Responsabile Servizio Clienti

4 settimane fa


Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno
Descrizione del Lavoro

La nostra azienda, Adecco Italia, è alla ricerca di un Responsabile Servizio Clienti per la nostra sede di Milano Centro città.

La figura richiesta dovrà essere in grado di fornire supporto ai clienti tramite telefono, e-mail, chat e social media, rispondendo a domande riguardanti i viaggi, le escursioni e le attività offerte.

Le responsabilità principali includono:

Gestire le prenotazioni, modifiche e cancellazioni, assicurandosi che le richieste dei clienti siano soddisfatte in modo tempestivo ed efficiente;

Risolvere eventuali problemi o lamentele in modo professionale, cercando soluzioni che garantiscano la soddisfazione del cliente;

Collaborare con i vari reparti interni, come il team operativo e il marketing, per assicurare un flusso di informazioni corretto e aggiornato;

Fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti, inclusi orari dei tour, punti di incontro, politiche di cancellazione e consigli di viaggio;

Assistere i clienti nella preparazione dei loro viaggi, fornendo consigli e suggerimenti per migliorare l'esperienza;

Monitorare la qualità del servizio offerto e proporre miglioramenti per ottimizzare la customer experience.

Requisiti:

Diploma di scuola superiore (preferibilmente in ambito turistico o affini);

Esperienza pregressa nel servizio clienti;

Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e gestire il contatto con il pubblico;

Conoscenza fluente della lingua inglese;

Orientamento al cliente e problem-solving.

La nostra azienda offre un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con la possibilità di crescita professionale e di sviluppo personale. Se sei un professionista motivato e orientato al cliente, sei il candidato ideale per questo ruolo.

Contattaci per ulteriori informazioni.

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