Responsabile Direttivo del Servizio di Assistenza Clienti
4 settimane fa
Manpower Group - Divisione Permanent Professional, ricerca per azienda cliente, una realtà dinamica e strutturata nel settore editoriale e delle produzioni televisive, un/una:
Coordinatore Direttivo Customer Care
**Descrizione del Ruolo:**
La risorsa sarà inserita in una delle principali aziende editoriali e testate giornalistiche, con una forte presenza nella realizzazione di documentari per RAI e Netflix, nella produzione di spettacoli teatrali e in iniziative sociali di grande rilevanza. L'azienda gestisce anche una piattaforma di petizioni e offre formazione attraverso una scuola dedicata, rivolta alla cittadinanza e a specifici progetti editoriali.
**Compiti Principali:**
- Coordinamento e supervisione oltre che operatività sulle attività quotidiane del reparto Customer Care.
- Gestione dei flussi di comunicazione diretta con gli abbonati attivi (oltre 60.000), garantendo una linea di contatto diretta e migliorando costantemente la qualità del servizio.
- Pianificazione e gestione delle presenze del team, compresa la rotazione sui turni del sabato (6 giorni di smart working al mese).
- Sviluppo di iniziative di recall outbound su vecchi clienti per il recupero degli abbonamenti non rinnovati.
- Proposta e implementazione di migliorie all'interno del comparto Customer Care in ottica di innovazione e ottimizzazione dei processi.
- Collaborazione continua con il responsabile del Customer Care per garantire il raggiungimento degli obiettivi strategici.
**Requisiti Richiesti:**
- Laurea preferibilmente in Scienze Politiche o ambito affine.
- Esperienza pregressa nel coordinamento di team
- Forte empatia e capacità relazionali, orientamento alla risoluzione dei problemi e proattività.
- Competenze nella gestione di team eterogenei e nella formazione di nuove risorse.
- Familiarità con software gestionali (preferibilmente ZOO).
- Conoscenza del settore editoriale e media sarà considerato un plus.
**Inquadramento e Contratto:**
- Contratto CCNL Grafici Pubblicitari – 3° livello.
- RAL 33.000 - 35.000 €.
- Ticket restaurant 8,00 €.
**Orario di Lavoro:**
- Lunedì - Venerdì: 09:00 - 18:00.
- Sabato: in smart working (a rotazione).
**Sede di Lavoro:** Milano
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Responsabile Assistenza Clienti
4 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia E-Work A tempo pienoLa nostra azienda E-Work sta cercando un Responsabile Assistenza Clienti per il suo team di consulenza aziendale. La risorsa dovrà gestire le attività legate al post-vendita e all'assistenza ai clienti, sia interni che esterni, garantendo il rispetto dei livelli di servizio e il raggiungimento del massimo livello di soddisfazione del cliente. Le attività...
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Responsabile Servizio Clienti
4 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pienoLa risorsa inserita nel ruolo di Responsabile Servizio Clienti si occuperà di:Supporto alla Direzione CommercialeStesura delle offerte commercialiGestione dell'intero iter degli ordini di venditaAssistenza ai clientiGestione di non conformità e reclamiReportisticaSi ricerca pregressa esperienza nel ruolo di Responsabile Servizio Clienti di minimo 3/4 anni....
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Responsabile di Assistenza Clienti Milano
3 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Amplifon A tempo pienoIl ruolo:Amplifon sta cercando un/a Responsabile di Assistenza Clienti per il suo team di Milano. L'obiettivo principale di questo ruolo è fornire un servizio eccellente ai clienti e garantire la loro soddisfazione.Le tue attività:Gestirai i momenti chiave del percorso dei nostri clienti, dall'accoglienza alla gestione delle informazioni nel database.Sarai...
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Responsabile Assistenza Clienti
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia CarusiHR & Co. srl Unipersonale A tempo pienoDescrizione del LavoroIl nostro team è alla ricerca di un Responsabile Assistenza Clienti che possa garantire l'esperienza migliore per i nostri clienti. La persona prescelta lavorerà direttamente con la squadra tecnica per garantire una assistenza rapida e efficiente.Compiti Principali:Analizzare le esigenze dei clienti e fornire soluzioni...
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Commesso con Funzioni Direttive
1 mese fa
Milano, Lombardia, Italia Randstad Italia A tempo pienoOfferta di Lavoro per un Commesso con Funzioni DirettiveRandstad Italia, divisione Key Client Center, cerca un Commesso con funzioni direttive per multinazionale leader nel settore della grande distribuzione organizzata.Descrizione del LavoroIl Commesso con funzioni direttive supporterà lo Store Manager nel coordinamento, gestirà la cassa, la prima...
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Responsabile Servizi Clienti Milano
4 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Amplifon A tempo pienoIl ruolo:Amplifon cerca un Responsabile Servizi Clienti per rafforzare la sua leadership nell'area di Milano. Il candidato ideale avrà esperienza in ruoli affini di assistenza clientela e sarà in grado di gestire l'agenda degli appuntamenti, la comunicazione con i clienti e l'amministrazione del negozio.Attività front office:Gestirai i momenti chiave del...
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Responsabile Assistenza Clienti Tedesco
1 mese fa
Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pienoLa nostra azienda Page Personnel è alla ricerca di un Responsabile Assistenza Clienti Tedesco per il nostro team di Customer Care. La figura ricercata dovrà occuparsi di:Compiti PrincipaliAssistenza ai clienti tramite chiamate, mail e chat;Gestione resi, problematiche e non conformità;Supporto alla Direzione Commerciale;Il candidato ideale dovrà avere...
