Assistente Clienti Inbound

2 settimane fa


Milano, Lombardia, Italia Synergie Italia S.p.a. A tempo pieno

Synergie Italia S.p.a. cerca un Assistente Clienti Inbound per la sua sede di Milano.

Descrizione del Lavoro:

La risorsa selezionata si occuperà di assistenza telefonica in-bound al fine di garantire un servizio di supporto al cliente quanto più completo e valido.

Compiti Principali:

  • Prendere in carico le richieste di assistenza cercando di garantire soluzioni ai problemi segnalati;
  • Gestione delle richieste di informazioni rispondendo a domande sui prodotti, servizi, prezzi, disponibilità, politiche aziendali;
  • Supporto post-vendita nella gestione di resi, rimborsi, storni;
  • Gestione dei reclami secondo le tempistiche e le direttive aziendali;
  • Monitoraggio delle richieste sia da un punto di vista operativo che amministrativo-documentale.

Requisiti:

  • Esperienza pregressa nella mansione, maturata nell'assistenza telefonica alla clientela;
  • Diploma di Scuola Superiore o titolo di studio equivalente;
  • Conoscenza ed utilizzo quotidiano del Pacchetto Office, in particolare Word ed Excel;
  • Attitudine all'acquisizione di nuove conoscenze (applicativi aziendali o specifiche di area);
  • Affidabilità, ottima predisposizione al contatto con il pubblico, flessibilità, attenzione e presa in carico delle direttive aziendali.

Condizioni di Lavoro:

Luogo di lavoro: Milano Corso Sempione

Orario di lavoro: Full Time 40h da Lunedì a Venerdì, dalle 9 alle 18h

Si offre iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione. CCNL COMMERCIO E TERZIARIO. Inquadramento e retribuzione verranno valutate in fase di colloquio e saranno commisurate alla reale esperienza del candidato.



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