Responsabile Servizi Clienti
3 settimane fa
Descrizione del ruolo
Il/la Responsabile Servizi Clienti fa parte dell'area di competenza Support and Services e svolge un ruolo cruciale nella supervisione della fornitura e della qualità dei servizi forniti ai nostri clienti.
- Monitorare e valutare la qualità e l'efficienza dei servizi forniti ai clienti (monitoraggio degli SLA e dei ticket)
- Fungere da punto di contatto principale per le richieste e i problemi dei clienti, assicurando una risoluzione tempestiva
- Costruire e mantenere solide relazioni con i clienti comprendendo le loro esigenze e collaborando con il team di vendita
- Collaborare con l'assistenza clienti, i team tecnici e operativi (partner interni o esterni) per garantire la fornitura di servizi senza interruzioni e risolvere eventuali problemi
- Tracciare le metriche di prestazione del servizio e implementare i miglioramenti quando necessario
- Condurre riunioni periodiche con i clienti e fornire aggiornamenti sul livello di servizio e sulle prestazioni
- Preparare e presentare relazioni sulle prestazioni del servizio
- Assicurare che tutta la documentazione e le comunicazioni relative al cliente siano aggiornate e accurate
Requisiti
- Esperienza comprovata in un ruolo di assistenza clienti o di gestione degli account, idealmente nel settore IT
- Forte conoscenza dei servizi di supporto, delle soluzioni e dei processi di erogazione dei servizi
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con l'abilità di costruire e mantenere relazioni con i clienti
- Mentalità orientata alla risoluzione dei problemi con particolare attenzione alla soddisfazione del cliente
- Capacità di gestire più clienti e priorità in un ambiente dal ritmo serrato
- Conoscenza professionale della lingua inglese (C1-C2)
- Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team
- Conoscenza degli strumenti e dei software di gestione dei progetti
- Esperienza precedente in un'azienda di servizi tecnologici o IT
- Familiarità con soluzioni software proprietarie
- Capacità di identificare e implementare miglioramenti dei processi per migliorare l'erogazione dei servizi
Offriamo
- Stipendio competitivo e pacchetto di benefit
- Luogo di lavoro: Verona o Milano
- Formazione sulle nostre soluzioni proprietarie
- Un ambiente di lavoro collaborativo e innovativo in un'azienda IT in crescita
- La possibilità di lavorare con un team eterogeneo e di talento
- Opportunità di crescita professionale all'interno del team di supporto o in altre aree dell'azienda
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Responsabile bar con passione per il servizio clienti
4 settimane fa
Verona, Veneto, Italia Randstad A tempo pienoRandstad Italia, specialità Retail Hospitality & Food di Verona, cerca un professionista con una passione innata per il mondo della caffetteria e una spiccata attitudine al servizio clienti. Se hai la stoffa del leader e vuoi intraprendere un percorso di crescita professionale in Esselunga, azienda dinamica e stimolante, questa è l'opportunità che fa per...
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Responsabile Servizio Clienti
2 settimane fa
Verona, Veneto, Italia Tempus Spa A tempo pienoDescrizione del LavoroIl nostro team di Supporto Clienti è alla ricerca di un professionista dinamico e motivato per ricoprire il ruolo di Gestore Richieste Clienti.Funzioni:Gestione delle richieste dei clienti tramite e-mail, telefono o altri canali.Fornire assistenza su ordini, consegne, resi e problematiche varie.Collaborare con il team vendite,...
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Responsabile front office
4 settimane fa
Verona, Veneto, Italia tecnologie e servizi A tempo pienoTecnologie e servizi seleziona un professionista per il ruolo di responsabile front office.Le mansioni principali includono:accoglienza dei clienti in studiogestione dell'agenda degli appuntamentigestione del centralinosmistamento della postaRequisiti:diploma di scuola superioreottime doti comunicativeconoscenza di base del computerpuntualità e...
