Addetto alla Formazione Software e Assistenza Utenti

4 settimane fa


Treviso, Veneto, Italia VIDA Srl A tempo pieno
Descrizione della Posizione

La nostra azienda VIDA Srl cerca un professionista qualificato per ricoprire il ruolo di Addetto alla Formazione Software e Assistenza Utenti. L'area di inserimento è Help Desk – Formazione e Assistenza Software.

Il candidato selezionato svolgerà le seguenti attività:

  • Formazione agli utenti finali sull'utilizzo dell'applicativo software AYAMA
  • Help Desk-Assistenza sull'utilizzo del software AYAMA agli Utenti finali, sia nella fase di avviamento sia nell'uso quotidiano successivo
  • Attività formative in accordo con l'area Marketing quali seminari, webinar
  • Aggiornamento manuali e documentazione software

Nello specifico la figura professionale si occuperà di:

  • Pianificare e calendarizzare il piano di formazione in accordo con la programmazione interna e con l'Azienda Cliente
  • Erogare l'attività formativa sulla base del piano e calendario programmato
  • Raccogliere eventuali richieste e necessità che emergono in fase formativa per riportarle all'area commerciale e tecnica
  • Assicurarsi della comprensione da parte degli utenti di quanto trattato nella formazione ed intervenire per risolvere eventuali criticità
  • Valutare l'efficacia dei programmi di formazione sulla base del feedback dei partecipanti, inclusi sondaggi e valutazioni
  • Predisporre il documento formativo nel rispetto delle procedure qualità interne
  • Predisposizione ed aggiornamento dei manuali, delle FAQ, dei video tutorial di Supporto e Knowledge Base, in accordo con l'area Marketing
  • Organizzazione e conduzione di seminari, webinar formativi, eventi e corsi di formazione, in accordo con l'area Marketing
  • Collaborare con l'area Sviluppo Software e Marketing per il miglioramento software, relativamente all'interfaccia ed ai flussi funzionali, al fine di garantire che i nuovi prodotti soddisfino le esigenze dei clienti ed una migliore fruizione degli stessi
  • Partecipazione alle riunioni Qualità per la discussione dei problemi ricorrenti e le relative proposte di gestione
Qualifiche e Competenze Richieste

Diplomati o laureati in materie economiche, umanistiche o scientifiche

Competenze tecniche/informatiche di base

Qualifiche e Competenze Gradite

Aver partecipato a corsi di formazione o di specializzazione nelle aree: soddisfazione del cliente, gestione del cliente, comunicazione, formazione

Lingua inglese (scritta e parlata): livello avanzato

Il Candidato ideale possiede inoltre i seguenti requisiti
  • Ottime capacità interpersonali e "customer oriented", capacità relazionali e padronanza lessicale, precisione ed empatia
  • Capacità di parlare in pubblico e comunicative
  • Capacità nel redigere relazioni e documenti di sintesi o di analisi
  • Predisposizione a lavorare in team e atteggiamento positivo e collaborativo coi colleghi
  • Abilità di lavorare in modo flessibile
  • Capacità di lavorare per obiettivi anche a fronte di scadenze urgenti
  • Esperienza precedente nella formazione alla clientela di software applicativo

Inserimento in un team giovane e dinamico. Ambiente di lavoro collaborativo, multifunzionale, flessibile, attento al benessere delle persone.

Attività di formazione tecnica della piattaforma AYAMA. Successivamente: formazione tecnica continua in base al piano definito dall'Area Qualità e dal Resp. Sviluppo. Formazione per potenziare soft skills in base al piano definito dall'Area Qualità/Area Risorse Umane.

Informazioni sede di lavoro e contratto

Zona di lavoro: Riese Pio X (Treviso) | In sede

Trasferte: gradita la disponibilità a trasferte per svolgere la formazione presso le sedi dei clienti

Contratto proposto: CCNL Metalmeccanica Industria - Inquadramento e retribuzione commisurata all'esperienza ed alle qualifiche del candidato – Full time (40h settimanali lunedì-venerdì).

Elementi valutabili:L'azienda è disponibile a valutare i seguenti elementi:

Comunicazioni

Si richiede, CV aggiornato ed indicazioni sulle attuali condizioni contrattuali e i tempi di disponibilità (preavviso).

Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 - D. Lgs. n.198/2006)



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  • Supporto IT

    3 settimane fa


    Treviso, Veneto, Italia starfinder A tempo pieno

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  • Treviso, Veneto, Italia Inventory Management A tempo pieno

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    Descrizione del ruoloStarfinder, agenzia di selezione del personale dedicata esclusivamente al settore ICT, ricerca un Supporto IT di primo livello per startup ICT trevigiana facente parte di un prestigioso e solido Gruppo. La risorsa inserita si occuperà di fornire assistenza agli utenti interni ed esterni su problematiche legate ai servizi proposti,...