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Responsabile assistenza cliente
3 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pienoDescriviamo il ruolo: Operatore servizio clienti per azienda operante nel settore dei servizi, con sede a Milano. Le tue responsabilità: Gestire chiamate inbound e mail per un cliente operante nel settore dell'e-commerce. Fornire assistenza e supporto ai clienti in modo cortese e professionale. Le nostre richieste: Diploma di studio. Disponibilità oraria...
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Responsabile del Servizio di Ristorazione
3 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Club Del Sole A tempo pienoSei tu l'ideale per il nostro team?Siamo Club del Sole, leader nel settore delle vacanze open air in Italia. Cerchiamo un Responsabile del Servizio di Ristorazione per garantire il perfetto funzionamento del nostro servizio di ristorazione.Responsabilità:Ricevere i clienti e occuparsi della preparazione al tavolo di cibi.Preparare piatti alla lampada e...
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Responsabile del Servizio al Cliente
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Randstad A tempo pienoSe sei alla ricerca di un'opportunità nel settore del servizio al cliente, Randstad Italia è alla tua disposizione. Vogliamo presentarti una posizione da addetto al servizio al cliente inbound per un importante azienda cliente.L'addetto al servizio al cliente si occuperà di fornire assistenza telefonica ai clienti, fornendo informazioni e supporto in...
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Responsabile del Servizio Clienti Strategico
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Andrea Poletti & Associati A tempo pienoLa nostra azienda "Andrea Poletti & Associati" è un rinomato fornitore di servizi operante nel settore dell'automotive. Ci siamo impegnati a offrire prodotti e servizi di alta qualità, quindi stiamo cercando una persona che possa contribuire al nostro successo.Sarà responsabile di sviluppare e implementare strategie per il servizio clienti che migliorino...
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Responsabile Servizio Clienti con Inglese
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pienoDescrizione del Ruolo:La risorsa selezionata per il ruolo di Responsabile Servizio Clienti con Inglese ricoprirà un ruolo di coordinamento e supporto per il team di servizio clienti. Tra le sue principali responsabilità, figurano:- monitoraggio delle attività del team;- definizione delle priorità e dei carichi di lavoro;- partecipazione a progetti di...
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Responsabile Assistenza Cliente
3 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Gi Group S.P.A A tempo pienoLa figura che stiamo cercando si inserirà all'interno di un team giovane e dinamico e contribuirà allo sviluppo del business svolgendo attività di assistenza telefonica, via chat e-mail. L'obiettivo principale sarà quello di fornire un servizio di alta qualità ai nostri clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali...
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Specialista Assistenza Clienti
3 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Adhr A tempo pienoDescrizione del Lavoro:I nostri clienti sono aziende dinamiche e all'avanguardia che offrono soluzioni innovative. Per la nostra divisione di Customer Care e Customer Experience, stiamo cercando un Specialista Assistenza Clienti. La risorsa si occuperà di assicurare il mantenimento e lo sviluppo di un alto livello di qualità nel servizio di assistenza...
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Titolo di Responsabile dei Servizi di Assistenza
3 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia EG S.p.A. A tempo pienoDescrizione del RuoloLa nostra azienda EG S.p.A. è alla ricerca di un professionista motivato e competente per ricoprire il ruolo di Responsabile dei Servizi di Assistenza nel settore farmaceutico.Compiti e ResponsabilitàIl candidato ideale dovrà:Verificare e gestire gli ordini di rifornimento dei canali distributivi ospedalieri;Gestire efficacemente i...
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Commesso con funzioni direttive
4 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Randstad A tempo pienoSe cerchi un'opportunità di crescita professionale nel settore della grande distribuzione organizzata, Randstad Italia ha un'offerta di lavoro che potrebbe essere adatta a te.Il nostro cliente, una multinazionale leader nel settore, sta cercando un Commesso con funzioni direttive per il suo team.Le tue responsabilità includeranno:Supportare lo Store...
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Responsabile Servizio Clienti Italia e Estero
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno**Sviluppa la tua carriera come Responsabile Servizio Clienti Italia e Estero presso Page Personnel!**Compiti e ResponsabilitàCoordinamento del team di assistenza clienti:Gestione operativa dei clienti italiani ed esteriSupporto alle vendite nell'aziendaPreparazione di ddt e documentazione commercialeReportisticaInterfaccia con uffici interni e...
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Commesso con funzioni direttive
1 mese fa
Milano, Lombardia, Italia Randstad A tempo pienoSe cerchi un'opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante, Randstad Italia ha una proposta interessante per te.Si offre un contratto part-time con possibilità di inserimento a tempo indeterminato in una multinazionale leader nel settore della grande distribuzione organizzata.Il ruolo di Commesso con funzioni direttive prevede...
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Responsabile Servizio Clienti con Inglese
4 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pienoDescrizione del Ruolo:La risorsa inserita come Responsabile Servizio Clienti ricoprirà un ruolo di coordinamento ed operativo all'interno dell'azienda Page Personnel.Nello specifico si occuperà di:• Monitoraggio delle attività del team (4 persone);• Definizione delle priorità e dei carichi di lavoro;• Partecipazione a progetti di miglioramento dei...
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Responsabile di Servizio Milano
4 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Etjca S.P.A. A tempo pienoDescrizione del Ruolo:Etjca S.p.A. ricerca per la sua filiale di Milano un Responsabile di Servizio che possa gestire l'accoglienza e l'assistenza ai clienti nel punto vendita di Milano centrale. Il candidato ideale dovrà possedere esperienza nella vendita e nella gestione quotidiana di rapporti con il cliente, con capacità di ascoltare i suggerimenti e...