Addetto/a alla reception

La risorsa, in accordo e sotto la supervisione del Responsabile, si occupa di:

• Assicurare un ricevimento personalizzato verso la clientela, in linea con gli standard di servizio, coordinandosi efficacemente con gli altri reparti dell'Hotel.
• È responsabile dell'attuazione delle procedure e delle azioni volte alla cura dell'ospite e al suo soddisfacimento nel corso del soggiorno.
• Effettua le operazioni di check-in e di check-out, le procedure di verifica e accompagnamento dell'ospite in camera e la gestione dei pagamenti.
• Utilizza efficacemente l'infrastruttura informatica sia per i gestionali sia per il sistema di prenotazioni.
• Gestisce il centralino.
• Contratto a tempo determinato - Stagione 2024.
• CCNL Turismo. L'inquadramento e la retribuzione verranno valutati in base al profilo e all'esperienza effettiva maturata.
• Disponibilità Full time da Lunedì a Domenica (dalle 7.00 alle 19.00 con un giorno di riposo).
• È previsto un piano di incentivi legati al raggiungimento degli obiettivi di vendita.
• È previsto l'alloggio.
• È previsto un turno settimanale notturno.
• Titolo di studio settore alberghiero / turistico / linguistico.
• Ottima conoscenza delle lingue italiano e inglese, gradita la conoscenza di una terza lingua (francese, spagnolo).
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e software alberghieri - e nello specifico Protel e Passportscan.
• Esperienza di almeno 3 anni maturata nel ruolo in contesti alberghieri con elevati standard di servizio.
• Completano il profilo: orientamento al cliente, comunicazione, flessibilità e team.