  • Quinto di Treviso, Veneto, Italia Aton SpA Società Benefit A tempo pieno

    Descrizione del ruoloNel nostro team di User Support siamo alla ricerca di un nuovo collega che possa fornire assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti nazionali e internazionali. Sarai la figura di riferimento per l'utente finale, comunicherai in lingua, risolvendo il ticket tramite telefono e applicativi dedicati.Il ruolo richiede una buona...


  • Treviso, Veneto, Italia Adecco Inclusion A tempo pieno

    Offriamo un percorso formativo retribuito per commessi in supermercatoAdecco Italia S.p.A. propone un'opportunità di formazione e inserimento nel mondo del lavoro presso una nota catena di supermercati.Il percorso di formazioneLa risorsa selezionata sarà affiancata da un tutor e imparerà ad occuparsi di:Attività di cassaSistemazione scaffaliGestione...


  • Treviso, Veneto, Italia Selecta sas A tempo pieno

    Offerta di lavoro: Sviluppatore software con DelphiLa nostra azienda, Selecta sas, è alla ricerca di un Sviluppatore software con esperienza in Delphi per rinforzare la nostra squadra di sviluppo software.Il candidato ideale sarà in possesso di una formazione ad indirizzo informatico e di conoscenze nel linguaggio Embarcadero Delphi o sarà disposto a...


  • Treviso, Veneto, Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, Michael Page International Italia S.r.l., cerca un professionista qualificato per ricoprire il ruolo di Supporto Tecnico Hardware e Software all'interno del nostro team.Compiti e ResponsabilitàGestire le richieste di assistenza relative a problemi hardware e software, utilizzando un sistema di ticket management per...

  • Sistemista Senior

    4 settimane fa


    Treviso, Veneto, Italia Targa Telematics S.p.A. A tempo pieno

    Descrizione del RuoloTarga Telematics S.p.A., un'azienda consolidata nel settore dei veicoli connessi, cerca un/una Sistemista Senior per la propria sede di Treviso.Il candidato ideale avrà una formazione tecnica in ambito informatico e una esperienza maturata come Sistemista e/o nel ruolo di Help Desk aziendale.ResponsabilitàFornire supporto tecnico agli...


  • Treviso, Veneto, Italia Adecco Inclusion A tempo pieno

    Offriamo un percorso formativo retribuito per commessi in supermercatoAdecco Italia S.p.A. propone un'opportunità di formazione e inserimento nel mondo del lavoro per una nota catena di supermercati.Descrizione del ruoloLa risorsa selezionata sarà affiancata da un tutor e imparerà ad occuparsi di:Attività di cassaSistemazione scaffaliGestione...

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    Treviso, Veneto, Italia Adecco Inclusion A tempo pieno

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    Posizione: Addetto/a all'assistenza clientiSettore: MetalmeccanicoPer un'importante realtà operante nel settore metalmeccanico, siamo alla ricerca di un/a professionista dedicato/a all'assistenza clienti.Responsabilità principali:Gestire le chiamate in entrata, sia nazionali che internazionali, indirizzando le richieste ai tecnici competenti;Fornire...


  • Treviso, Veneto, Italia Selecta Sas A tempo pieno

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    1 settimana fa


    Treviso, Veneto, Italia Adecco Inclusion A tempo pieno

    Offriamo un percorso formativo retribuito per introdurre nel mondo del lavoroAdecco Italia S.p.A. propone un'opportunità di formazione retribuita per introdurre nel mondo del lavoro. Sarai affiancato da un tutor e imparerai ad occuparti di:Attività di cassa- Gestione delle transazioniSistemazione degli scaffali- Ordinamento e pulizia degli scaffaliGestione...


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    Offriamo un'opportunità di lavoro innovativa!Manpower Treviso seleziona un Tecnico di Assistenza Elettrodomestici per un contesto giovane e dinamico.Descrizione del ruolo:La risorsa sarà inserita in un team di professionisti e, dopo opportuna formazione, si occuperà di assistenza tecnica e manutenzione ordinaria a domicilio di...

  • Venditore/a in formazione

    2 settimane fa


    Treviso, Veneto, Italia Adecco Selezione A tempo pieno

    Offerta di formazione per venditori in supermercatoAdecco Selezione propone un percorso formativo retribuito e finalizzato all'assunzione presso una nota catena di supermercati.Descrizione del ruoloLa risorsa selezionata sarà affiancata da un tutor e imparerà ad occuparsi di:Attività di cassaSistemazione scaffaliGestione depositoAssistenza al...

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    4 settimane fa


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