Ricerca e sviluppo di esperienze ospiti

2 settimane fa


Milano, Lombardia, Italia Dorchester Collection A tempo pieno

Descrizione del ruolo

La Dorchester Collection, una delle migliori compagnie di hotel di lusso al mondo, cerca per la propria struttura una figura in stage come Researcher.

La persona che stiamo cercando si occuperà di raccogliere le informazioni relative ai nostri Ospiti e arricchire i relativi profili attraverso il nostro CRM, permettendo a tutti reparti di poterli conoscere già prima del loro arrivo e anticiparne le aspettative.

Collaborerà principalmente con i team Guest Experience, Front Office, Guest Relation e Creative, con cui condividerà le informazioni necessarie a costruire un'esperienza personalizzata e unica.

Principali mansioni e responsabilità:

  • Aggiornamento dei profili degli Ospiti, ricerca e raccolta di informazioni tramite tutte le piattaforme disponibili e analizzando i precedenti soggiorni in Dorchester Collection
  • Collaborazione e condivisione costante con il Guest Experience, Front Office, Guest Relation e Creative Planner
  • Utilizzo del nostro CRM Nexus per il raggiungimento degli obbiettivi qualitativi e quantitativi

Cosa offriamo

Per questa posizione offriamo:

  • Stage dalla durata di 6 mesi retribuito
  • Piano di inserimento e sviluppo interno tramite corsi di formazione
  • Mensa aziendale
  • Divisa fornita dall'hotel

Cosa porterai in Dorchester Collection

  • La propensione a lavorare in team e collaborare proattivamente per raggiungere i nostri obiettivi
  • L'entusiasmo nel creare relazioni con i nostri Ospiti e con i Colleghi
  • La passione e la motivazione nel portare avanti quotidianamente mansioni varie e stimolanti
  • Conoscenza della lingua inglese
  • Utilizzo dei principali sistemi informatici


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    23 ore fa


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