Venditore Telematico

Descrizione del ruolo

METRO è un'azienda leader nel settore HoReCa, specializzata nel servire le esigenze di alberghi, ristoranti e catering, nonché i commercianti indipendenti. Cerchiamo una figura di Telespedizzatore che, a riporto dell'Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.

Le principali responsabilità includono:

- Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
- Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
- Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
- Intraprendere azioni di cross selling e up selling con i Clienti.
- Effettuare analisi sui Kpi's e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
- Garantire una corretta gestione del caring , opportunità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store
- Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

Qualifiche richieste

Diploma, Laurea
Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)
Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver.

Informazioni aggiuntive

Contratto di lavoro: Tempo Determinato
Organizzazione del lavoro: Full time
Sede di lavoro: Baranzate.
L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del n. 276/2003.

Opportunità di sviluppo

Inserimento in un Team altamente qualificato,
- Formazione specifica del settore
- Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale - Possibilità di crescita interna - Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi.