Specialista del Servizio al Cliente
2 settimane fa
Descrizione del Lavoro
Fineco Bank è una banca europea con una storia di 20 anni e un approccio completamente digitale con un approccio senza filiali sin dall'inizio. Fineco è una delle banche con la più ampia gamma di prodotti disponibili. Abbiamo sviluppato una vera e propria soluzione one-stop-shop che include servizi di trading, investimenti e pagamento. Abbiamo sviluppato una piattaforma proprietaria del 100% per il trading e gli investimenti che copre tutte le esigenze dei clienti, dai prodotti elencati e OTC ai prodotti di investimento come fondi comuni di investimento e ETF. Inoltre, offriamo soluzioni bancarie e di pagamento per domanda domestica e internazionale.
Posizione
Il Customer Relationship Management supporta la gestione coordinata dei canali nella relazione operativa tra il Cliente o prospect, il Personal Financial Adviser e la Banca. Si occupa inoltre di individuare le necessità manifestate dalla clientela, al fine di trasmettere i nuovi input per la valutazione di progetti implementativi, tendenti a spingere i servizi all'eccellenza operativa.
Il candidato sarà inserito in un percorso formativo che prevede la graduale acquisizione di competenze specifiche relative a prodotti e servizi offerti da Fineco (Bancario, Trading, Investimenti...). Si occuperà dell'assistenza ai clienti della Banca attraverso diversi canali telematici (telefono, mail, chat, sms...). Sarà inoltre responsabile della raccolta ed analisi delle esigenze dei clienti in ottica di continuo miglioramento del servizio offerto. Si relazionerà con le diverse strutture interne per la risoluzione di problematiche complesse. Collaborerà in modo attivo con i colleghi ed il proprio responsabile allo scopo di ottimizzare i processi End to End di gestione della clientela.
Requisiti
- Laurea in discipline economiche o equivalenti
- Buona conoscenza dei principali prodotti bancari e di investimento
- Buona conoscenza lingua inglese e/o tedesca
- Conoscenze di ambienti web e data base (gradita conoscenza di Access)
- Utilizzatore abituale di servizi online
- Ottima capacità di comunicazione orale e scritta
- Capacità di gestire situazioni stressanti e flessibilità nel gestire più task contemporaneamente
- Predisposizione al lavoro di gruppo
- Disponibilità a lavorare su turni
Completano il profilo un forte orientamento al risultato ed al problem solving, nonché una accurata attenzione alle esigenze del cliente, una personalità dinamica e proattiva con ottime capacità relazionali.
Altre informazioni
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Specialista del Servizio Clienti
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Agenzia Piemonte Lavoro A tempo pienoDescrizione del LavoroAgenzia Piemonte Lavoro cerca un Specialista del Servizio Clienti per supportare la crescita dell'azienda nel settore del commercio internazionale.Compiti e ResponsabilitàAttività di vendita interna e contatto con i clienti per tutti gli argomenti relativi al commercio.Possibilità di lavoro mobile e orari di lavoro...
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Milano, Lombardia, Italia Agenzia Piemonte Lavoro A tempo pienoDescrizione del LavoroEURES Piemonte, un'agenzia leader nello sviluppo di standard e nei test, ispezioni e certificazioni di un'ampia varietà di prodotti, cerca un professionista per il ruolo di Specialista del Servizio Clienti.Compiti e ResponsabilitàAttività di vendita interna e contatto con i clienti per tutti gli argomenti relativi al...
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Specialista Servizi al Cliente
7 ore fa
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Specialista del Servizio al Cliente
2 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia ManpowerGroup A tempo pienoDescrizione del LavoroNoi di ManpowerGroup cerchiamo un professionista dinamico e motivato per un ruolo di Specialista del Servizio al Cliente all'interno del nostro team di Customer Service.Compiti e ResponsabilitàAssistere i clienti per conto di terzi;Utilizzare chat, webmail e altre piattaforme di comunicazione;Effettuare assistenza telefonica;Riportare...
