Dainese Consumer Care Expert

5 giorni fa

Vicenza, Veneto, Italia Dainese A tempo pieno

Job Description

The Dainese Consumer Care Expert plays a vital role in delivering exceptional customer service and support to our global clientele. This position is part of the Digital Department, responsible for addressing consumer inquiries related to e-commerce orders, returns, product information, and advice on after-sales and warranty, product customization, services, and repairs.

Main Responsibilities:

  • Manage inbound and outbound communication with customers through various channels, including emails, calls, and chats.
  • Ensure timely responses to consumer inquiries, adhering to company Service Level Agreements (SLAs).
  • Apply consultative selling skills and product knowledge to build strong relationships with customers and drive sales growth.
  • Act as a brand champion, providing expert advice on our products, including motorbike apparel, shoes, protections, and helmets, as well as snow and bike products.
  • Handle requests for customized products and coordinate with internal teams to ensure seamless customer experiences.
  • Resolve issues related to services and repairs, ensuring high-quality standards are met.

Key Skills and Qualifications:

  • 2+ years of experience in a structured B2C customer service environment.
  • Knowledge of the motorbike industry or willingness to learn.
  • Native fluency in English and German, with additional languages like Italian, Spanish, or others being an asset.
  • Strong communication skills, with excellent grammar, syntax, vocabulary, and spelling.
  • Familiarity with Salesforce Commerce Cloud, Adyen, or other OMS tools would be beneficial.
  • Customer-centric approach, with excellent problem-solving skills and ability to prioritize tasks.

Benefits:

  • Flexible working hours and smart working options.
  • Access to a company canteen.
  • Exclusive employee discounts.

We estimate the salary for this position to be around $55,000-$65,000 per year, based on market rates and industry standards. If you're passionate about delivering exceptional customer service and have a keen interest in the motorbike industry, we encourage you to apply.

  • Customer Service Expert

    3 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia Dainese A tempo pieno

    The Customer Service Expert at Dainese will provide exceptional support to consumers worldwide, handling inquiries related to e-commerce orders, returns, product information, and more. This role requires a strong understanding of our brands' products, including motorbike apparel, shoes, and snow and bike products. The ideal candidate will possess excellent...

  • Customer Service Representative

    4 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia Dainese A tempo pieno

    The Consumer Care Specialist at Dainese is a key member of our Digital Department, responsible for delivering exceptional service and support to our global consumers. This role requires a high level of product knowledge, ranging from motorbike apparel to snow and bike products. The ideal candidate will be an expert in our brands' products, with a strong...

  • Customer Service Representative

    4 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia Dainese A tempo pieno

    The Customer Service Representative will be part of the Digital Department at Dainese, responsible for delivering high-quality service and assistance to consumers worldwide. This role involves providing support for ecommerce orders, returns, product information, and advice on after-sales and warranty, product customization, services, and repairs. The ideal...

  • Customer Service Representative

    4 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia Dainese A tempo pieno

    The Customer Service Representative will be responsible for providing high-level service and assistance to consumers globally for any topic related to e-commerce orders, returns, product information, and advice. The ideal candidate will be an expert in Dainese's products, mastering product knowledge ranging from motorbike apparel, shoes, protections, and...

  • Visual Merchandising Coordinator

    3 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia Dainese A tempo pieno

    **Visual Merchandising Coordinator Role**The successful candidate will be part of the Retail Department and will be responsible for ensuring the proper execution of visual guidelines set by Headquarters. The role requires verifying that store image is consistent in terms of layout, display, and space usage to attract target customers and encourage them to...

  • Product Category Manager

    2 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia Dainese A tempo pieno

    The ideal candidate for this role is a marketing professional with a passion for the outdoor world and a talent for developing innovative marketing strategies for our bike product lines.Key Responsibilities:Identify consumer needs and future trends in the outdoor industry.Align with the Category Manager on long-term strategic vision for our bike product...

  • Product Marketing Manager

    4 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia Dainese A tempo pieno

    The ideal candidate will drive the marketing strategies for our bike product lines, leveraging their passion for the outdoor world to identify consumer needs and future trends.Key responsibilities include:Aligning with the Category Manager on long-term strategic visionConducting qualitative and quantitative analysis of product market, competitors, and end...

  • Data, Digital

    3 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia Takeda Pharmaceutical A tempo pieno

    About the Role:Takeda is a patient-focused company transforming patient care through novel specialty pharmaceuticals and best-in-class patient support programs.We are seeking an enthusiastic individual with a passion for innovation to lead our digital and technological strategy roadmap, collaborating with stakeholders and IT leaders to guide digital...

