Consulente DSP

La nostra azienda, Ayvens, è sempre alla ricerca di nuove sfide nel settore della mobilità.

Il ruolo di Consulente DSP è fondamentale per il nostro team, poiché richiede una combinazione di abilità commerciali e di conoscenza del mercato.

Il Consulente DSP lavorerà a stretto contatto con l'Account Executive & Supporting Team Supervisor per pianificare e gestire le attività commerciali inerenti ad un certo segmento di clientela.

SCOPO DELLA POSIZIONE:

Lo scopo della posizione è quello di pianificare e gestire le attività commerciali inerenti ad un certo segmento di clientela, nel rispetto dei tempi contrattualmente previsti e puntando alla piena soddisfazione del cliente.

PRINCIPALI ATTIVITA':

• Gestire le attività per l'acquisizione dei nuovi clienti;
• Monitorare il processo di acquisizione del nuovo cliente;
• Fornire consulenza al cliente sulla tipologia di contratto e sui processi sottostanti;
• Comunicare al Cliente le eventuali modifiche procedurali;
• Gestire l'invio, la raccolta dei moduli d'ordine e provvedere alla loro registrazione a sistema, verificando che quanto imputato nello stesso sia correttamente evaso nei processi successivi;
• Garantire la risoluzione dei reclami e delle richieste di informazioni ricevute dal cliente;
• Rappresentare l'unico punto di canalizzazione di tutte le informazioni relative all'onboarding dei nuovi clienti.

CONOSCENZE – CAPACITA' – ATTITUDINI:

• Laurea triennale ad indirizzo economico;
• Consolidata conoscenza del mercato automotive / fleet mobility;
• Buona conoscenza delle normative e dei servizi collegati;
• Conoscenza dei processi di customer care;
• Esperienza nella proposizione di soluzioni orientate al Cliente;
• Orientamento al lavoro in team e alla collaborazione trasversale;
• Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;
• IBM, buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel e PowerPoint).

Ayvens è un'azienda che si impegna a creare un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso, dove ogni dipendente può crescere e svilupparsi nel proprio ruolo.