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Servizio al Cliente
4 settimane fa
Verona, Veneto, Italia Daily Work A tempo pienoLa nostra azienda "Daily Work" è alla ricerca di un Cameriere di Sala per il nostro cliente operante nel settore alberghiero.La risorsa inserita dovrà occuparsi di:Curare la sala in termini di organizzazione, ordine e pulizia, nel rispetto delle indicazioni ricevute dal responsabile in servizio;Allestire correttamente la sala nel rispetto delle procedure...
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Responsabile dei Servizi
2 settimane fa
Verona, Veneto, Italia Run4Job Srl A tempo pieno{"Requisiti della Posizione": "La posizione richiede una persona con diploma di scuola media superiore o laurea triennale o magistrale-specialistica, con almeno 3 anni di esperienza lavorativa in posizioni che hanno previsto autonomia organizzativa e decisionale nonché gestione diretta di personale operativo e/o tecnico e di fornitori esterni.La persona...
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Responsabile Vendita Servizi
3 settimane fa
Verona, Veneto, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco Italia ricerca un Responsabile Vendita Servizi per un importante Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese. Il candidato ideale avrà la possibilità di essere seguito da un referente aziendale in tutte le fasi lavorative e potrà...
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Responsabile di Servizio Ristorazione
4 settimane fa
Verona, Veneto, Italia In Job S.P.A. A tempo pienoDescrizione del LavoroSiamo alla ricerca di un Responsabile di Servizio Ristorazione per il nostro team di In Job S.P.A. - Career Center di Verona. Il candidato ideale sarà in grado di gestire e organizzare l'attività di cucina e sala, garantendo un elevato livello di qualità e servizio ai nostri clienti.Competenze Richieste- Esperienza nella ristorazione...
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Responsabile Accettazione
3 settimane fa
Verona, Veneto, Italia tecnologie e servizi A tempo pienoAzienda operante nel settore moda seleziona un/una addetto/a responsabile dell'accettazione.Le mansioni includono:l'accettazione di visitatori, clienti e fornitori;l'utilizzo del gestionale per l'inserimento degli appuntamenti.Si richiede:un diploma di scuola superiore;competenze informatiche di base.Si offre:un contratto a tempo determinato, a tempo...
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Operatore Servizio Clienti
4 settimane fa
Verona, Veneto, Italia Team Opportunity A tempo pienoObiettivo del ruolo: si ricerca un operatore/trice per assistenza clienti telefonica e da pc.Descrizione del lavoro: la figura selezionata sarà alle dirette dipendenze del/la responsabile del servizio assistenza clienti e fornirà supporto pre e post-vendita ai clienti solo privati.Competenze richieste: minima base con utilizzo pc, buone doti comunicative...
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.addetto/a Servizi di Accoglienza
3 settimane fa
Verona, Veneto, Italia tecnologie e servizi A tempo pienoDescrizione del LavoroLa figura professionale selezionata sarà responsabile dell'accoglienza dei clienti in studio e della gestione dell'agenda degli appuntamenti. Competenze- Accoglienza clienti in studio- Gestione agenda appuntamenti- Gestione del centralino- Smistamento della postaRequisiti- Diploma- Otte doti comunicative- Conoscenza del computer di...
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Responsabile delle operazioni contabili
3 settimane fa
Verona, Veneto, Italia tecnologie e servizi A tempo pienoLa nostra azienda "Tecnologie e Servizi" cerca un Responsabile delle operazioni contabili per il suo team professionale. Le caratteristiche richieste sono:Essenziali:Diploma di RagioneriaPrecedente esperienza di almeno 3 anni in un avviato studio professionaleDesiderabili:Capacità di gestire in via autonoma contabilità ordinarie e semplificate con relativi...
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Responsabile qualità prodotti moda
4 settimane fa
Verona, Veneto, Italia tecnologie e servizi A tempo pienoLa nostra azienda "Tecnologie e Servizi" sta cercando un professionista per ricoprire il ruolo di responsabile qualità prodotti moda.Il candidato ideale analizzerà e controllerà i prodotti alla fine del ciclo di produzione, valutando l'aspetto qualitativo prima della fase di imballaggio e spedizione.Il nostro team offrirà un affiancamento specifico per...
