Tecnico Elettromeccanico per Servizi in Trasferta
4 settimane fa
Tecnico Elettromeccanico per Servizi in Trasferta - Gunnebo Italia Entrance Control
Descrizione del Ruolo:
Il tecnico elettromeccanico trasfertista è fondamentale per eseguire interventi di ingegneria sul campo e per fornire assistenza e riparazioni presso le sedi dei clienti, che includono istituzioni sicure, banche, edifici pubblici, negozi al dettaglio e strutture commerciali. È essenziale che il tecnico mantenga elevati standard di servizio al cliente, impegnandosi a garantire un'ottima esperienza di assistenza da parte di Gunnebo Entrance Control, promuovendo così opportunità di miglioramento e fidelizzazione del cliente.
Questo ruolo non comporta responsabilità di budget, ma richiede un'attenta gestione delle scorte e dell'inventario dei veicoli, oltre a una corretta documentazione delle attività e dell'uso dei materiali di ricambio.
Principali Responsabilità:
- Fornire assistenza tecnica sul campo e interventi di manutenzione presso le sedi dei clienti, che spaziano da istituzioni sicure a strutture commerciali.
- Stabilire e mantenere relazioni positive con i clienti, garantendo un approccio comunicativo orientato al cliente e un aspetto professionale.
- Affrontare le sfide quotidiane con un atteggiamento proattivo, cercando soluzioni per massimizzare il tasso di risoluzione al primo tentativo e minimizzare le chiamate di follow-up.
- Collaborare con il team di assistenza e altri tecnici per garantire un servizio efficiente e tempestivo.
- Seguire le procedure aziendali per garantire una chiusura efficace delle attività.
- Mantenere una comunicazione regolare e professionale con il call desk e il management.
- Assicurarsi che tutta la documentazione relativa alle attività lavorative e le pratiche amministrative siano completate in modo puntuale, inclusi gli aggiornamenti ai sistemi di gestione.
- Rimanere aggiornati sulle tecnologie e le attrezzature necessarie per supportare l'azienda e i suoi clienti.
- Partecipare a turni di reperibilità e supportare le richieste di intervento fuori orario.
- Viaggiare frequentemente in Italia e, se necessario, all'estero.
- Adottare un approccio di miglioramento continuo nella propria pratica lavorativa e contribuire con suggerimenti per lo sviluppo professionale.
- Garantire il rispetto delle normative in materia di salute, sicurezza e ambiente.
- Essere flessibili e disponibili a svolgere compiti aggiuntivi secondo necessità.
- Prendersi cura dei veicoli e degli strumenti assegnati.
Competenze e Qualifiche:
Essenziali:
- Conoscenza approfondita dei circuiti elettronici e elettrici.
- Capacità di interpretare schemi elettrici.
- Buona conoscenza di meccanica e idraulica.
- Competenza nell'uso di software come Excel, Word e Outlook.
- Disponibilità a formarsi su nuovi prodotti.
- Esperienza pregressa come tecnico di assistenza mobile.
- Ottime capacità relazionali e di servizio al cliente.
- Competenze informatiche e utilizzo di dispositivi mobili.
- Capacità di gestire situazioni di stress e priorità variabili.
- Essere un membro affidabile e collaborativo del team.
- Capacità di ascolto e comunicazione efficace con i clienti.
- Capacità di risolvere problemi in modo autonomo, consultando esperti quando necessario.
- Patente di guida valida.
- Disponibilità a viaggiare frequentemente.
- Fedina penale pulita.
Desiderabili:
- Esperienza nel settore della sicurezza e controllo accessi.
- Formazione formale o qualifiche tecniche.
- Conoscenze in programmazione software e configurazione di rete.
Perché Scegliere Gunnebo:
Gunnebo è un'azienda che promuove la sostenibilità, l'innovazione e la sicurezza. I nostri dipendenti sono motivati a costruire un futuro più sicuro e sostenibile, traducendo le loro idee in realtà. La nostra attenzione alle tendenze del mercato e la dedizione ai clienti ci hanno reso leader nel settore della sicurezza.
Crediamo che l'integrità e le relazioni a lungo termine siano fondamentali per il successo. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita personale e professionale. Gunnebo è un'azienda che valorizza le idee e supporta gli obiettivi di carriera dei propri dipendenti.
A proposito di Gunnebo:
Gunnebo è un leader globale nella sicurezza, fornendo soluzioni innovative per proteggere e gestire il flusso di persone e beni. Con oltre 3.400 dipendenti e operazioni in più di 100 mercati, ci impegniamo a creare un mondo più sicuro.
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