  • Financial Services Representative II or Senior

    4 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia Alaska USA A tempo pieno

    Job SummaryAlaska USA is seeking a highly skilled Financial Services Representative II or Senior to join our team. As a key member of our organization, you will be responsible for delivering exceptional member experiences through a consultative, empathetic, and personalized service approach.Key ResponsibilitiesActively engage with existing and prospective...

  • Financial Services Professional

    2 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia Alaska USA A tempo pieno

    About The RoleWe are seeking a skilled Financial Services Representative II or Senior to join our team at Alaska USA. As a key member of our team, you will be responsible for delivering exceptional member experiences through a consultative, empathetic, and personalized service approach.Main ResponsibilitiesKey responsibilities of this role include:Actively...

  • Financial Services Representative II or Senior

    3 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia Alaska USA A tempo pieno

    Job SummaryAlaska USA is seeking a highly skilled Financial Services Representative II or Senior to join our team. As a key member of our organization, you will be responsible for delivering exceptional member experiences through a consultative, empathetic, and personalized service approach.Key ResponsibilitiesActively engage with existing and prospective...

  • Consumer Care Specialist

    4 mesi fa

    Vicenza, Italia Dainese A tempo pieno

    The Consumer Care Specialist sits in the Digital Department and is responsible for providing high level service and assistance to our consumers globally for any topic related to ecommerce orders, returns, product information and advice, after sales and warranty, product customization, services and reparation or any other request received through our media...

  • Customer Care Lingua Tedesca Per Dainese

    5 mesi fa

    Vicenza, Italia LHH A tempo pieno

    LHH Recruitment Solutions ricerca per Dainese Spa, storica azienda di produzione di equipaggiamento tecnico-sportivo, riconosciuta su scala internazionale, una figura di **Customer Care Specialist B2C**, al fine di consolidare l’organico interno. La risorsa inserita, riportando al Responsabile dell’Ufficio Customer Service, sarà il punto di riferimento...

  • Consumer Care Specialist

    1 mese fa

    Vicenza, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:The Consumer Care Specialist sits in the Digital Department and is responsible for providing high level service and assistance to our consumers globally for any topic related to ecommerce orders, returns, product information and advice, after sales and warranty, product customization, services and reparation or any other request...

  • Consumer Care Intern

    7 mesi fa

    Vicenza, Italia Dainese A tempo pieno

    Provide customer service and offer appropriate solutions; - Promote ordinary maintenance services with original spare parts; - Provide sales reports; - Provide technical support to Back Office to ensure timely and accurate customer feedback. - Bachelor in Foreign languages - Excellent knowledge (writing, listening, speaking) of English and a second...

  • Consumer Care Specialist

    5 mesi fa

    Vicenza, Italia Dainese A tempo pieno

    Responsibilities are: - Providing customer service and managing the B2C channel to offer appropriate solutions by mail, phone, company site, social channels, etc. - Providing information on order and shipment status and order availability - Promoting ordinary maintenance services with original spare parts - Providing technical support to Back Office to...

  • Consumer Care Specialist

    3 giorni fa

    Vicenza, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Importante azienda cliente nel settore Biker Wear ricerca una figura di Consumer Care Specialist.Farà parte del Dipartimento Digitale e sarà responsabile di fornire un servizio di alto livello e assistenza ai loro consumatori in tutto il mondo!Per avere successo è necessario comprendere il messaggio e gli obiettivi del marchio e avere una chiara...

  • Consumer Care Specialist

    5 giorni fa

    Vicenza, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Importante azienda cliente nel settore Biker Wear ricerca una figura di Consumer Care Specialist.Farà parte del Dipartimento Digitale e sarà responsabile di fornire un servizio di alto livello e assistenza ai loro consumatori in tutto il mondo! Per avere successo è necessario comprendere il messaggio e gli obiettivi del marchio e avere una chiara...

  • Consumer Care Specialist

    2 giorni fa

    Vicenza, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Funzione: Responsabile Customer ServiceCategoria: Marketing / Comunicazione / Media / GiornalismoInizio previsto: 20/01/2025Luogo di lavoro: Vicenza, VicenzaImportante azienda cliente nel settore Biker Wear ricerca una figura diConsumer Care SpecialistFarà parte del Dipartimento Digitale e sarà responsabile di fornire un servizio di alto livello e...

  • Consumer Care Specialist

    2 giorni fa

    Vicenza, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Importante azienda cliente nel settore Biker Wear ricerca una figura di Consumer Care Specialist . Farà parte del Dipartimento Digitale e sarà responsabile di fornire un servizio di alto livello e assistenza ai loro consumatori in tutto il mondo! Per avere successo è necessario comprendere il messaggio e gli obiettivi del marchio e avere una chiara...

