Funzionario di Supporto Tecnico

7 giorni fa


Bolzano, Trentino-Alto Adige, Italia Synergie Italia S.P.A. A tempo pieno
Descrizione del ruolo

Synergie Italia S.p.a. cerca un Funzionario di Supporto Tecnico per il suo team di professionisti. La figura di questo ruolo sarà inserita nel reparto "Assistenza tecnica" e avrà il compito di gestire la relazione e le richieste di intervento dei clienti con il fine di assicurare il servizio post-vendita in linea con gli standard aziendali.

Responsabilità del ruolo
  • Gestire le richieste in entrata relative al Customer Service;
  • Pianificare e gestire le manutenzioni programmate, i controlli sicurezza e le manutenzioni straordinarie della flotta carrelli a noleggio e dei carrelli di proprietà del cliente;
  • Pianificare e gestire le verifiche periodiche annuali delle PLE;
  • Redigere preventivi e contratti di manutenzioni programmata e controlli sicurezza;
  • Sollecitare, rinnovare e aggiornare i contratti di manutenzione programmata in scadenza;
  • Gestire gli interventi di manutenzione straordinaria;
  • Definire i piani delle attività dei tecnici, allineare il programma di attività giornaliero sul gestionale dedicato;
  • Garantire il massimo coordinamento e la piena comunicazione tra cliente e tecnico esterno coinvolto nell'intervento di manutenzione / riparazione;
  • Contattare i clienti per concordare / coordinare l'effettuazione degli interventi;
  • Raccogliere feedback e lamentele e gestire gli eventuali reclami;
Requisiti del ruolo
  • Diploma di istruzione superiore;
  • Residenza a Bolzano e/o località limitrofe;
  • Esperienza di 2/3 anni nel customer service nel settore dei carrelli elevatori o in altri settori quali macchinari industriali, macchine agricole e automotive;
  • Conoscenza della lingua tedesca;
  • Conoscenza di Microsoft Office e del sistema gestionale informatico (ERP);
  • Buon orientamento al cliente;
  • Spiccate capacità di pianificazione e monitoraggio;
  • Capacità di lavorare in squadra;


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