardia, Italia Iliad A tempo pieno
Descrizione del Lavoro

Da oltre 4 anni rivoluzioniamo il mercato delle telecomunicazioni in Italia, puntando su verità, fiducia e innovazione. Non solo attraverso offerte semplici e con zero costi nascosti: la nostra rivoluzione è resa possibile anche dal coraggio e dall'intraprendenza delle nostre persone. Siamo orgogliosi dell'impatto stratosferico che abbiamo avuto: oltre 9 milioni di SIM in 4 anni, una rete proprietaria sviluppata in tempi record in tutta Italia, e un'offerta sempre migliore per i nostri utenti, sia in termini di Giga nel mobile, che di velocità per la fibra.

Compiti e Responsabilità
  • Supervisione end-to-end del processo di assistenza tecnica, inclusa la gestione di situazioni complesse di garanzia;
  • Supporto ai team di customer care, fornendo sempre all'utente la miglior esperienza di customer;
  • Interfacciamento con i Wholesaler nelle fasi di garanzia, utilizzando gli strumenti messi a disposizione;
  • Apertura di trouble ticket ai Wholesaler;
  • Troubleshooting di III livello su problematiche degli utenti;
  • Monitoraggio proattivo di allarmi sugli apparati di rete e intercettazione di macro-problematiche;
  • Governance del fornitore esterno;
  • Ingaggio dei gruppi di rete interni iliad per la risoluzione delle problematiche;
  • Monitoraggio dei processi di customer experience;
Requisiti
  • Ottima conoscenza dei processi e delle tecnologie di rete fissa, con particolare riferimento all'FTTH;
  • Buona conoscenza del protocollo IP e dei protocolli di routing;
  • Buona conoscenza del servizio VoIP;
  • Buona conoscenza dei processi di Customer Care;
  • Conoscenza degli strumenti e delle procedure di troubleshooting per la risoluzione di problematiche di utenti in fibra;
  • Buone doti di comunicazione e abilità nelle relazioni con Wholesaler, team di Customer Care e fornitori esterni;
  • Buon approccio alla risoluzione dei problemi e forte predisposizione al lavoro in team;
  • Almeno 2 anni nel mondo delle Telecomunicazioni, preferibilmente presso un Operatore all'interno di un team di help desk.
Benefici
  • Lavoro flessibile, per davvero;
  • Coordinamento con il tuo manager per sfruttare fino a 8 giorni al mese di lavoro da remoto;
  • Contributo biennale per l'acquisto del tuo smartphone e ovviamente, un abbonamento mobile iliad tutto per te;
  • Assicurazione sanitaria (per te e per il tuo nucleo familiare) e un network di convenzioni sempre più ricco.

  • Specialista di Provisioning e Garanzia

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Groupe iliad A tempo pieno

    Il Specialista di Provisioning e Garanzia lavora nel Team di Provisioning e Garanzia, all'interno della divisione delle Reti di Groupe iliad.È responsabile della supervisione end-to-end del processo di assistenza tecnica, inclusa la gestione di situazioni complesse di garanzia, il supporto ai team di customer care, fornendo sempre all'utente la miglior...

  • Specialista di Provisioning e Garanzia

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Groupe iliad A tempo pieno

    Il Specialista di Provisioning e Garanzia lavora nel Team di Provisioning e Garanzia, all'interno della divisione delle Reti di Groupe iliad.È responsabile della supervisione end-to-end del processo di assistenza tecnica, inclusa la gestione di situazioni complesse di garanzia, il supporto ai team di customer care, fornendo sempre all'utente la miglior...

  • Specialista di Provisioning di Cyber Sicurezza

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Vodafone A tempo pieno

    Descrizione del Ruolo Obiettivo del Ruolo Il nostro team di Cyber Provisioning Operations Specialist è responsabile della gestione e della responsabilità sulla sicurezza cibernetica per tutto il flusso di provisioning finalizzato all'attivazione di clientela Corporate e PA. Principali Responsabilità e Decisioni • Monitoraggio dei flussi di...

  • Specialista di Provisioning di Cyber Sicurezza

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Vodafone A tempo pieno

    Descrizione del Ruolo Obiettivo del Ruolo Il nostro team di Cyber Provisioning Operations Specialist è responsabile della gestione e della responsabilità sulla sicurezza cibernetica per tutto il flusso di provisioning finalizzato all'attivazione di clientela Corporate e PA. Principali Responsabilità e Decisioni • Monitoraggio dei flussi di...

  • Specialista di Provisioning di Cyber Sicurezza

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Vodafone A tempo pieno

    **Ruolo e Responsabilità**Il nostro team di Vodafone è alla ricerca di un Specialista di Provisioning di Cyber Sicurezza per garantire la sicurezza e la gestione dei flussi di provisioning per l'attivazione di clientela Corporate e PA.**Compiti Principali**Monitorare i flussi di provisioning per garantire l'evasione degli ordini end-to-end e la sicurezza...

  • Specialista di Provisioning di Cyber Sicurezza

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Vodafone A tempo pieno

    **Ruolo e Responsabilità**Il nostro team di Vodafone è alla ricerca di un Specialista di Provisioning di Cyber Sicurezza per garantire la sicurezza e la gestione dei flussi di provisioning per l'attivazione di clientela Corporate e PA.**Compiti Principali**Monitorare i flussi di provisioning per garantire l'evasione degli ordini end-to-end e la sicurezza...

  • Specialista in Gestione Garanzie

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Ali Spa - Filiale di Milano A tempo pieno

    ALI Spa, agenzia di ricerca e selezione, è alla ricerca di un profilo per un'importante azienda nel settore Automotive Specialista in Gestione GaranziePrincipali responsabilità:- Gestire in modo efficace le richieste di garanzia da parte dei clienti.- Controllare la documentazione necessaria per l'approvazione delle garanzie.- Collaborare con i reparti...

