Senior System Administrator

6 giorni fa

Napoli, Campania, Italia 22nd Century Technologies Inc. A tempo pieno

Job Title: Sr. Service Desk Support Technician

Location: Alexandria, VA

Duration: Full time

Clearance Required: Secret

Certification Required: Current DoD IAT Level II certification (required at performance start date): CCNA Security, CySA+, Security+ CE, etc.

Job Summary:

As a Sr. Service Desk Support Technician, you will provide Tier support for escalated hardware, network and/or software issues by end-users for DODEA. You will support user and incident requests utilizing existing procedures to monitor, track and resolve work orders in a timely manner.

Key Responsibilities:

  • Answering helpdesk calls, and responding to service now tickets
  • Evaluating, prioritizing, solving, and escalating all tickets to the appropriate Tier Support, and/or correcting the assignment of tickets as required
  • Following-up with users/customers to ensure resolution of issues, closing tickets only when the resolution to the issue has been reached, to the satisfaction of the user/customer
  • Documents Incident with detailed break-fix steps and resolution in Remedy ticket tracking system
  • Provides advanced Customer Service and Support
  • Communicates with high profile customers in a professional and courteous manner
  • Performs installs, upgrades, and configures customer-specific hardware and software
  • Performs advanced troubleshooting to isolate and diagnose IT problems on desktop equipment and peripherals, including software and hardware
  • Provides remote and on-site troubleshooting for hardware and software support
  • Troubleshoots and supports Windows operating systems, advanced MS Office product issues, and other IT issues
  • Upgrades software components as required
  • Provides customers with network technical support
  • Instructs customers and support staff in use of equipment and software
  • Possesses the ability to complete multiple simultaneous projects in a timely manner

Requirements:

  • Clearance (required at performance start date): active Secret security clearance
  • High School degree
  • + years IT experience
  • Current DoD IAT Level II certification (required at performance start date): CCNA Security, CySA+, Security+ CE, etc.

Preferred Education and Experience:

  • ITIL v Foundations AND HDI Desktop Support Technician or A+ related certifications relevant to service desk support
  • Experience supporting PC hardware and software systems
  • Prior work experience in a fast-paced DoD environment

  • Senior System Administrator

    1 settimana fa

    Napoli, Campania, Italia 22nd Century Technologies Inc. A tempo pieno

    Job Title: Senior System AdministratorJob Summary:22nd Century Technologies Inc. is seeking a highly skilled Senior System Administrator to join our team. As a Senior System Administrator, you will be responsible for providing technical support and maintenance for our computer systems and networks.Key Responsibilities:Technical Support: Provide technical...

  • Senior System Administrator

    6 giorni fa

    Napoli, Campania, Italia 22nd Century Technologies Inc. A tempo pieno

    Job Title: Sr. Service Desk Support TechnicianLocation: Alexandria, VAJob Type: Full-timeClearance: SecretAbout the Job:We are seeking a highly skilled Sr. Service Desk Support Technician to join our team at 22nd Century Technologies Inc. in Alexandria, VA. As a key member of our IT support team, you will provide technical assistance to end-users,...

  • Senior System Administrator

    7 giorni fa

    Napoli, Campania, Italia 22nd Century Technologies Inc. A tempo pieno

    Job Title: Sr. Service Desk Support TechnicianLocation: Alexandria, VAJob Type: Full-timeClearance: SecretAbout the Job:We are seeking a highly skilled Sr. Service Desk Support Technician to join our team at 22nd Century Technologies Inc. in Alexandria, VA. As a key member of our IT support team, you will provide technical assistance to end-users,...

  • Senior System Administrator

    3 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia 22nd Century Technologies Inc. A tempo pieno

    Job Title: Sr. Service Desk Support TechnicianLocation: Alexandria, VAJob Type: Full-timeClearance: SecretCertification: Current DoD IAT Level II certification (required at performance start date): CCNA Security, CySA+, Security+ CE, etc.Job Summary:We are seeking a highly skilled Sr. Service Desk Support Technician to join our team at 22nd Century...

  • Senior System Administrator

    3 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia 22nd Century Technologies Inc. A tempo pieno

    Job Title: Sr. Service Desk Support TechnicianLocation: Alexandria, VADuration: Full timeClearance Required: SecretCertification Required: Current DoD IAT Level II certification (required at performance start date): CCNA Security, CySA+, Security+ CE, etc.Job Summary:We are seeking a highly skilled Sr. Service Desk Support Technician to join our team at 22nd...

  • Senior System Administrator

    2 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia 22nd Century Technologies Inc. A tempo pieno

    Job Title: Sr. Service Desk Support TechnicianLocation: Alexandria, VAJob Type: Full-timeClearance: SecretCertification: Current DoD IAT Level II certification (required at performance start date): CCNA Security, CySA+, Security+ CE, etc.Job Summary:We are seeking a highly skilled Sr. Service Desk Support Technician to join our team at 22nd Century...

  • Senior System Administrator

    34 minuti fa

    Napoli, Campania, Italia 22nd Century Technologies Inc. A tempo pieno

    Job Title: Sr. Service Desk Support TechnicianLocation: Alexandria, VADuration: Full-timeClearance Required: SecretCertification Required: Current DoD IAT Level II certification (required at performance start date): CCNA Security, CySA+, Security+ CE, etc.Job Summary:As a Sr. Service Desk Support Technician, you will provide Tier 1 and Tier 2 support for...

  • Senior System Administrator

    3 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia 22nd Century Technologies Inc. A tempo pieno

    Job Title: Sr. Service Desk Support TechnicianLocation: Alexandria, VADuration: Full timeClearance Required: SecretCertification Required: Current DoD IAT Level II certification (required at performance start date): CCNA Security, CySA+, Security+ CE, etc.Job Summary:We are seeking a highly skilled Sr. Service Desk Support Technician to join our team at 22nd...

