Impiegata addetta all'assistenza clienti: ruolo di supporto alle richieste dei clienti

2 settimane fa


Cattolica Eraclea, Sicilia, Italia Umana spa A tempo pieno

Umana S.p.A. cerca un'impiegata addetta all'assistenza clienti per un'importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria elettrica ed elettrotecnica.

Descrizione del ruolo:

Gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita. Rispondere alle domande dei clienti e risolvere eventuali problemi in modo tempestivo e professionale.

Responsabilità:

  • Gestione delle richieste dei clienti: rispondere alle domande dei clienti e risolvere eventuali problemi in modo tempestivo e professionale.
  • Assistenza post-vendita: fornire supporto ai clienti dopo l'acquisto, garantendo la loro soddisfazione.
  • Gestione delle reclamazioni: ascoltare le preoccupazioni dei clienti, gestire le reclamazioni e trovare soluzioni soddisfacenti.
  • Richieste di reso: gestire le richieste di reso dei clienti, assicurando che il processo sia semplice e senza problemi.

Requisiti:

  • Diploma di scuola secondaria di II livello (superiori)
  • Esperienza pregressa in un ruolo di assistenza clienti
  • Ottime capacità di comunicazione e ascolto
  • Capacità di gestire situazioni stressanti e risolvere problemi
  • Capacità di lavorare in team
  • Conoscenza dei principali strumenti informatici


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