  • Specialista in Gestione Garanzie

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Ali Spa - Filiale di Milano A tempo pieno

    ALI Spa, agenzia di ricerca e selezione, è alla ricerca di un Specialista in Gestione Garanzie per un'importante azienda nel settore Automotive.Principali responsabilità:- Gestire in modo efficace e tempestivo le richieste di garanzia da parte dei clienti.- Controllare la documentazione necessaria e i criteri per l'approvazione delle garanzie.- Collaborare...

  • Specialista in Gestione Garanzie

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Ali Spa - Filiale di Milano A tempo pieno

    ALI Spa, agenzia di ricerca e selezione, è alla ricerca di un Specialista in Gestione Garanzie per un'importante azienda nel settore Automotive.Principali responsabilità:- Gestire in modo efficace e tempestivo le richieste di garanzia da parte dei clienti.- Controllare la documentazione necessaria e i criteri per l'approvazione delle garanzie.- Collaborare...

  • Specialista in Gestione Garanzie

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Ali Spa - Filiale di Milano A tempo pieno

    ALI Spa, agenzia di ricerca e selezione, è alla ricerca di un profilo per un'importante azienda nel settore Automotive Specialista in Gestione GaranziePrincipali responsabilità:- Gestire in modo efficace le richieste di garanzia da parte dei clienti.- Controllare la documentazione necessaria per l'approvazione delle garanzie.- Collaborare con i reparti...

  • Specialista di Garanzia e Sicurezza Ambientale

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Offriamo un'opportunità di carriera nel settore cosmeticoStiamo cercando un/una Specialista di Garanzia e Sicurezza Ambientale per lavorare con una nostra azienda cliente di Paderno Dugnano.Descrizione del ruolo:Garantire la qualità e la sicurezza dei prodotti;Monitorare e migliorare i processi di produzione;Lavorare in collaborazione con il team di...

  • Specialista Junior: Ricambi Auto e Garanzie Officina

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia Campello Motors A tempo pieno

    {"h1": "Offerta di Lavoro: Specialista Junior per Ricambi e Garanzie Officina", "p": "Campello Motors \u00e8 un leader nel settore automotive che sta cercando un \u00e8quipe di professionisti motivati per aiutarci a raggiungere i nostri obiettivi di crescita.Siamo alla ricerca di un Specialista Junior per ricambi e garanzie officina che possa lavorare in un...

  • Addetto/a Ufficio Garanzie

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Ali Spa - Filiale di Milano A tempo pieno

    **Descrizione del Lavoro**La nostra azienda, Ali Spa - Filiale di Milano, è una società di ricerca e selezione che cerca un professionista per un importante ruolo nel settore Automotive.**Responsabilità Principali**Gestire le richieste di garanzia dei clienti in modo efficiente e tempestivo.Verificare la documentazione e i requisiti per l'approvazione...

  • Addetto/a Ufficio Garanzie

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Ali Spa - Filiale di Milano A tempo pieno

    **Descrizione del Lavoro**La nostra azienda, Ali Spa - Filiale di Milano, è una società di ricerca e selezione che cerca un professionista per un importante ruolo nel settore Automotive.**Responsabilità Principali**Gestire le richieste di garanzia dei clienti in modo efficiente e tempestivo.Verificare la documentazione e i requisiti per l'approvazione...

  • Specialista di Sicurezza Operativa

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia BFF Banking Group A tempo pieno

    Descrizione del LavoroBFF Banking Group è una realtà bancaria dinamica e in continua crescita, che cerca un Specialista di Sicurezza Operativa per il suo team di sicurezza.Compiti e ResponsabilitàAbilitazione degli utenti interni ed esterni della Banca.Manutenzione e cessazione degli accessi ai sistemi informatici in uso in Banca.Gestione delle chiavi di...

  • Specialista Lettere Di Credito Senior

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Michael Page A tempo pieno

    Michael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management". Specialista lettere di credito Senior - Milano Centro Siamo alla ricerca di uno Trade Finance Specialist (specialista nella stesura lettere di credito e gestione documentazione Export...

  • Specialista Ordini

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Gi Group SpA Filiale di Milano IV Novembre A tempo pieno

    Specialista OrdiniLa nostra filiale a Milano, parte della multinazionale del lavoro Gi Group SpA, è specializzata in ambito gestione logistica, gestione clienti, gestione ordini.Noi siamo un team di professionisti appassionati che lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali della città di Milano e dell'hinterland...

  • Specialista Assicurativo

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Autotorino Spa A tempo pieno

    **La nostra azienda Autotorino Spa è alla ricerca di un professionista qualificato per ricoprire il ruolo di Specialist Assicurativo****Descrizione del ruolo:**Il nostro Specialist Assicurativo lavorerà direttamente in filiale con un portafoglio clienti. Tra le principali attività:Offrire un servizio altamente qualificato che attraverso un'accurata...

  • Specialista Assicurativo

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Autotorino Spa A tempo pieno

    **La nostra azienda Autotorino Spa è alla ricerca di un professionista qualificato per ricoprire il ruolo di Specialist Assicurativo****Descrizione del ruolo:**Il nostro Specialist Assicurativo lavorerà direttamente in filiale con un portafoglio clienti. Tra le principali attività:Offrire un servizio altamente qualificato che attraverso un'accurata...

  • Specialista Finanziario Senior

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Michael Page A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, Michael Page, è una leader europea e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato. Siamo alla ricerca di un professionista esperto in finanza commerciale per ricoprire il ruolo di Specialista Finanziario Senior presso la nostra sede di Melegnano.Il candidato ideale sarà responsabile della gestione...