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Specialista Servizio al Cliente
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Manpower TREZZANO Business Professional (HUB) A tempo pienoLa Manpower TREZZANO Business Professional (HUB) è alla ricerca di un/a Specialista Servizio al Cliente con ottima conoscenza della lingua inglese per supportare l'area tecnica su prodotti refrigerati.Le principali responsabilità del ruolo includono:Fornire assistenza tecnica ai clienti riguardo ai prodotti refrigerati;Gestire le richieste e le...
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Specialista del Servizio Clienti
2 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Agenzia Piemonte Lavoro A tempo pienoDescrizione del LavoroEURES Piemonte è una società leader nello sviluppo di standard e nei test, ispezioni e certificazioni di un'ampia varietà di prodotti. Stiamo cercando un Specialista del Servizio Clienti per supportare la continua crescita dell'azienda.Attività PrincipaliVendita Interna e Contatto con i Clienti: supportare la crescita commerciale...
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2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia R-Store S.p.A. A tempo pienoR-Store S.p.A. è un rinomato rivenditore Apple che si dedica alla vendita e promozione di prodotti e servizi per clienti Consumer, Business, Education e Pubblica Amministrazione.Descrizione della posizione:In un contesto di assistenza e supporto clienti, siamo alla ricerca di un Specialista del Servizio Clienti che avrà il compito di:Accogliere i clienti...
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2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia R-Store S.p.A. A tempo pienoR-Store S.p.A. è un rivenditore di riferimento nel settore Apple, specializzato nella fornitura di hardware, software e servizi per clienti Consumer, Business, Education e Pubblica Amministrazione.Descrizione della posizione:All'interno di un contesto dedicato all'accoglienza e alla gestione delle richieste dei clienti, siamo alla ricerca di un Specialista...
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2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia R-Store S.p.A. A tempo pienoR-Store S.p.A. è un rinomato rivenditore Apple che si dedica alla vendita e alla promozione di prodotti e servizi tecnologici per clienti privati, aziende, istituzioni educative e pubbliche amministrazioni.Descrizione della posizione:In un contesto di accoglienza e supporto, siamo alla ricerca di un Specialista del Servizio Clienti che avrà il compito...
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2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia R-Store S.p.A. A tempo pienoR-Store S.p.A. è un rivenditore di riferimento nel settore Apple, impegnato nella vendita e nella promozione di prodotti e servizi per una clientela variegata, che include consumatori, aziende, istituzioni educative e pubbliche amministrazioni.Descrizione della posizione:All'interno di un ambiente dedicato all'accoglienza e al supporto dei clienti, siamo...
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Specialista del Servizio Clienti
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia R-Store S.p.A. A tempo pienoR-Store S.p.A. è un rivenditore leader nel settore Apple, dedicato alla vendita e alla promozione di hardware, software e servizi per una clientela diversificata, inclusi consumatori, aziende, istituzioni educative e pubbliche amministrazioni.Descrizione della posizione:In un contesto di accoglienza e supporto, siamo alla ricerca di un Specialista del...
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1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Maw S.P.A. A tempo pieno**Maw S.P.A. cerca un professionista per il ruolo di Specialista Servizio Clienti Internazionale**La risorsa sarà inserita all'interno dell'area dedicata al training e al supporto sul software. Il candidato ideale dovrà occuparsi di intervenire nella risoluzione delle problematiche che si verificano quotidianamente durante l'utilizzo del software e in...
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Milano, Lombardia, Italia Axitea Spa A tempo pieno**Descrizione del Ruolo**Il nostro team di Axitea Spa è alla ricerca di un Claim Specialist che possa diventare il nostro punto di riferimento per la gestione delle contestazioni dei clienti. Il candidato ideale sarà in grado di gestire le pratiche dei clienti, raccogliere informazioni necessarie per le verifiche, attuare azioni correttive e fornire...
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Specialista del Servizio Clienti con SAP
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Specialista Servizi al Cliente e Vendite
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Sector Alarm A tempo pienoChi siamo Sector Alarm è una società leader nel settore della sicurezza da oltre 25 anni, con 7 sedi in tutta Europa. Stiamo ora espandendo la nostra attività sul territorio italiano. Il nostro obiettivo Cerchiamo un Specialista Servizi al Cliente e Vendite che sarà responsabile di: Acquisire nuovi clienti e fidelizzare i clienti esistenti e...