  • CONSUMER CARE SPECIALIST

    7 giorni fa

    Vicenza, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Importante azienda cliente nel settore Biker Wear ricerca una figura di Consumer Care Specialist.Farà parte del Dipartimento Digitale e sarà responsabile di fornire un servizio di alto livello e assistenza ai loro consumatori in tutto il mondo! Per avere successo è necessario comprendere il messaggio e gli obiettivi del marchio e avere una chiara...

  • Consumer Care Specialist

    1 giorno fa

    Vicenza, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Funzione: Responsabile Customer Service Categoria: Marketing / Comunicazione / Media / Giornalismo Inizio previsto: 20/01/2025 Luogo di lavoro: Vicenza, Vicenza Importante azienda cliente nel settore Biker Wear ricerca una figura di Consumer Care Specialist Farà parte del Dipartimento Digitale e sarà responsabile di fornire un servizio di alto livello...

  • CONSUMER CARE SPECIALIST

    4 giorni fa

    Vicenza, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Importante azienda cliente nel settore Biker Wear ricerca una figura di Consumer Care Specialist . Farà parte del Dipartimento Digitale e sarà responsabile di fornire un servizio di alto livello e assistenza ai loro consumatori in tutto il mondo! Per avere successo è necessario comprendere il messaggio e gli obiettivi del marchio e avere una chiara...

  • CONSUMER CARE SPECIALIST

    4 giorni fa

    Vicenza, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Funzione: Responsabile Customer Service Categoria: Marketing / Comunicazione / Media / Giornalismo Inizio previsto: 20/01/2025 Luogo di lavoro: Vicenza, Vicenza Importante azienda cliente nel settore Biker Wear ricerca una figura di Consumer Care Specialist Farà parte del Dipartimento Digitale e sarà responsabile di fornire un servizio di alto...

  • CONSUMER CARE SPECIALIST

    4 giorni fa

    Vicenza, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Funzione: Responsabile Customer ServiceCategoria: Marketing / Comunicazione / Media / GiornalismoInizio previsto: 20/01/2025Luogo di lavoro: Vicenza, VicenzaImportante azienda cliente nel settore Biker Wear ricerca una figura diConsumer Care SpecialistFarà parte del Dipartimento Digitale e sarà responsabile di fornire un servizio di alto livello e...

  • Consumer Care Specialist

    6 giorni fa

    Vicenza, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Importante azienda cliente nel settore Biker Wear ricerca una figura di Consumer Care Specialist Farà parte del Dipartimento Digitale e sarà responsabile di fornire un servizio di alto livello e assistenza ai loro consumatori in tutto il mondo!Per avere successo è necessario comprendere il messaggio e gli obiettivi del marchio e avere una chiara...

  • CONSUMER CARE SPECIALIST

    1 settimana fa

    Vicenza, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Importante azienda cliente nel settore Biker Wear ricerca una figura di Consumer Care Specialist Farà parte del Dipartimento Digitale e sarà responsabile di fornire un servizio di alto livello e assistenza ai loro consumatori in tutto il mondo!Per avere successo è necessario comprendere il messaggio e gli obiettivi del marchio e avere una chiara...

  • Consumer Care Specialist

    6 giorni fa

    Vicenza, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Importante azienda cliente nel settore Biker Wear ricerca una figura di Consumer Care Specialist Far parte del Dipartimento Digitale e sar responsabile di fornire un servizio di alto livello e assistenza ai loro consumatori in tutto il mondo!Per avere successo è necessario comprendere il messaggio e gli obiettivi del marchio e avere una chiara mentalit...

  • ? 15H Rimaste: Consumer Care Specialist

    3 giorni fa

    Vicenza, Italia Adecco A tempo pieno

    Importante azienda cliente nel settore Biker Wear ricerca una figura di Consumer Care Specialist Fara parte del Dipartimento Digitale e sara responsabile di fornire un servizio di alto livello e assistenza ai loro consumatori in tutto il mondo!Per avere successo e' necessario comprendere il messaggio e gli obiettivi del marchio e avere una chiara mentalita...

  • Consumer Care Specialist

    2 giorni fa

    Vicenza, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Funzione: Responsabile Customer ServiceCategoria: Marketing / Comunicazione / Media / GiornalismoInizio previsto: 20/01/2025Luogo di lavoro: Vicenza, VicenzaImportante azienda cliente nel settore Biker Wear ricerca una figura diConsumer Care SpecialistFarà parte del Dipartimento Digitale e sarà responsabile di fornire un servizio di alto livello e...

  • Product Marketing Manager

    6 mesi fa

    Vicenza, Italia Dainese A tempo pieno

    Activities are: - Identify consumer needs and future trends - Align with Category Manager on long-term strategic vision - Realize qualitative and quantitative analysis of product market, competitors, and end users; - Define an inherent product range and business plan to be presented to the Category Manager - Define product/collection inputs; - Coordinate...