Spaziale Amministrativo per la Gestione dei Servizi Clienti

2 settimane fa


Padova, Veneto, Italia ETRA Futuro Sostenible SpA A tempo pieno
Descrizione del Lavoro

L'Etra Futuro Sostenibile SpA ha bisogno di un professionista altamente qualificato per ricoprire il ruolo di Specialista Amministrativo nell'Unità Organizzativa Gestione Clienti.

Compiti Principali:
  • Gestire le richieste e i rapporti con i clienti;
  • Gestire processi di comunicazione con i clienti;
  • Gestire delle banche dati dei clienti;
  • Consulenza telefonica al cliente;
  • Gestire dei contratti telefonici e verifica di eventuali problematiche;
  • Gestire il cliente in conformità alla carta dei servizi, ai Regolamenti in vigore, alla normativa di settore e al codice etico;
Requisiti Per Candidarsi:
  • Richiesto diploma di maturità;
  • Preferibile Laurea in ambito economico, giuridico o indirizzo umanistico;
  • Richiesta esperienza pregressa almeno annuale in ruoli di gestione clienti in aziende strutturate;
  • Richiesta conoscenza della lingua francese orale e scritta (livello minimo B1);
  • Preferibile conoscenza della lingua inglese e/o spagnola;
  • Preferibile conoscenza del Sistema Gestionale Neta o affini;
  • Preferibile conoscenza della normativa di settore;
  • Preferibile conoscenza delle modalità di raccolta differenziata;
  • Richiesta buona conoscenza del pacchetto Office (Microsoft Word e Microsoft Excel);
  • Possesso patente B;
  • Assenza di condanne penali di tipo non colposo o di stato di interdizione o di provvedimenti di prevenzione o di altre misure restrittive;
  • Completano il profilo buone capacità di comunicazione, capacità relazionali e di lavoro di gruppo, apertura mentale e di problem solving.
Informazioni sulla Carriera:

L'Unità Organizzativa Gestione Clienti è responsabile della gestione dei rapporti con la clientela, al fine di soddisfarne i bisogni nel rispetto dei Regolamenti, delle procedure aziendali, del Codice Etico e della Carta dei Servizi. Si garantisce, per quanto di competenza, il rispetto degli standard delle Carte dei servizi. È richiesta una buona conoscenza delle operazioni che vengono svolte allo sportello e al call center.

Risorse Umane:

In caso di selezione, verranno definiti 38 ore settimanali di orario di lavoro, con possibilità di rientro presso la sede principale di Bassano del Grappa (VI). La disponibilità a lavorare più di 38 ore settimanali potrà essere oggetto di discussione durante la procedura di assunzione.

Salario:

L'indennità mensile prevista per questo ruolo ammonta ad € 35.000,00 lordi all'anno, prorata alle ore lavorate, con aumento del 5% ogni due anni di permanenza nella carriera.

I candidati devono essere entrambi i sessi. La durata del contratto sarà di 12 mesi, con possibilità di rinnovo o cessazione in base agli esiti della selezione.

Tutti i requisiti specifici possono essere confermati dai Candidati durante l'intervista di selezione.



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