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Responsabile qualità prodotti moda
4 settimane fa
Verona, Veneto, Italia tecnologie e servizi A tempo pienoLa nostra azienda "Tecnologie e Servizi" sta cercando un professionista qualificato per il ruolo di responsabile qualità prodotti moda.Il candidato selezionato analizzerà e controllerà i prodotti alla fine del ciclo di produzione, valutando l'aspetto qualitativo prima della fase di imballaggio e spedizione.La risorsa lavorerà nel reparto produzione,...
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Responsabile back office commerciale
4 settimane fa
Verona, Veneto, Italia tecnologie e servizi A tempo pienoLa nostra azienda "Tecnologie e Servizi" cerca un professionista per ricoprire il ruolo di responsabile back office commerciale nel settore tessile.Le principali responsabilità includono:\tGestione della modulistica per gli ordini;\tRedazione preventivi;\tRelazione con i fornitori;\tInserimento pratiche.Per questo ruolo, richiediamo:\tDiploma di scuola...
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Responsabile servizi clienti
4 settimane fa
Verona, Veneto, Italia BLN GROUP A tempo pienoLa BLN GROUP, azienda leader nel settore della distribuzione prodotti per la cura della casa, cerca un professionista da aggiungere al reparto di customer service.La figura selezionata si occuperà di:gestire le esigenze e i problemi dei clienticomunicare con i team di vendita i dati raccolti.Requisiti:flessibilitàcapacità di problem solvingcapacità...
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Gestore del Servizio Clienti e del Successo
4 settimane fa
Verona, Veneto, Italia Ricercamysrl A tempo pienoLa nostra azienda, Ricercamy, è una realtà tecnologica innovativa che offre servizi di consulenza e formazione in ambito IT e digitalizzazione. Ci stiamo cercando un Gestore del Servizio Clienti e del Successo per supportare il nostro team nel fornire servizi di alta qualità ai nostri clienti.Descrizione del ruolo:Il Gestore del Servizio Clienti e del...
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Gestore Servizi e Successo dei Clienti
4 settimane fa
Verona, Veneto, Italia Ricercamysrl A tempo pienoLa nostra azienda, Ricercamy, è una realtà tecnologica innovativa che offre servizi di consulenza e formazione in ambito IT e digitalizzazione. Ci stiamo cercando un Gestore Servizi e Successo dei Clienti per supportare il nostro team nel fornire servizi di alta qualità ai nostri clienti.Descrizione del ruolo:Il Gestore Servizi e Successo dei Clienti...
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Responsabile Clienti Audi
1 mese fa
Verona, Veneto, Italia Gruppo Eurocar Italia A tempo pienoOffriamo opportunità di carrieraGruppo Eurocar Italia, un gruppo di vendita e assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen, cerca un Responsabile Clienti Audi per il suo team.Descrizione del ruoloIl Responsabile Clienti Audi sarà responsabile della gestione della relazione con i clienti Audi in tutte le fasi, dall'accoglienza fino alla riconsegna del...
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Responsabile dei Servizi Generali
3 settimane fa
Verona, Veneto, Italia Randstad Italia Spa A tempo pienoPer Randstad Italia Spa, divisione Specialty Construction, si cerca un Responsabile dei Servizi Generali per una prestigiosa azienda leader nel settore costruzioni, in ambito pubblico e privato.Compiti principali:• Gestione del parco macchine e dei mezzi di trasporto;• Amministrazione delle carte di credito e dei biglietti di viaggio;• Organizzazione...
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Responsabile Servizio Prevenzione e Protezione
4 settimane fa
Verona, Veneto, Italia Iziwork Spa A tempo pienoIziwork Spa è una società leader nel settore della consulenza di servizi di alto livello relativi alla sicurezza nei luoghi di lavoro, alla tutela dell'ambiente e ai sistemi qualità e ambiente. Stiamo selezionando un Responsabile Servizio Prevenzione e Protezione per il nostro team dinamico ed in continua crescita.Descrizione del ruolo:Il Responsabile...