  • DBA Administrator

    2 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia Energent Spa A tempo pieno

    Offriamo un ambiente dinamico ed orientato alla crescita professionaleIl Gruppo EIES è una realtà di consulenza e di prodotto consolidata nel mercato delle soluzioni e dei servizi ICT. Per ampliamento dell'organico ricerchiamo un/a DBA Administrator con competenze in Oracle, MongoDB e Postgres.Le nostre competenze richieste:DBA...

  • DBA Administrator

    6 giorni fa

    Napoli, Campania, Italia Energent Spa A tempo pieno

    Offriamo un ambiente dinamico ed orientato alla crescita professionaleIl Gruppo EIES è una realtà di consulenza e di prodotto consolidata nel mercato delle soluzioni e dei servizi ICT. Per ampliamento dell'organico ricerchiamo un/a DBA Administrator con competenze in Oracle, MongoDB e Postgres.Le nostre competenze richieste sono:DBA...

  • DBA Administrator

    2 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia Energent Spa A tempo pieno

    Offriamo un ambiente di lavoro dinamico ed orientato alla crescita professionaleIl Gruppo EIES è una realtà di consulenza e di prodotto consolidata nel mercato delle soluzioni e dei servizi ICT. Per ampliamento dell'organico ricerchiamo un/a DBA Administrator con competenze in Oracle, MongoDB e Postgres.Le nostre competenze richieste:DBA...

  • Senior System Administrator

    2 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia 22nd Century Technologies Inc. A tempo pieno

    Job Title: Sr. Service Desk Support TechnicianJob Summary:We are seeking a highly skilled and experienced Sr. Service Desk Support Technician to join our team at 22nd Century Technologies Inc. As a key member of our IT support team, you will be responsible for providing top-notch technical support to our customers, resolving complex hardware, network, and...

  • Innovatore DevOps

    4 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia System Management A tempo pieno

    Cosa cerchiamo?Noi di System Management cerchiamo un DevOps Engineer con esperienza e competenze tecniche avanzate per unirsi al nostro team di sviluppo.Requisiti richiesti:Laurea in informatica, ingegneria informatica o discipline STEM;conoscenza approfondita degli strumenti e dei servizi offerti da Azure DevOps, come Azure Pipelines, Azure Boards, Azure...

  • Senior System Engineer IT Napoli

    4 giorni fa

    Napoli, Campania, Italia R1 GROUP A tempo pieno

    Ricerca di un Senior System EngineerR1 Group è alla ricerca di un Senior System Engineer da inserire nella nostra sede di Napoli.Chi siamo:R1 S.p.A. è la società capogruppo di R1 Group, che affianca le aziende nei processi di business grazie alle continue attività di project management e alle più moderne soluzioni dei partner.Requisiti:-Consolidata...

  • Senior System Engineer IT Napoli

    7 giorni fa

    Napoli, Campania, Italia R1 GROUP A tempo pieno

    Ricerca di un Senior System EngineerR1 Group è alla ricerca di un Senior System Engineer da inserire nella sua sede di Napoli.Chi siamo:R1 S.p.A. è la società capogruppo di R1 Group, che affianca le aziende nei processi di business grazie alle continue attività di project management e alle più moderne soluzioni dei partner.Requisiti:-Consolidata...

  • Senior Software Developer

    4 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia System Management A tempo pieno

    Descrizione del ruolo:System Management è una società leader nel settore IT che cerca un Senior Developer con esperienza consolidata nello sviluppo e nella programmazione. La nostra azienda è caratterizzata da un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove la passione e la professione camminano di pari passo.Compiti e responsabilità:sviluppare...

  • DBA Administrator

    1 settimana fa

    Napoli, Campania, Italia Energent Spa A tempo pieno

    Offriamo un ambiente dinamico e di crescita professionaleIl Gruppo EIES è una realtá di consulenza e di prodotto consolidata nel mercato delle soluzioni e dei servizi ICT. Per ampliamento dell'organico ricerchiamo un/a Figura DBA Administrator con competenze in Oracle, MongoDB e Postgres.Le nostre offerte includono:Ambiente di lavoro dinamico ed orientato...

  • DBA Administrator

    47 minuti fa

    Napoli, Campania, Italia Energent Spa A tempo pieno

    Offriamo un ambiente di lavoro dinamico ed orientato alla crescita professionaleIl Gruppo EIES è una realtà di consulenza e di prodotto consolidata nel mercato delle soluzioni e dei servizi ICT. Per ampliamento dell'organico ricerchiamo un/a DBA Administrator con competenze in Oracle, MongoDB e Postgres.Le nostre offerte includono:Ambiente di lavoro...

  • DBA Administrator

    7 giorni fa

    Napoli, Campania, Italia Energent Spa A tempo pieno

    Offriamo un ambiente di lavoro dinamico ed orientato alla crescita professionaleIl Gruppo EIES è una realtà di consulenza e di prodotto consolidata nel mercato delle soluzioni e dei servizi ICT. Per ampliamento dell'organico ricerchiamo un/a Figura DBA AdministratorLe competenze richieste sono:• Oracle• MongoDB• PostgresOffriamo:• Percorsi di...

  • DBA Administrator Oracle

    3 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia Energent Spa A tempo pieno

    Offriamo un ambiente di lavoro dinamico ed orientato alla crescita professionaleIl Gruppo EIES è una realtà di consulenza e di prodotto consolidata nel mercato delle soluzioni e dei servizi ICT. Per ampliamento dell'organico ricerchiamo un/a Figura DBA Administrator con competenze in Oracle, MongoDB e Postgres.Cosa offriamo:Ambiente di lavoro dinamico ed...