Ospite Relations Specialist

3 settimane fa


Milano, Lombardia, Italia Cleanbnb S.P.A. A tempo pieno

Informazioni sulla nostra azienda

CleanBnB SPA è un'azienda innovativa con oltre 2.500 immobili in gestione esclusiva nel settore degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico.

Nella nostra missione, siamo concentrati a massimizzare i tassi di occupazione degli immobili e mantenere gli incassi alti attraverso il nostro know-how unico di dynamic pricing e prendendoci cura dell'ospite e dell'immobile durante il soggiorno.

I nostri punti di forza sono i processi di gestione innovativi, il posizionamento del brand e la presenza diretta sul tutto il territorio nazionale.

Scheda del ruolo

Tipo di contratto: APPRENDISTATO

Lavoro presso: Milano (MM1 De Angeli) - IN PRESENZA

Siamo alla ricerca di una persona con ottime capacità di organizzazione e problem solving per la posizione di Guest Relation Agent.

Attività principali:

  • Gestire la comunicazione con gli ospiti durante il soggiorno;
  • Controllare capillare la registrazione degli ospiti e gestire i messaggi che arrivano sulle le chat dei portali Ota;
  • Gestire delle emergenze e dei problemi che si verificano durante i soggiorni;
  • Coordinare dei team di accoglienza, manutentori e imprese di pulizia;
  • Gestire dei self-check-in;
  • Compilare e implementare dei file di reportistica attraverso Excel;
  • Aktivitäten di back-office inerenti all'ingresso degli ospiti negli appartamenti;
  • Supportare nell'implementazione delle procedure del team operativo;
  • Monitorare e implementare delle schede tecniche degli immobili.
Requisiti:
  • Gradita esperienza in mansioni similari;
  • Conoscenza fluente della lingua Inglese;
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office in particolare MS Excel;
  • Capacità di coordinamento, pianificazione e organizzazione;
  • Attenzione minuziosa per i dettagli e capacità di gestire più compiti contemporaneamente;
  • Capacità di lavorare in team e di collaborare con i diversi dipartimenti aziendali;
  • Disponibilità a lavorare nei weekend al mese e nei giorni festivi (a rotazione);
  • Precisione ed accuratezza;
  • Passione per il settore turistico e dell'hospitality.
Condizioni lavorative:
  • Ruolo: Tempo pieno, Apprendistato
  • Retribuzione: €1.200,00 - €1.300,00 al mese
  • Benefit: Supporto allo sviluppo professionale
  • Orario: Turni


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