Operatore di Customer Care Inbound

1 settimana fa


Conegliano, Veneto, Italia Gruppo MutuiOnline S.p.A. A tempo pieno

Descrizione del Lavoro

La posizione di Operatore di Customer Care Inbound presso Gruppo MutuiOnline S.p.A. è rivolta a candidati che desiderano lavorare in un ambiente dinamico e giovane.

Il team di Customer Care è responsabile della gestione delle richieste dei clienti per i servizi legati ai contratti leasing e noleggio.

Il candidato ideale sarà in grado di:

  • Ascoltare e valutare le richieste e necessità del cliente;
  • Fornire tutte le risposte utili al cliente ricercando i dati nei sistemi in uso per la gestione delle pratiche;
  • Supporto nella produzione e compilazione della documentazione relativa alle pratiche di leasing e noleggio;
  • Verifica della corretta raccolta e analisi della documentazione;
  • Back office di primo livello per le pratiche amministrative;
  • Collaborazione con gli uffici operativi al fine di ottimizzare i processi di gestione delle pratiche di leasing e noleggio.

Requisiti

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore;
  • Ottima capacità di comunicazione verbale;
  • Capacità di comunicazione telefonica;
  • Empatia e resistenza allo stress;
  • Buona conoscenza del pacchetto Office;
  • Dimestichezza nell'utilizzo del PC;
  • Buona conoscenza della lingua inglese.

Soft Skills

  • Attitudine al lavoro di back office (affidabilità, rapidità nel data entry, elevata concentrazione);
  • Precisione nella lettura dei dati;
  • Ottime capacità di apprendimento;
  • Predisposizione al lavoro individuale;
  • Capacità di gestione delle situazioni critiche;
  • Capacità relazionali, collaborative e di problem solving.

Cosa ci aspettiamo da te?

La stabilità di un Gruppo consolidato, gli stimoli di una realtà in costante crescita e un team giovane e dinamico.



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