Customer Service Representative Tedesco e Inglese

4 settimane fa


Turin, Piemonte, Italia Randstad A tempo pieno
Risorse umane per Customer Service con conoscenza di Tedesco e Inglese

Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante multinazionale leader nel settore automotive, una figura di Customer Service Agent con conoscenza avanzata/madrelingua di Tedesco, Inglese e Italiano.

La risorsa si interfaccerà telefonicamente con clienti madrelingua dei diversi Paesi, switchando da una lingua all'altra sulla base delle richieste pervenute.

Compiti e responsabilità
  • Rispondere e gestire le chiamate in entrata;
  • Gestire rapidamente i reclami, le problematiche e le richieste di intervento;
  • Fornire al cliente finale aggiornamenti sullo stato dell'intervento;
  • Ottienere un tempo stimato per la riparazione del veicolo non appena il veicolo viene diagnosticato;
  • Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi;
  • Garantire la customer satisfaction.


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